Все уже наслышаны об изменениях в диджитал, которые произошли из-за появления нейро-поиска, меняющего поведение пользователей и путающего карты сеошникам. Но пока мало кто знает, как к этому приспосабливаться.

К счастью, есть первые попытки проанализировать новое поисковое поведение и понять, как приспособиться к новым тактикам.

Во-первых, Resolve выяснили, что самое важное сегодня для пользователей при запросах — четкие, конкретные ответы (они важны для 54%), актуальная, свежая информация (45%) и узнаваемые, заслуживающие доверия источники (40%).

Категория доверия на фоне роста количества фейкового контента начинает играть все более важную роль, и теперь поток трафика на конкретную страницу зависит не от частоты использования поисковых слов в тексте и не от количества обратных ссылок, но от того, как быстро читатель получит ответ на свой вопрос, насколько информация будет свежей, а текст — убедительно человеческим.

Синтетический контент все прочнее ассоциируется с низким качеством и недоверием. Поэтому издатели, что отдали тексты на откуп ИИ, теперь должны потрудиться над их адаптацией, иначе неизбежно отстанут от не уволивших журналистов конкурентов.

Что конкретно делает источник «доверенным»? Во-первых, как ни парадоксально, главная страница — она снова стала важна: пользователи кликают на ссылки в перечне источников в нейро-поиске именно для проверки, можно ли сайту доверять. И, если у вас там мигают баннеры с казино, за ответами на вопросы к вам вряд ли вернутся.

Второе — это сам текст на странице. Читатели научились чувствовать машинные ответы, и главную роль в этом играют структура и интонация. Чем более «прилизанным» и безэмоциональным кажется текст, чем более водянистыми и усредненными выглядят формулировки, с тем большей вероятностью контент забракуют как синтетический и пропустят.

Еще один фактор пользовательского поведения, который все важнее учитывать брендам — люди больше не полагаются при поиске на один источник. Получив общую информацию в браузере, они отправляются за более четким ответом к ИИ-ботам, а за человеческим опытом, объяснениями или личными отзывами — в соцсети.

Исходя из всего сказанного, несколько советов, как завоевать доверие пользователей с помощью контента в эпоху нейро-поиска:

🔜Начинайте свои тексты с главного и без раскачки и "воды" сразу переходите к сути

🔜Пишите живым, естественным, образным языком, отбросьте канцеляризмы и выбросите уже Иляхова — лучше быть нелепыми, зато неповторимыми

🔜Не повторяйте общеизвестное, не копируйте кем-то сказанное, добавьте оригинальную, уникальную информацию, новую точку зрения

🔜Если это уместно, проявляйте эмпатию, старайтесь понять боли читателя, решить его проблемы, а не только дать информацию в ответ на запрос

🔜Будьте последовательны, выдерживайте ToV, это укрепляет доверие

🔜Высший пилотаж, когда контент обращается к читателю лично, не опираясь при этом на неэтично собранную персональную информацию

🔜Помните, что ваша домашняя страница — ваше лицо и место первой встречи с пользователем, добавьте ей не только красоты, но информативности

🔜Поддерживайте ваш контент на разных площадках, всегда будьте там, где ваши пользователи.

🔜Постоянно тестируйте новое, меняйте стратегии и прислушивайтесь к вашей аудитории в режиме реального времени — поиск информации и поведение людей в интернете переживают эпоху бурных перемен: и выживут те, кто гибко адаптируется.

#тренды #практика #статистика #нейросети

Все о PR на PRexplore ➡️

Достаём свои рудименты

Присоединяемся к марафону Факультет ненужных вещей или рудименты профессии канала Записки из опенспейса.

Мы сложили в коробку и несем на PR-барахолку:

✖️ Публикации пресс-релизов на «самопабах» и в прочих «релизоприемниках»

✖️ Веерные рассылки по купленным или заимствованным адресным базам

✖️ Назойливые фоллоу-апы по телефону

✖️ Работу в качестве волостного писаря в найме, который пишет всё, всем и за всех

✖️ Токсичные, неэтичные коммуникации — с коллегами, контрагентами, редакциями

✖️ Флирт как инструмент манипуляции

✖️ Мнение, что личная дружба с тремя редакторами закроет все наши задачи

✖️ Ложь, лицемерие, цинизм.

