Акценты Юга

Жители Кубани стали гораздо чаще жаловаться на банки

В первые три месяца 2025 года Южное главное управление Банка России зафиксировало около 3,2 тысячи обращений граждан, что на 19% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Основной акцент жалоб по-прежнему касается банковских услуг, где количество обращений возросло до 2 тысяч, по сравнению с 1,6 тысячами за тот же период 2024 года.

Ключевыми причинами недовольства клиентов стали отказы в проведении финансовых операций и блокировки счетов. Увеличение числа жалоб началось с июля 2024 года, когда регулятор ввел обязательные меры по временной приостановке подозрительных переводов. Эти действия направлены на защиту клиентов от мошенничества и предотвращение хищений, что, в свою очередь, привело к росту числа обращений.

На фоне увеличения жалоб на банки наблюдается снижение числа обращений по вопросам оформления потребительских кредитов. В январе-марте 2025 года не было зафиксировано ни одного случая жалоб на навязанные услуги, включая страховые продукты. Также не поступало сообщений о мисселинге, когда клиентам под видом одного продукта предлагают другой - например, инвестиционное страхование жизни вместо традиционного вклада.

Однако рост числа обращений, связанных с мошенническими действиями, продолжает настораживать. В этом квартале таких сообщений зарегистрировано 359, что значительно превышает показатель в 273 обращения за аналогичный период прошлого года. Наиболее распространенными схемами остаются подделка писем и звонков от имени сотрудников Центробанка.

www.group-telegram.com/us/akcentysp.com/11353

21K viewsMay 19 at 08:02

Жители Кубани стали гораздо чаще жаловаться на банки

В первые три месяца 2025 года Южное главное управление Банка России зафиксировало около 3,2 тысячи обращений граждан, что на 19% больше, чем в аналогичном периоде прошлого года. Основной акцент жалоб по-прежнему касается банковских услуг, где количество обращений возросло до 2 тысяч, по сравнению с 1,6 тысячами за тот же период 2024 года.

Ключевыми причинами недовольства клиентов стали отказы в проведении финансовых операций и блокировки счетов. Увеличение числа жалоб началось с июля 2024 года, когда регулятор ввел обязательные меры по временной приостановке подозрительных переводов. Эти действия направлены на защиту клиентов от мошенничества и предотвращение хищений, что, в свою очередь, привело к росту числа обращений.

На фоне увеличения жалоб на банки наблюдается снижение числа обращений по вопросам оформления потребительских кредитов. В январе-марте 2025 года не было зафиксировано ни одного случая жалоб на навязанные услуги, включая страховые продукты. Также не поступало сообщений о мисселинге, когда клиентам под видом одного продукта предлагают другой - например, инвестиционное страхование жизни вместо традиционного вклада.

Однако рост числа обращений, связанных с мошенническими действиями, продолжает настораживать. В этом квартале таких сообщений зарегистрировано 359, что значительно превышает показатель в 273 обращения за аналогичный период прошлого года. Наиболее распространенными схемами остаются подделка писем и звонков от имени сотрудников Центробанка.

BY Акценты Юга