1️⃣ Выгул собак у МКД: что надо знать УК

С июля 2023 года правила содержания домашних животных изменились — в КоАП добавили статью 8.52, которая устанавливает штрафы за нарушение правил содержания питомцев. Разбираемся, как УК взаимодействовать с владельцами животных и создавать дог-фредли среду.

📣 Читать: clck.ru/3Mhm9U

2️⃣ Доступы к общему имуществу МКД: куда жители могут заходить

Активные жители стремятся попасть в закрытый подвал МКД, чтобы сделать из него кладовую или выяснить показания ОДПУ. Сотрудники УК борются с собственниками, чтобы попасть к коммуникациям в квартире. А провайдеры свободно могут пользоваться общим имуществом МКД. Рассмотрим эти и другие случаи, чтобы выяснить, у кого есть доступ к общему имуществу МКД.

📣 Читать: clck.ru/3MhmGd

Отвечайте на заявки жителей с помощью искусственного интеллекта

🔎 Ежедневно от жителей приходят сотни обращений. Вопросы в них самые разные: от поломки сантехники до общих проблем дома. На ответ может уйти много времени — необходимо искать информацию, уточнять детали, составлять красивый текст.

🤖 Теперь на платформе Doma.ai появился AI-помощник на основе искусственного интеллекта, который ускоряет работу с ответами в заявках в разы.

Как все работает на практике

👉🏻 Житель пишет заявку. Например: «Протекает кран, когда мастер подъедет посмотреть?» или «Не работает домофон, когда включат?»

👉🏻 Заявка отображается на платформе, но теперь рядом с ответом появилась кнопка «Сгенерировать ответ». При нажатии на кнопку AI-помощник анализирует вопрос и предлагает вежливый и информативный ответ на основе данных из заявки. Например: «Здравствуйте, спасибо за обращение, мастер подъедет в течение пары часов».

👉🏻 Далее ответ можно проверить и скорректировать при необходимости, после отправить одним кликом.

⏰ Раньше на ответ по заявке уходило несколько минут, теперь — 30 секунд.

Если вы ежедневно сталкиваетесь с наплывом заявок и не хватает ресурсов обработать все и сразу, попробуйте обновление в работе.

👉🏻 Перейти на платформу Doma.ai
👉🏻 Читать про обновление на портале поддержки

Осталось всего 6 дней, чтобы попасть на прямой эфир с экспертами и разобраться с новыми правилами оформления протоколов ОСС

Минстрой РФ утвердил приказ № 266/пр, который вносит изменения в оформление протоколов ОСС. Изменения серьезные — в них нужно основательно разобраться, чтобы не столкнуться со штрафами и проверками.

✅ 3 июля в 10:00 пройдет вебинар, где в прямом эфире эксперты в области ЖКХ Олеся Лещенко и Ирэн Парсамян разберут приказ № 266/пр с ответами на самые важные вопросы.

Что будем обсуждать на вебинаре

👉🏻 Новые требования к оформлению протоколов;
👉🏻 Сроки и порядок передачи документов в ГЖН;
👉🏻 Какие формулировки теперь обязательны, а какие — недопустимы;
👉🏻 Как избежать отклонения протоколов из-за ошибок;
👉🏻 Какие документы нужно прикладывать дополнительно;
👉🏻 Как правильно вести архив и хранить протоколы;
👉🏻 Что делать, если не хватает подписей или есть ошибки в данных;
👉🏻 Если сроки передачи нарушены — что делать;
👉🏻 Как исправить уже отправленный, но не принятый протокол;

Спикеры

✔️ Олеся Лещенко – заместитель директора компании «Домá», экс-директор Департамента развития ЖКХ Минстроя РФ.

✔️ Ирэн Парсамян – исполнительный директор Ассоциации «Р1», юрист с опытом в ЖКХ с 2014 года.

⚡️ Узнать подробности и зарегистрироваться на вебинар можно по этой ссылке.

Для членов Ассоциации «Р1» участие бесплатное.

Репутация вашей управляющей организации теперь в надежных руках

📲 То, как о вас говорят в соцсетях, мессенджерах и на разных площадках с отзывами — влияет на доверие жителей и спокойствие в домах. Но контролировать информационный фон вручную часто сложно и долго. Теперь на платформе Doma.ai появился сервис, который сделает это за вас.

Как сервис построит работу с репутацией

👉🏻 Найдет все критические темы о вашей управляющей организации по ключевым словам и упоминаниям. Укажет на них, чтобы вы смогли исправить ситуацию.

👉🏻 Проведет полный мониторинг всех публичных площадок, связанных с административными и контролирующими органами;

👉🏻 Проконтролирует, какой информационный фон в домовых чатах;

👉🏻 Построит стратегию работы с негативными случаями;

👉🏻 Отработает неконструктивную критику через специальных агентов влияния, они помогут набрать положительные комментарии о вашей управляющей организации;

👉🏻 Поможет сформировать положительную репутацию вашей компании во всех социальных сетях.

💡 Не давайте негативу влиять на вашу работу — возьмите репутацию под контроль! Подключить сервис можно по этой ссылке.

Что нового вышло в блоге Домов

🔥 По традиции — публикуем новинки июня.

👉🏻 Как узнать, чей колодец МКД: УК или Водоканала. Кто отвечает за придомовые колодцы, и как управляющей компании заключить правильный договор на их обслуживание.

Читать: clck.ru/3MrP8Y

👉🏻 Какие документы нужны для ТСЖ. Выясняем, что такое внутренняя документация, и как ее правильно оформлять.

Читать: clck.ru/3MrPHz

👉🏻 Третьи лица повредили общее имущество. Что делать. Действия управляющей организации в случае повреждения общего имущества МКД.

Читать: clck.ru/3MrPTC

👉🏻 Выгул собак у МКД: что надо знать УК. Разъясняем, какие требования предъявляют к содержанию собак и их выгулу на придомовой территории.

Читать: clck.ru/3MrPaF

👉🏻 Доступы к общему имуществу МКД: куда жители могут заходить. Выясняем, куда могут попасть жители, а куда им вход строго запрещен.

Читать: clck.ru/3MrPkH

👉🏻 Машино-места в МКД: что нужно знать сотрудникам УК и ТСЖ. Рассказываем, что важно учитывать управляющей организации при обслуживании МКД с паркингом.

Читать: clck.ru/3MrPs7

👉🏻 Тест: Знаете ли вы, как оказывать платные услуги жителям? Проверьте, сможете ли вы заработать на обслуживании домов.

Пройти тест: clck.ru/3MrPzU