Telegram Group & Telegram Channel
Краткий гайд по написанию бизнес-процессов

1️⃣ С чего начать?

1. Определите цель описания бизнес-процесса:
- Для обучения/инструкций: процесс должен быть простым и понятным для новичков.
- Для регламентов: процесс должен быть детализированным и формализованным.
- Для аудита: процесс должен отражать реальное положение дел, включая слабые места.
- Для автоматизации: процесс должен быть четким, с указанием точек интеграции и данных.

2. Соберите информацию:
- Поговорите с участниками процесса (сотрудниками, руководителями).
- Изучите документацию, если она есть. Или поищите инфу в инете.
- Наблюдайте за процессом в действии.

3. Определите границы процесса:
- Где процесс начинается?
- Где заканчивается?
- Какие входные и выходные данные?
- Кто ответственный или кто участник?

4. Выберите нотацию для описания:
- BPMN (Business Process Model and Notation) — для сложных процессов.
- Flowchart (блок-схемы) — для простых процессов.
- Текстовое описание — для инструкций или регламентов.

2️⃣ Как правильно описывать бизнес-процессы?

1. Разбейте процесс на этапы:
- Каждый этап должен быть логически завершенным.
- Укажите, кто отвечает за каждый этап (роль или должность).

2. Используйте четкие формулировки:
- Избегайте двусмысленности.
- Указывайте конкретные действия, например, "Сотрудник проверяет заявку на соответствие требованиям".

3. Добавьте условия и ветвления:
- Если процесс может идти по разным сценариям, укажите условия (например, "Если заявка одобрена, перейти к этапу 3; если нет, вернуть на доработку").

4. Укажите входы и выходы:
- Что поступает на вход этапа (документы, данные, ресурсы).
- Что является результатом этапа.

5. Визуализируйте процесс:
- Используйте диаграммы, схемы, таблицы для наглядности.
- Для сложных процессов используйте специализированные инструменты (например, Bizagi, Lucidchart, Visio).

3️⃣ Советы для новичков

- Начинайте с простого:
Не пытайтесь описать весь процесс сразу. Разбейте его на части.

- Не усложняйте:
Избегайте излишней детализации, если это не требуется для цели.

- Проверяйте на практике: Убедитесь, что описание соответствует реальности.

- Используйте шаблоны:
Найдите примеры похожих процессов и адаптируйте их под свои нужды.

- Собирайте обратную связь:
Покажите описание участникам процесса и внесите правки.

4️⃣ Инструменты для описания бизнес-процессов

- BPMN-диаграммы: Bizagi, Lucidchart, Visio.
- Блок-схемы: Draw.io, Miro.
- Текстовые редакторы: Word, Google Docs (для регламентов).
- Специализированные программы: ARIS, ELMA, Business Studio.

5️⃣ Пример структуры описания бизнес-процесса (можно использовать как шаблон)

1. Название процесса:
Например, "Обработка заказа клиента"

2. Цель процесса:
Например, "Обеспечить своевременную обработку и доставку заказа"

3. Участники процесса:
Менеджер, склад, курьер

4. Этапы процесса:
- Этап 1: Получение заказа.
- Этап 2: Проверка наличия товара.
- Этап 3: Сборка заказа.
- Этап 4: Доставка клиенту

5. Входы/выходы:
Заявка клиента → Подтверждение заказа → Доставленный товар

6. Условия и исключения:
Если товара нет на складе, уведомить клиента.

Чуть позже скину «Шпаргалку по подходам в зависимости от целей Бизнес-процесса»

Источник: @ba_and_sa
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👏14🔥8👍64😁2



group-telegram.com/ba_and_sa/2171
Create:
Last Update:

Краткий гайд по написанию бизнес-процессов

1️⃣ С чего начать?

1. Определите цель описания бизнес-процесса:
- Для обучения/инструкций: процесс должен быть простым и понятным для новичков.
- Для регламентов: процесс должен быть детализированным и формализованным.
- Для аудита: процесс должен отражать реальное положение дел, включая слабые места.
- Для автоматизации: процесс должен быть четким, с указанием точек интеграции и данных.

2. Соберите информацию:
- Поговорите с участниками процесса (сотрудниками, руководителями).
- Изучите документацию, если она есть. Или поищите инфу в инете.
- Наблюдайте за процессом в действии.