Что из устаревшего PR-барахла готовы выбросить вы? 😎

#PRрудименты

Все о PR на PRexplore ➡️

Как совершенно взрослая редакция, этой весной мы практиковали стажера — студентку второго курса факультета "Реклама и связи с общественностью" СПБГЭУ Анастасию Грунину.

Вместе с Настей мы сделали спецпроект "Мой интернет", объединяющий пиарщиков разных поколений. Прочитав его, вы узнаете, у кого из известных авторов ТГ-каналов первый почтовый ящик назывался "герпес", кто тянул кабель между высотками, чтобы по ночам играть в Doom, а кто застал интернет еще текстовым.

Вот что сама Анастасия по поводу своего первого журналистского опыта думает:

🗣️Работая над этим проектом, я осознала, насколько стремительно меняется цифровая реальность. Для моего поколения интернет — это данность, но истории первых пользователей заставили взглянуть на него иначе. Особенно поразил контраст между свободой "дикого" Рунета 90-х и современной зарегулированной цифровой средой.

Как представитель поколения, родившегося в эпоху расцвета интернета, я теперь лучше понимаю его эволюцию и значимость тех изменений, которые происходили буквально на наших глазах🗣️

Прочитайте и вы, мы старались, ностальгически и поучительно получилось.

Все о PR на PRexplore ➡️

Пока все декламируют манифест рубля, разглядывают живых осетровых на стендах, а пиарщики крупняка по горло заняты суетой, любимый "Коммерсантъ" принес много работы антикризису VK. Дотошные журналисты не стали хавать маркетинговые заклинания "Дзена" большой ложкой, а просто пошли и подсчитали (что они хорошо умеют) реальную динамику трафика с площадки на свои ресурсы, и ее отличие от динамики трафика на ресурсы тех СМИ, кто заплатил "Дзену" денег за партнерские контракты.

И по всему выходит картина, шокирующая человека не из индустрии: "ДЗЕН" МАНИПУЛИРУЕТ ПОИСКОВЫМ ТРАФИКОМ!!! 😍

А еще это как-то навевает воспоминания про недавний кейс о вымогательстве, за которое пиарщику реальных пять лет вкатили...

Люди из рекламы пожимают плечами "а че такого-то? мы всегда так делаем 💅". Пиарщики готовят тряпки и помойные ведра.

Или нет.

#кейсы

Все о PR на PRexplore ➡️

Как-то незамеченными прошли мимо выборы "отцов-основателей" российской PR-индустрии, который, как мы поняли, "должен войти в учебники".

У нас по этому поводу только один вопрос: а где в этом списке "матери-основательницы" нашей преимущественно женской отрасли? 😳

#новости

Все о PR на PRexplore ➡️

Мощный сериал про наши трудовые будни сняли в Великобритании: «Пиарщица» (Flack, 2019-2021 гг.) с беспощадной прямотой и циничностью повествует о сотрудницах PR-агентства, работающего со знаменитостями, показывает нелицеприятную изнанку шоу-индустрии глазами людей, которые заставляют эту карусель крутится. Гламурные куколки интригуют, лицемерят, лгут, устраивают ложные беременности, подставные свадьбы, постановочные драки, фабрикуют порно-ролики, вытаскивая своих клиентов из медиакризисов — в общем, великолепно и профессионально справляются со своей работой. Иногда эти профи снимают маски, становятся собой и начинают говорить правду, вызывая ужас и благоговение — настолько они круты. А выволочки, что они получают от своей царственной начальницы, можно на цитаты растаскивать: «Чтобы моих девочек натягивали какие-то журналисты..!! Это обезьяны, а мы играем на органе. Хватит трястись, как перепуганные пингвины! Возьмите ситуацию под контроль!»

