Соотношение живого и мертвого в системе

Регламенты и процедуры вносят в систему упорядочивание.

🔵 Может ли мертвое быть сбалансированным? Только через живое – через чувства и эмоции.

🔵 Может ли быть сбалансированным только живое? Нет, ему нужна форма, границы, чтобы хаос НЕ разрушил все.

Как управленцу найти идеальное сочетание порядка и хаоса?

Быть знакомым и с тем, и с другим. И не только быть знакомым, но и легко ориентироваться в этих аспектах. Если с тем, чтобы легко ориентироваться в процедурах, регламентах, порядках дела у большинства управленцев обстоят хорошо, то с тем, чтобы легко ориентироваться в хаосе (а это возможно) – не очень. 

Любой кризис – это как раз хаос, в котором обостряется примерно все, особенно борьба за ресурсы и влияние, за возможность как минимум удержаться на своей ступеньке иерархии, а как максимум – воспользоваться моментом и забраться повыше.

Недостаточно быть профессионалом своего дела. Нужно умение хорошо ориентироваться в вопросах иерархии и играх «под ковром». Этому будут посвящены

🥦 психодинамическая группа «Игры во власть», которая пройдет в онлайн-режиме в январе-марте 2026 года

🥦 офлайн-тренинг на горнолыжном курорте в Грузии «К вершинам иерархии» с 22 по 28 марта 2026 года, за подробностями – в личные сообщения.

Для взрослых. Самоисследование без терапии.

#лидерство #управлениевкризисе

Смотреть на системные процессы бывает сложно, потому что
💦они растянуты во времени
💦большое видится на расстоянии.

Кинематограф отражает то, что происходит в мире как на осознанном, так и на бессознательном уровне. Через действия, слова, символы можем увидеть то, что в повседневной жизни проходит незамеченным, если не натренированы на то, чтобы замечать.

На этом канале представлены большие разборы фильмов и сериалов:

🔘Слово пацана 1, 2, 3, 4, 5, 6 – о переходном периоде в большой системе (утрата принадлежности)

🔘Переходный возраст о семейной системе

🔘Гарри Поттер об отражении мира взрослых в мире детей

🔘Карточный домик об иерархии и борьбе за власть

🔘Конклав о групповой динамике и инструментах влияния в закрытой системе

🔘Большая маленькая ложь о групповой динамике в открытой социальной системе.

Кроме того короткие обзоры:

🔘мультфильмы: Жизнь камня и Буревестник

🔘Позолоченный век о смене эпох и зарождении новых иерархий

🔘Мадам Клико об энергии бренда и его развитии

🔘Горько о конфликте ритуалов.

🔘Фильмы и сериалы, наглядно отражающие системные процессы.

#системывкино #обзор

Искусственные изменения: бороться или подождать?

Любая система – будь то организация, школа, рынок или социальная группа, – стремится к балансу. И этот баланс основан отнюдь не на справедливости или эффективности, а на принципах выживания, выработанных внутри системы.

Когда в такую систему приходит «благое» намерение, например, идея сделать её более справедливой, эффективной, гибкой, – какая-то её часть точно отреагирует сопротивлением. Не потому что «против», а потому что изменение угрожает равновесию, пусть даже оно построено на исключении или замалчивании.

🔶 Представим компанию, где все руководители – выпускники одного университета, говорят на одном языке, действуют в схожих логиках. И вдруг в неё приходит человек «не оттуда»: с другим опытом, другой речью, другими ценностями. Формально он принят. Фактически – его предложения игнорируются, манера вызывает раздражение, влияние ограничено. Не потому что он какой-то плохой, а потому что «не вписывается»: его присутствие нарушает негласный контракт принадлежности.

🔶 Муниципалитет запускает программу адаптации для детей мигрантов. На бумаге всё правильно, но внутри школ:
🔘сопротивление учителей,
🔘напряжение родителей,
🔘отсутствие подходящей инфраструктуры.

В итоге в лучшем случае идея существенно искажается, подстраиваясь под текущее состояние системы, а в худшем – умирает, ведь система защищает своё текущее состояние равновесия. В первом случае – при подстройке – нужен будет ещё канал для выпуска агрессии. Если он не будет предусмотрен сверху, то система создаст его сама, и, скорее всего, эти самые дети мигрантов им и окажутся.

Когда идея насаждается «сверху» или кем-то равным, но идейно заряженным, вариантов реакций два:
🌩бороться, продавливать, переубеждать;
🌩махнуть рукой, сказать: «время покажет».
Оба варианта имеют свои издержки.

