group-telegram.com/fram_ed/2086
Last Update:
«Онлайн-покупатели всё чаще используют право на возврат как инструмент манипуляции.
Купили платье — выгуляли — вернули. Всё “по закону”, но по сути — аренда за счёт бренда.
Один из последних эпизодов стал просто вопиющим.
Клиенты заказали пиджак, сняли с него лекала, сшили копию из дешёвой ткани (на подкладку и фурнитуру, понятно, не разорялись), а оригинал — оставили себе. Наглую подделку вернули на склад La Moda, через которую и оформлялся заказ.
В результате — подделка пошла в оборот. Новые покупатели заказывали товар, а получали, извините, тряпку. Жаловались на качество. Платформа в итоге вернула нам изделие с пометкой “брак”.
Что мы имеем как партнёры площадки:
🔻Платим за размещение и рекламу на платформе,
🔻Оплачиваем путешествие товара по стране,
🔻Теряем репутацию из-за подмены, о которой даже не знали.
Механизм, который должен защищать потребителя, сегодня — незащищённая зона для брендов.
Пока платформа не проверяет возвраты, а продавец не может контролировать товарооборот своего же бренда на площадке, такие истории будут множиться!»
BY FRAMED: про fashion-ритейл
Share with your friend now:
group-telegram.com/fram_ed/2086