Сериал довольно честно показывает, насколько тяжела работа пиарщика, и почему именно это так. Вращаясь в высокотоксичной среде, насыщенной дурными деньгами, адреналином, соблазнами и грязью, постоянно оказываясь лицом к лицу с неадекватными людьми на грани нервного срыва, эти невозмутимые весталки от пиара растрачивают себя, не имея права потерять лицо даже в разгар глубокого персонального кризиса. Отвлекся от разговора, не взял телефон, пропустил встречу — и все, небо рухнуло, клиент опозорился, репортеры ликуют, а чья-то судьба летит под откос. Всем плевать на твои проблемы, никому нет дела, что ты живой человек со своими драмами и слабостями — свадьба у тебя, запой или похороны, никто не поставит мир на паузу.

«Сперва ты думаешь, что эта работа — просто еще одна часть твоей жизни, — наставляет начальница стажерку. — Но это — кукушкино яйцо, и то, что из него вылупится, будет расти все больше, кричать все требовательнее, раскрывать рот все шире, пока все остальное, что было в твоей жизни, не сдохнет от голода и не будет выброшено из гнезда».

🔞

#что_смотреть

Все о PR на PRexplore ➡️

Интересная история сейчас произошла с нашим админом:

🗣️Позвонили из "Ведомостей" (тут сердечко пиарщика ёкнуло) — но вовсе не за комментарием или интервью (сердечко взгрустнуло). Девушка, не ответив, откуда у нее мой телефон, сообщила: "Вы просматривали платный материал на "Ведомостях", я хотела предложить вам подписку".

Подписку, конечно, никто не купил. Интересно другое: звонок на мой личный мобильный поступил минут через 5-10 после того, как я закрыла страницу с подзамочным материалом издания. При этом я не являюсь клиентом или подписчиком "Ведомостей", и никогда не оставляла им своих личных данных или разрешения меня спамить. Такое волшебное совпадение могло бы сильно удивить кого угодно — кроме сотрудника нашей редакции.

Ларчик открывался защитой от дурака: девушка назвала меня вымышленным именем, которое я использую только в том самом аккаунте "Яндекса", залогиненном на устройстве, с которого я заходила (через VPN!) на ту самую подзамочную статью жмите, если хотите, чтобы и вас посчитали (кстати, явно заказную — интересно, как к такой ловле на живца отнесется пресс-служба заказчика?).

Имеет ли к этому отношению сам Яндекс (мы писали про то, как он деанономизировал своих пользователей), или в дело пошел какой-нибудь скоринг, доподлинно неизвестно.

Так что хочу спросить у Ведомостей: какого, собственно, х@#??? 🤬

Все о PR на PRexplore ➡️

Куда мчится красный робот-курьер по улицам Москвы?

Мы знаем: он несет благую весть о старте регистрации на Неделю рекламы и Национальный рекламный форум.

И мы уже знаем программу форума.
Что ждет гостей:

*️⃣4 дня
*️⃣500+ спикеров
*️⃣2 церемонии награждения
*️⃣2 afterparty
*️⃣5000+ участников — и вы можете стать одним из них!

11 ноября | Старт Недели рекламы и НРФ’9

Программа открытия сочетает деловой формат с элементами шоу, в котором примут участие лидеры рынка и специальные гости. Кульминацией дня станет специальный шоу-показ ярких рекламных роликов, подготовленный создателями «Ночи пожирателей рекламы».

12 ноября | День стратегических инициатив

Обсуждение эффективных инструментов в медиамиксе, цифровизация традиционных медиа, потребительские тренды и многое другое. Подвести первые итоги можно будет на вечеринке открытия в Arbat Hall, в том числе — поздравить победителей конкурса «МИКС Россия».

13 ноября | День контента и креатива под эгидой Red Apple

Дискуссии при участии международных экспертов из Латинской Америки, Ближнего Востока и Азии в рамках деловой программы, а вечером — торжественная церемония награждения.

14 ноября | День digital

Фокус — на цифровых инструментах и инновационных технологиях. Финальным аккордом станет «Ночь пожИИрателей рекламы», на которой покажут рекламные кампании, созданные с помощью искусственного интеллекта.

Завершит Неделю гала-ужин с церемонией награждения премии «Топ-менеджеры НПБК».