Если мы боремся с тем, чтобы эти изменения не вводить, то тратим колоссальные усилия на доказательства и создаём энергию протеста. Парадокс, но такая энергия сопротивления укрепляет искусственные нововведения: на энергии протеста можно очень долго «ехать».

Если мы «машем рукой» в надежде, что «само отвалится», то теряем время и силы на то, чтобы как минимум сделать вид, что обучаемся и двигаемся. И хотя такая идея погибает сама, вместе с нею погибают вложенные ресурсы, плюс тут есть ещё имиджевые риски и разочарование вовлечённых. Но главное – в системе укрепляется послание: «Изменения у нас не приживаются».

Это видим сейчас на примере diversity-программ, когда приветствовали XL-модели в fashion-индустрии, этнически неподходящих по контексту актёров в фильмах, квотировали рабочие места по гендеру, состоянию здоровья или ещё чему-либо.

Компании, вложившие миллионы в такие программы, отказываются от них, не найдя опоры внутри:
🔘Meta сократила отдел инклюзии,
🔘Amazon свернул обучение по DEI,
🔘многие бренды молчаливо откатывают яркие инициативы последних лет.

На уровне любых организаций или семейных систем происходит то же самое: если искусственно насаждаемая идея не встраивается в тело системы, она отваливается. Если же она органична, то прорастает и укрепляется, а затем меняет систему.

🦴🦴🦴Если система не готова, лучше это признать и сначала начать её к этому готовить либо отказаться от внедрения изменений. Потому что провальные проекты изменений причиняют системе больше вреда, чем их отсутствие.

Если система готова, двигаться можно не быстро, но глубоко. Без лозунгов. Обращая внимание на напряжение, которое приходит вместе с реальным расширением поля.

Остаётся вопрос: КАК определить, готова ли система?

Для этого как раз и существуют пилотные проекты и предварительные исследования. Но если эти этапы вычеркнули, надо быть очень внимательными к тому, чтобы вовремя слезть с «дохлой лошади».

Поделитесь примерами изменений в вашем опыте, когда они не прижились просто потому, что к этой системе либо не подходили в принципе, либо были несвоевременными.

#системныепроцессы #управлениеизменениями

«Да они всех (не) заменят!»

Подумалось про дискуссии об ИИ-собеседниках вот что.

🌩Бывало, разговариваешь с сотрудником колл-центра, который по скрипту отвечает на твои вопросы, и в какой-то момент понимаешь, что «шаг вправо – шаг влево» становится несказанной роскошью в общении с сервисной компанией.

🌩Бывает, ведёшь диалог с ИИ-чатом и сто раз долбишь «оператор», чтобы эти Олег, Маруся или ещё кто заткнулись и позвали живого человека, который может и ошибку сделать, и от правил отойти, и посочувствовать по-человечески, и на хрен послать между строк.

Будут, конечно, и роботы, и виртуальные сотрудники. Но. Роскошь доступа к живым чувствам и эмоциям не заменить.

Пока не вырастет то поколение, которое с детства о таком не слыхивало и у которого родители-няни-учителя-наставники были сплошь бездушные машины. А пока у ребёнка есть доступ хотя бы к одной тёплой душе, он будет помнить об этом всю жизнь и искать такого общения.

#эволюция #коммуникации

ИИ как валютная проститутка

За несколько баксов в месяц по подписке ИИ вам даст ответ на любой вопрос. Хотите узнать, почему оливки на ночь нельзя есть? Пожалуйста. Хотите подобрать аргументы о том, что их можно на ночь есть – ИИ их тоже найдёт. За ваши деньги он подберёт вам любую аргументацию, в том числе ту, которую вы поленитесь проверить или поверите ему на слово, потому что вам не хватит матчасти, чтобы понять, где он врёт. И это не только в малом при поиске ответов на бытовой вопрос или выполнении домашнего задания. Это и в большом:

🫛Deloitte продала за $290 000 отчет с «галлюцинациями» ИИ

🫛«Ответ на запрос типа «вот код, найди в нем уязвимость» с наибольшими шансами приведет к тому, что нейросеть уязвимость просто придумает.

ИИ, конечно, может давать ответы, писать посты, разрабатывать отчеты и еще много всего. Но смыслы в это все-таки закладывают люди и выбирают, что выдавать на публику.

🔶 В образовании вообще смешная история: сначала ИИ предлагается использовать для разработки структуры курса, в том числе домашних заданий. Затем учащиеся используют ИИ, чтобы ДЗ выполнить, а потом кураторы с помощью ИИ эти домашние задания проверяют.

