Временное Правительство

Правозащитники против Wildberries Татьяны Бакальчук.

Международная конфедерация обществ потребителей нажаловалась главе Роспотребнадзора Анне Поповой на маркетплейс Wildberries. Защитники прав потребителей раскритиковали недавний трюк мадам Бакальчук - забирать у покупателей деньги за возврат товара.

Возмущение вызывает даже не сам факт платного возврата, а то, как это обставлено. Маркетплейс удерживает сумму доставки не со всего заказа, а за каждую позицию - по 100 рублей за единицу товара. И при этом даже не говорит клиентам, как осуществляется возврат и с какой комиссией. Да еще и проводит дискриминацию покупателей, ранжируя их в зависимости от суммы заказа и процента выкупа (но эта система не работает, деньги забирают у всех).

Раскроем вам немного неприглядной внутренней кухни Wildberries. Суммы за возврат (а это может быть и 500 и 1000 рублей за один заказ с несколькими товарами) целиком уходят маркетплейсу. Продавцы товара не получают с этого ничего, только сама Бакальчук (недаром она самая богатая женщина России). Зато продавцы получают ворох проблемы с испорченным товаром. Потому что некоторые покупатели настолько не хотят платить за возврат, что просто портят товар - отрывают пуговицы, делают дырки в ткани или царапают корпус - и возвращают заказ бесплатно как непригодный.

То есть своими действиями Wildberries умудрился насолить и покупателям, и продавцам, а теперь еще и правозащитникам. От другой, более адекватной компании, можно было бы ожидать адекватной реакции, извинений, исправления ошибок. Но от Бакальчук скорее можно дождаться только новой системы штрафов, и новых факапов.

Telegram

Временное Правительство

Новости маркетплейсов. Wildberries Татьяны Бакальчук, наконец, выдал объяснение о платных возвратах покупок. И нечаянно (но уже традиционно) устроил скандал. Маркетплейс сообщил, что намерен брать по 50 рублей за каждую позицию с тех, кто мало тратит и много…

www.group-telegram.com/us/oreshkins.com/7612

148K viewsJun 11, 2022 at 13:01

Правозащитники против Wildberries Татьяны Бакальчук.

Международная конфедерация обществ потребителей нажаловалась главе Роспотребнадзора Анне Поповой на маркетплейс Wildberries. Защитники прав потребителей раскритиковали недавний трюк мадам Бакальчук - забирать у покупателей деньги за возврат товара.

Возмущение вызывает даже не сам факт платного возврата, а то, как это обставлено. Маркетплейс удерживает сумму доставки не со всего заказа, а за каждую позицию - по 100 рублей за единицу товара. И при этом даже не говорит клиентам, как осуществляется возврат и с какой комиссией. Да еще и проводит дискриминацию покупателей, ранжируя их в зависимости от суммы заказа и процента выкупа (но эта система не работает, деньги забирают у всех).

Раскроем вам немного неприглядной внутренней кухни Wildberries. Суммы за возврат (а это может быть и 500 и 1000 рублей за один заказ с несколькими товарами) целиком уходят маркетплейсу. Продавцы товара не получают с этого ничего, только сама Бакальчук (недаром она самая богатая женщина России). Зато продавцы получают ворох проблемы с испорченным товаром. Потому что некоторые покупатели настолько не хотят платить за возврат, что просто портят товар - отрывают пуговицы, делают дырки в ткани или царапают корпус - и возвращают заказ бесплатно как непригодный.

То есть своими действиями Wildberries умудрился насолить и покупателям, и продавцам, а теперь еще и правозащитникам. От другой, более адекватной компании, можно было бы ожидать адекватной реакции, извинений, исправления ошибок. Но от Бакальчук скорее можно дождаться только новой системы штрафов, и новых факапов.

BY Временное Правительство