Подробности — на сайте
организаторов.

ерид 2VtzqwE4EzA

Сегодня, в международный день соцсетей, Ольга Логинова вспоминает о заре эпохи, когда все начали общаться друг с другом в сети:

🗣️Первый интернет нам выдавали в университете бесплатно по записи — два часа в неделю. Делать там сперва было нечего, и мы сидели в библиотечном зале с колоннами и остервенело друг с другом чатились.

Какими захватывающими были эти первые прото-соцсети! Никаких тебе алгоритмов, цензуры, душной рекламы – чистое, кровавое мясо человеческих эмоций на максималках, особенно во всерунетовских чатах вроде Кроватки (представляете себе чат, в котором сидят ВООБЩЕ ВСЕ??)

О глубине моей вовлеченности в эту карусель можно судить по такому случаю: однажды меня со скандалом выгнали из гостей в глубокую ночь, потому что я выюзала у хозяина весь трафик (а он был редок, дорог, ограничен), сидя в каком-то чате. 😅

Потом мальчик с математического факультета прикрутил к чату «журналы», и они мне сразу не понравились: кому вообще интересно читать о повседневной жизни рядового нонейма? Кто же знал, что это первые ласточки "восстания масс", нового мира соцсетей, который изменит все.

Внезапно все начали сидеть в ЖЖ, сперва американском. Соцсеть Фицпатрика была продуктом раннего интернета, в котором анонимность была общепринятой и расценивалась, как гарантия безопасности и свободы выражать свое мнение.

И мы его выражали, еще как! Все было очень серьезно, мы перебросили свои горящие пуканы из чатов в треды под посты, и так изобрели срач в комментах, из которого теперь в основном и состоит интернет. На этой галдящей рыночной площади оттачивались форматы и жанры контента, с которыми мы живем до сих пор, рождался сетевой этикет, поднимались первые глыбы «лидеров общественного мнения».

Мы, пользователи, чувствовали себя силой, хозяевами интернета, и могли насовать в панаму любому владельцу сервиса, который ложился под рекламодателя и ухудшал юзабилити. Так я ушла из ЖЖ после его продажи российскому СУПу, протестуя против внедрения рекламы в наш суверенный контент. Кто же знал, что это станет "отраслевым стандартом".

А вот FB* не зашел со старта — ведь наши инстинкты орали: анонимность = безопасность (кто помнит угрозы чатлан «пробить по IP» и набить морду?), так что казалось странным добровольно выкладывать каждому встречную о себе всю подноготную, да еще с картинками. И, как показало время, опасались обосновано — хоть теперь и сложно встретить понимание, почему про тебя ничего нельзя нагуглить.

Instagram* добил остатки интеллектуальности, залив поляну силиконом с ноготочками, приучив людей листать картинки, смотреть сторис, любить рекомендательные алгоритмы, а авторов длинных текстов считать немодными лохами.

Мы тогда с другими журналистами дружно пересели в Twitter, настоящее чудо оперативности и равноправной коммуникации, сохранивший живой дух и ценности раннего интернета. Twitter дал мне друзей, признание, работу и даже помог переехать в Сочи. Там мы и чирикали беззаботно, пока не настал Маск.

В целом «тот» интернет до нельзяграма, цензуры и маркетинга вспоминается с ностальгией. Неказистый, неуклюжий, медленный, он давал крышесносное ощущение встречи с огромным миром, с людьми, которых иначе ты никогда бы не встретил, причастности к глобальному человечеству, показывал чудеса, о существовании которых ты не знал.

Когда в интернете все сидели добровольно, не по работе, а just for fun, это было дикое, травмоопасное, но невероятно веселое место, в которое все с энтузиазмом тащили любое свое творчество, дружили и ругались искренне, без всякой корысти, не за лайки или охваты.

Сегодняшний интернет при всех его визуальных красотах на контрасте выглядит заваленной мусором, заселенной роботами и коммивояжёрами унылой пустыней, где все, что для тебя уготовано — потреблять и быть товаром.

Для проекта Мой интернет

*Принадлежат запрещенной в РФ Meta