Warning: mkdir(): No space left on device in /var/www/group-telegram/post.php on line 37

Warning: file_put_contents(aCache/aDaily/post/mspiridonov/--): Failed to open stream: No such file or directory in /var/www/group-telegram/post.php on line 50
Максим Спиридонов | Telegram Webview: mspiridonov/3139 -
Telegram Group & Telegram Channel
Вы знали, что Starbucks переживает непростые времена? Продажи падают, а клиенты жалуются на долгое ожидание заказов. 

Чтобы переломить ситуацию, компания в прошлом месяце наняла нового CEO — Брайана Никкола. А он — не какой-нибудь хрен с горы. Никкол пришёл из сети быстрого питания Chipotle, которую за относительно короткий срок вывел из глубокого кризиса. Продажи почти удвоились, а стоимость акций компании под его управлением выросла на 800%.

Давайте взглянем глазами бизнес-стратега на то, что сделал новый глава Starbucks. 

Вместо того, чтобы генерировать длинный список инициатив (классика корпоративного мира), Никкол сформулировал четыре важнейших приоритета:

- Вернуть фокус на кофе. Звучит очевидно для кофейни, но не для нынешней Starbucks, которая больше напоминает сеть кондитерских. 76% её продаж приходится на холодные напитки, больше похожие на десерты с сахарным сиропом и молоком. 

- Навести порядок в утренние часы пик. Сейчас постоянные клиенты, увидев время ожидания в приложении, просто отказываются от покупки. Для сети это миллионы потерянных продаж.

- Дать бариста время и инструменты для качественной работы. В Chipotle Никкол решил похожую проблему, запустив отдельную линию для цифровых заказов. Похоже, и здесь он начнёт с базовых операционных процессов.

- Вернуть кофейням статус «третьего места» (после дома и работы), то есть пространства, где действительно хочется проводить время. Нужны удобные сиденья, продуманный дизайн и чёткое разделение потоков клиентов «на вынос» и «посидеть».

Для меня самое показательное в этой истории — не конкретные решения, а сам подход. В мире, где менеджеры часто путают количество инициатив с их эффективностью, Никкол предлагает противоположное: выбрать несколько по-настоящему важных направлений и сфокусировать на них всю энергию команды.

Мой личный опыт тоже говорит, что при руководстве большими системами, твоя задача не придумать всё за твоих людей, а чётко и лаконично сформулировать вектор стратегии. А дальше обеспечить команду ресурсами и полномочиями для реализации задуманного.

Напоминает концепцию создания продукта от отца Gmail Пола Бакхайта, про которую я писал недавно: «Выберите три ключевых свойства или функции продукта, доведите их до совершенства — и можете забыть об остальном».
🔥241👍11987👎2



group-telegram.com/mspiridonov/3139
Create:
Last Update:

Вы знали, что Starbucks переживает непростые времена? Продажи падают, а клиенты жалуются на долгое ожидание заказов. 

Чтобы переломить ситуацию, компания в прошлом месяце наняла нового CEO — Брайана Никкола. А он — не какой-нибудь хрен с горы. Никкол пришёл из сети быстрого питания Chipotle, которую за относительно короткий срок вывел из глубокого кризиса. Продажи почти удвоились, а стоимость акций компании под его управлением выросла на 800%.

Давайте взглянем глазами бизнес-стратега на то, что сделал новый глава Starbucks. 

Вместо того, чтобы генерировать длинный список инициатив (классика корпоративного мира), Никкол сформулировал четыре важнейших приоритета:

- Вернуть фокус на кофе. Звучит очевидно для кофейни, но не для нынешней Starbucks, которая больше напоминает сеть кондитерских. 76% её продаж приходится на холодные напитки, больше похожие на десерты с сахарным сиропом и молоком. 

- Навести порядок в утренние часы пик. Сейчас постоянные клиенты, увидев время ожидания в приложении, просто отказываются от покупки. Для сети это миллионы потерянных продаж.

- Дать бариста время и инструменты для качественной работы. В Chipotle Никкол решил похожую проблему, запустив отдельную линию для цифровых заказов. Похоже, и здесь он начнёт с базовых операционных процессов.

- Вернуть кофейням статус «третьего места» (после дома и работы), то есть пространства, где действительно хочется проводить время. Нужны удобные сиденья, продуманный дизайн и чёткое разделение потоков клиентов «на вынос» и «посидеть».

Для меня самое показательное в этой истории — не конкретные решения, а сам подход. В мире, где менеджеры часто путают количество инициатив с их эффективностью, Никкол предлагает противоположное: выбрать несколько по-настоящему важных направлений и сфокусировать на них всю энергию команды.

Мой личный опыт тоже говорит, что при руководстве большими системами, твоя задача не придумать всё за твоих людей, а чётко и лаконично сформулировать вектор стратегии. А дальше обеспечить команду ресурсами и полномочиями для реализации задуманного.

Напоминает концепцию создания продукта от отца Gmail Пола Бакхайта, про которую я писал недавно: «Выберите три ключевых свойства или функции продукта, доведите их до совершенства — и можете забыть об остальном».

BY Максим Спиридонов


Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260

Share with your friend now:
group-telegram.com/mspiridonov/3139

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

"And that set off kind of a battle royale for control of the platform that Durov eventually lost," said Nathalie Maréchal of the Washington advocacy group Ranking Digital Rights. In addition, Telegram's architecture limits the ability to slow the spread of false information: the lack of a central public feed, and the fact that comments are easily disabled in channels, reduce the space for public pushback. There was another possible development: Reuters also reported that Ukraine said that Belarus could soon join the invasion of Ukraine. However, the AFP, citing a Pentagon official, said the U.S. hasn’t yet seen evidence that Belarusian troops are in Ukraine. Channels are not fully encrypted, end-to-end. All communications on a Telegram channel can be seen by anyone on the channel and are also visible to Telegram. Telegram may be asked by a government to hand over the communications from a channel. Telegram has a history of standing up to Russian government requests for data, but how comfortable you are relying on that history to predict future behavior is up to you. Because Telegram has this data, it may also be stolen by hackers or leaked by an internal employee. WhatsApp, a rival messaging platform, introduced some measures to counter disinformation when Covid-19 was first sweeping the world.
from us


Telegram Максим Спиридонов
FROM American