5 привычек людей, которые нужно учитывать в маркетинге

McKinsey провели огромное исследование потребительских привычек (выборка: 25 000 потребителей на 18 рынках). Выводы больше ориентированы именно на покупательскую способность людей и их желание/возможности тратить деньги.

Но! Как и в любом другом исследование — мы можем посмотреть на это со стороны создания контента и маркетинга. Этим и предлагаю заняться.

Люди проводят больше времени в одиночестве и в сети

Последствие пандемии до сих пор сохраняется. Время на дорогу тратить не нужно, так что в день появилось примерно 3 дополнительных часа, которые можно потратить на себя: спорт, хобби, саморазвитие, скроллинг.

При этом ожидается, что запросы людей ко всему цифровому полю будут сильно и быстро расти: время доставок, стоимость, надежность и возможность получения прибыли к своим ожиданиям.

Что с этим делать?
👁 Ловить потребителей там, где они обитают — в социальных сетях и на площадках
👁 Делать больше развлекательного и образовательного контента — например, бренды косметики могут организовывать м/к по макияжу.

Цифровые каналы завоевывают пользователей, но не их доверие

Социальным сетям верят меньше — а вот рекомендациям друзей и семьи больше. Но уровень этого доверия еще зависит от категорий: например, в туризме слова инфлюенсеров имеют значение для 38% респондентов. Но влияние социальных сетей на наши приоритеты все равно есть — просто сама потрбеность формируется дольше. Например, нужно услышать и увидеть рекламу несколько раз — а не покупать после первого.

Что с этим делать?
👁 Поддерживать аутентичные, но персонализированные сообщения на разных платформах
👁 Работать с разными каналами, включая социальные сети, влиятельные мнения, обзоры продуктов и рейтинги

Поколение Z взрослеет и тратит

По прогнозам они будут самым богатым поколением в истории. А еще они больше всех тратят — и больше переживают за свою фин стабильность (такой вот парадокс). Деньги для них — маркер успеха.

Еще они отлично относятся к ипотекам и кредитам, готовы брать в долг и платить потом, поэтому используют возможность «купи сейчас — заплати позже».

Что с этим делать?
👁 Создавать продукты и впечатления, которые поколение Z считает достойными транжирства
👁 Продавать (и писать тексты, потому что их внимание — часть рынка) через ценность
👁 Делать акцент на юзабилити, потому что Z готовы платить за удобство — и, скорее, соверашть покупку на красивом и комфортном сайте, чем там, где дешевле, но ничего непонятно
👁 Изучать тренды и привычки Z, потому что они меняются очень быстро

Потребители склоняются к локальному, а не глобальному

Люди предпочитают локальные бренды, потому что
а) хотят поддержать местный бизнес (36%)
б) локальные бренды лучше понимают их потребности и соответствуют им (20%)
в) отечественные бренды более доступны по цене (13%)

Это называется глокализация. В Европе 42 процента респондентов опроса сообщают, что в мае 2025 года они стали хуже или немного хуже воспринимать американские бренды, чем в начале года (тут можно пошутить). Так что придется все адаптировать под рынки.

Что с этим делать?
👁 Работать как Макдональдс — делать одну основу и фишки для разных стран
👁 Изучать культуру рынков — например, если к нам сейчас залетит классный бренд ковров, которые можно повесить на стену (ностальгия), то его происхождение не будет иметь такого большого значения, потому что он адаптирован под местный запрос

Потребители решают уравнение ценности новыми способами

Естественно, всех беспокоит рост цен. Люди стараются покупать меньше, искать скидки, откладывать покупки, ждут сезонных акций. Иногда могут сокращать расходы в одной категории, чтобы потратить чуть больше денег в другой.

Что с этим делать?
👁 Проводить опросы о планах аудитории — коммуникация будет работать на лояльность
👁 Делать акции на разные категории (учитывая планы аудитории, конечно)

#медиа_тенденции