Валютные проститутки способны на все за свои двадцать баксов.

#эволюция

Метафора: накопление напряжения

На курсе по системному анализу в этом году придумала метафору, чтобы объяснить, почему, несмотря на противоречия, система сначала двигается и всё у неё хорошо, а в какой-то момент наступает трындец и ищутся события «здесь и сейчас», из-за которых всё случилось. Но на самом деле смотреть надо ретроспективно.

🤞 Вот идёт пара по гипермаркету, и всё у них хорошо. Муж (руководитель и структура компании), как полагается, тележку везёт, жена (коллектив) в неё складывает. Время от времени муж тоже что-то замечает и кладёт в тележку. Тележка вместительная, ресурса катить её хватает, места расположить хрупкое и тяжёлое тоже.

По мере накопления в ней продуктов начинают возникать вопросы и противоречия. Пара может начать спорить, нужен товар или нет, есть он дома или нет, достаточно взять 3 ед. или надо 5. Ещё пакет с картошкой положили на помидоры, и те малость подавились. Но это заметили только тогда, когда надо было поставить пакеты молока вниз, а внизу уже места нет, потому что отдел с молочкой в середине гипермаркета, а в тележке уже и овощи-фрукты, и яйца, и мясо, и бытовая химия. Начинается сортировка и перекладывание, чтобы всё поместилось и ничего не попортилось.

На рекламном островке жена вдруг увидела постельное бельё и подушки, которые за баллы со скидкой 50 % продаются. И ей сильно захотелось такое красивое бельё и такие мягкие подушки. Но в тележке места нормального нет, поэтому эти нужные товары даются мужу в руки.

Тележку толкать всё тяжелее, манёвренность у неё снижается, а планов громадьё. При этом через полчаса у мужа футбол начнётся, и он вообще-то не планировал так долго по магазинам ходить. Он пыхтит, продолжает толкать тележку и время от времени поудобнее перехватывает эти прекрасные подушки.

Напряжение накапливается, но жена его не видит — она порхает и закупает продукты, потому как ей нужно выполнить план по питанию (желательно здоровому и полезному) всей семьи, а также купить продуктов родителям.

Как разворачивались события дальше: проявился ли псих у мужа с оставлением тележки и уходом из магазина, или они просто поругались, молча ехали до дома и долго разгружали пакеты с продуктами – оставлю вам на размышления.

Точно так же происходит в любой системе: от личной психики до большой организации.

Когда ресурса хватает, просто не замечаем тех противоречий, которые копятся, и можем легко двигаться. Но когда противоречий слишком много, весь ресурс уходит на то, чтобы «катить эту тележку и не пыхтеть», а про развитие и хорошее настроение можно забыть.

В лучшем случае эта пара просто устанет и рухнет спать, не вспомнив, что секса уже месяца три как нет.

#системныйподход #напряжение

Самосбывающиеся пророчества

Иногда намеренно, иногда от усталости, иногда из самоуверенности вдруг да прозвучит: «Эти всё равно провалятся».

Когда такие пророчества используются целенаправленно в борьбе за власть, они почти контролируемы. Но если это энергия разочарования, выпущенная на волю, она начинает жить своей жизнью.

🥦В бизнесе это выглядит почти благопристойно. Руководитель, разочарованный в первых результатах команды, начинает перестраховываться. Делает больше сам, меньше делегирует, контролирует каждый шаг. Команда подстраивается, теряет инициативу, действительно начинает ошибаться. Через пару месяцев он говорит: «Я же знал». И правда знал, потому что сам написал сценарий, сам снял и сам посмотрел премьеру.

🥦В политике это работает масштабнее, но механика та же. Политики могут считать людей примитивными, серой безмолвной массой, поэтому упрощают дискурс до тошноты. Дальше избиратели потребляют то, что им выдают, и на этом формируют свои комментарии, суждения, обратную связь. Политики торжествуют: «Мы же говорили!»

🥦Пример из корпоративной среды: собственник уверен, что новый СЕО не удержится. Делает вид, что поддерживает, но внутренне готовится к провалу. Поддержка выходит вялой, стратегические решения буксуют. Через полгода СЕО действительно уходит. Собственник разводит руками: «Он оказался слаб». А на самом деле слабым был тот, кто не выдержал неопределённости и решил сыграть в предсказателя.