3. Определите границы процесса:
- Где процесс начинается?
- Где заканчивается?
- Какие входные и выходные данные?
- Кто ответственный или кто участник?

4. Выберите нотацию для описания:
- BPMN (Business Process Model and Notation) — для сложных процессов.
- Flowchart (блок-схемы) — для простых процессов.
- Текстовое описание — для инструкций или регламентов.

2️⃣ Как правильно описывать бизнес-процессы?

1. Разбейте процесс на этапы:
- Каждый этап должен быть логически завершенным.
- Укажите, кто отвечает за каждый этап (роль или должность).

2. Используйте четкие формулировки:
- Избегайте двусмысленности.
- Указывайте конкретные действия, например, "Сотрудник проверяет заявку на соответствие требованиям".

3. Добавьте условия и ветвления:
- Если процесс может идти по разным сценариям, укажите условия (например, "Если заявка одобрена, перейти к этапу 3; если нет, вернуть на доработку").

4. Укажите входы и выходы:
- Что поступает на вход этапа (документы, данные, ресурсы).
- Что является результатом этапа.

5. Визуализируйте процесс:
- Используйте диаграммы, схемы, таблицы для наглядности.
- Для сложных процессов используйте специализированные инструменты (например, Bizagi, Lucidchart, Visio).

3️⃣ Советы для новичков

- Начинайте с простого:
Не пытайтесь описать весь процесс сразу. Разбейте его на части.

- Не усложняйте:
Избегайте излишней детализации, если это не требуется для цели.

- Проверяйте на практике: Убедитесь, что описание соответствует реальности.

- Используйте шаблоны:
Найдите примеры похожих процессов и адаптируйте их под свои нужды.

- Собирайте обратную связь:
Покажите описание участникам процесса и внесите правки.

4️⃣ Инструменты для описания бизнес-процессов

- BPMN-диаграммы: Bizagi, Lucidchart, Visio.
- Блок-схемы: Draw.io, Miro.
- Текстовые редакторы: Word, Google Docs (для регламентов).
- Специализированные программы: ARIS, ELMA, Business Studio.

5️⃣ Пример структуры описания бизнес-процесса (можно использовать как шаблон)

1. Название процесса:
Например, "Обработка заказа клиента"

2. Цель процесса:
Например, "Обеспечить своевременную обработку и доставку заказа"

3. Участники процесса:
Менеджер, склад, курьер

4. Этапы процесса:
- Этап 1: Получение заказа.
- Этап 2: Проверка наличия товара.
- Этап 3: Сборка заказа.
- Этап 4: Доставка клиенту

5. Входы/выходы:
Заявка клиента → Подтверждение заказа → Доставленный товар

6. Условия и исключения:
Если товара нет на складе, уведомить клиента.

Чуть позже скину «Шпаргалку по подходам в зависимости от целей Бизнес-процесса»

Источник: @ba_and_sa

BY Business | System analyst


Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260

Share with your friend now:
group-telegram.com/ba_and_sa/2171

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

And indeed, volatility has been a hallmark of the market environment so far in 2022, with the S&P 500 still down more than 10% for the year-to-date after first sliding into a correction last month. The CBOE Volatility Index, or VIX, has held at a lofty level of more than 30. A Russian Telegram channel with over 700,000 followers is spreading disinformation about Russia's invasion of Ukraine under the guise of providing "objective information" and fact-checking fake news. Its influence extends beyond the platform, with major Russian publications, government officials, and journalists citing the page's posts. Since January 2022, the SC has received a total of 47 complaints and enquiries on illegal investment schemes promoted through Telegram. These fraudulent schemes offer non-existent investment opportunities, promising very attractive and risk-free returns within a short span of time. They commonly offer unrealistic returns of as high as 1,000% within 24 hours or even within a few hours. In February 2014, the Ukrainian people ousted pro-Russian president Viktor Yanukovych, prompting Russia to invade and annex the Crimean peninsula. By the start of April, Pavel Durov had given his notice, with TechCrunch saying at the time that the CEO had resisted pressure to suppress pages criticizing the Russian government. Following this, Sebi, in an order passed in January 2022, established that the administrators of a Telegram channel having a large subscriber base enticed the subscribers to act upon recommendations that were circulated by those administrators on the channel, leading to significant price and volume impact in various scrips.
from us


Telegram Business | System analyst
FROM American