The Edinorog 🦄

📚Что случилось с сервисом Chegg, который забил на появление ChatGPT в нашей жизни

В мае 2023-го акции компании Chegg за день упали примерно на 50% — до $9,5. Не самый приятный момент, конечно. Правда, спустя полтора года $9,5 выглядит вполне себе неплохой ценой — ведь сейчас акции стоят $1,9. Хотел написать «всего $1,9», но кто знает, что будет через несколько месяцев.

На днях издание Wall Street Journal выпустило статью про Chegg. Отличный пример того, что будет, если забить на появление новых технологий. Этот сервис довольно старый, основан еще в 2005. А занимается он тем, что продает студентам готовые ответы на домашние задания и консультации с экспертами, если нужно.

Во время пандемии, когда все переключились на удаленную учебу, Chegg стал бурно расти. На пике в феврале 2021-го акции Chegg стоили $102. Потом пандемия закончилась, акции стали падать в цене. И в октябре того же года случилось первое падение на 50%. Компания тогда снизила свои прогнозы по росту выручки.

А вот в конце 2022-го началось шествие ChatGPT по планете. И студенты стали массово переключаться на него. Зачем платить Chegg за подписку, если можно бесплатно спросить у ChatGPT. Более того, когда в марте 2023-го вышел GPT-4, то его ответы оказывались даже лучше, чем ответы Chegg. При этом у Chegg ответы готовят люди. Да, эксперты в основном из Индии, но тем не менее.

И тогда темпы прироста пользователей не просто замедлились, число клиентов стало падать. За последние год-полтора Chegg потерял около полумиллиона клиентов, которые платили по $20 в месяц. И вот когда компания в 2023-м году все-таки признало, что ChatGPT отъедает у них клиентов, тогда акции опять упали на 50%.

У Wired тоже есть разбор этого кейса Chegg vs AI. И там бывшие сотрудники говорят, что советовали тогдашнему гендиректору заняться генеративным AI, иначе этот автобус просто переедет их бизнес. Но руководство компании считало, что это еще далекая угроза, что AI выйдет на опасный для них уровень только к 2025 году. И даже когда OpenAI выпустила свой ChatGPT, то в Chegg считали, что он еще долго не сможет давать ответы на том же уровне, что и эксперты.

В общем, компания недооценила, что искусственный интеллект ворвется в нашу жизнь столь стремительно. Летом прошлого года в Chegg поменяли гендиректора, уволили 23% штата (440 человек) и начали тоже пилить собственный AI. Пока, правда, это не особо им помогает, если судить по акциям.

@TheEdinorogBlog — тот самый канал про стартапы🦄

👍40🔥14❤6

www.group-telegram.com/us/Theedinorogblog.com/6289

7.82K viewsNov 12, 2024 at 13:15

📚Что случилось с сервисом Chegg, который забил на появление ChatGPT в нашей жизни

В мае 2023-го акции компании Chegg за день упали примерно на 50% — до $9,5. Не самый приятный момент, конечно. Правда, спустя полтора года $9,5 выглядит вполне себе неплохой ценой — ведь сейчас акции стоят $1,9. Хотел написать «всего $1,9», но кто знает, что будет через несколько месяцев.

На днях издание Wall Street Journal выпустило статью про Chegg. Отличный пример того, что будет, если забить на появление новых технологий. Этот сервис довольно старый, основан еще в 2005. А занимается он тем, что продает студентам готовые ответы на домашние задания и консультации с экспертами, если нужно.

Во время пандемии, когда все переключились на удаленную учебу, Chegg стал бурно расти. На пике в феврале 2021-го акции Chegg стоили $102. Потом пандемия закончилась, акции стали падать в цене. И в октябре того же года случилось первое падение на 50%. Компания тогда снизила свои прогнозы по росту выручки.

А вот в конце 2022-го началось шествие ChatGPT по планете. И студенты стали массово переключаться на него. Зачем платить Chegg за подписку, если можно бесплатно спросить у ChatGPT. Более того, когда в марте 2023-го вышел GPT-4, то его ответы оказывались даже лучше, чем ответы Chegg. При этом у Chegg ответы готовят люди. Да, эксперты в основном из Индии, но тем не менее.

И тогда темпы прироста пользователей не просто замедлились, число клиентов стало падать. За последние год-полтора Chegg потерял около полумиллиона клиентов, которые платили по $20 в месяц. И вот когда компания в 2023-м году все-таки признало, что ChatGPT отъедает у них клиентов, тогда акции опять упали на 50%.

У Wired тоже есть разбор этого кейса Chegg vs AI. И там бывшие сотрудники говорят, что советовали тогдашнему гендиректору заняться генеративным AI, иначе этот автобус просто переедет их бизнес. Но руководство компании считало, что это еще далекая угроза, что AI выйдет на опасный для них уровень только к 2025 году. И даже когда OpenAI выпустила свой ChatGPT, то в Chegg считали, что он еще долго не сможет давать ответы на том же уровне, что и эксперты.

В общем, компания недооценила, что искусственный интеллект ворвется в нашу жизнь столь стремительно. Летом прошлого года в Chegg поменяли гендиректора, уволили 23% штата (440 человек) и начали тоже пилить собственный AI. Пока, правда, это не особо им помогает, если судить по акциям.

@TheEdinorogBlog — тот самый канал про стартапы🦄

BY The Edinorog 🦄