Самосбывающееся пророчество – это о власти. Тот, кто прогнозирует, занимает позицию над системой. Он ощущает себя режиссёром, который заранее знает, кто выйдет живым, а кого нужно будет убить. Только власть, основанная на ожиданиях, быстро становится ловушкой: отыгрывание только лишь ролей ускоряет накопление противоречий. А там и до кризиса недалеко.

Иногда пророчество выглядит безобидно: «Эта сделка сложная, не пойдёт». И дальше всё идёт по плану: переговоры вязнут, мотивация падает, решение теряет энергию. Мир как будто лениво подыгрывает. Хотя, если честно, мир тут ни при чём — просто кто-то заранее сдался.

Пророчества часто звучат как опыт, и в этом сложность, а опыт – святая корова управленцев. Верим, что видим закономерности, хотя чаще видим собственные фильтры. И чем выше должность, тем сильнее эффект. Генеральный своим сомнением заражает десятки людей, а его вера способна вытянуть из кризиса целый бизнес.

Каждый руководитель произносит такие пророчества, но не всегда осознаёт это. Фразы вроде «никто не хочет брать ответственность» или «это бесполезно» живут потом месяцами, формируя решения, бюджеты, атмосферу.

Пророчество, выданное через власть, становится правилом игры.

Это не отменяет того, что нужно учитывать опыт. И что действительно во многих случаях на одной вере в потенциал не выедешь. Но это тоже крайность, а крайности всегда ущербны.

Нужен баланс между учётом опыта и самоуверенной оценкой происходящего в системе.

🔘Замечайте, когда начинаете верить собственным прогнозам.
🔘Сверяйтесь с реальностью через своих коллег, подчинённых, руководителей.

Это помогает.

#мышление #энергия

Вакуум власти

#историяизпрактики

CEO строит планы, обсуждает с консультантами стратегию на пять лет вперёд и рисует карту будущего, где компания захватывает рынок. В это время внутри организации копится напряжение: отделы перегружены, инструкции расплывчаты, а менеджеры среднего звена не понимают, на что ориентироваться.

Пока верхние этажи административной иерархии заняты концепциями, на уровне «земли» формируется иной центр власти. Коммуникабельный руководитель отдела продаж постепенно собирал вокруг себя людей, решал текущие вопросы, договаривался напрямую, обходя формальные каналы. Его слушали охотнее, чем официальные указания сверху. Через некоторое время он организует собственную компанию, переманивая к себе и клиентов, и сотрудников. СЕО в шоке: «Я не ожидал такой подлости. У него были отличные условия, я так доверял ему!»

Собственно, именно так проявляется одна из самых коварных динамик: власть не терпит пустоты.

🔶 Когда формальный лидер отрывается от земли, контур управления начинает перестраиваться. Система ищет баланс, и на передний план выходит тот, кто способен держать процессы в руках здесь и сейчас, кто способен выстраивать связи и сети влияния. Это может быть харизматичный менеджер, опытный «серый кардинал» или просто человек, которому надоело ждать указаний.

Ситуация редко возникает как сознательный переворот. Чаще речь идёт о естественном перераспределении энергии. Но последствия для организации и для самого руководителя могут оказаться тяжёлыми.

Картина реальности искажается: официальная иерархия существует на бумаге, а фактические решения принимаются в кулуарах. Лояльность сотрудников постепенно смещается к новому центру влияния, и формальный лидер оказывается в роли символа, а не игрока. Часто – того символа, которым можно пожертвовать.

Вакуум власти – ловушка, с которой сталкиваются компании любого масштаба. И чем выше полёт идейного руководителя, тем выше риски.

Важно помнить

❤️ Лидерство требует не только горизонтов и концепций, но и внимательного присутствия в повседневных процессах. «Я занимаюсь только стратегией» — такая же крайность, как и «я никак не могу выйти из операционки». А крайность всегда ущербна.

😉 Невнимание к настроениям людей открывает дорогу тем, кто готов их слышать, потому что связи выстраиваются через эмоциональные контакты. И это не про эмпатию, ненасильственное общение или бесконечную рефлексию. Выслушать, понять, где есть соприкосновение интересов и какой может быть взаимная выгода — вот ключ к выстраиванию связей.

Совсем скоро интересные активности по исследованию темы власти.

💦С 15 января стартует психодинамическая группа «Игры во власть», где на практике исследуем групповую динамику, стратегии захвата и удержания власти, конкуренцию за ресурсы.

💦С 22 по 27 марта пройдёт выездной интенсив «Вершины иерархии» в Грузии (Гудаури), где можно будет совместить полезное с приятным: и на лыжах покататься, и исследовать вопросы власти. Узнать подробности можно через личные сообщения.