group-telegram.com/out_of_people/455
Last Update:
Мне сложно работать в токсичной команде, хочется завернуться в одеяло и не вылезать. Некоторые люди более терпимы к токсичной среде. Но терпимость не равно норма. Если что-то разрушает команду и психику, это надо не терпеть, а устранять системно. Уже писала про токсичность (см. выше), но на этот раз хочу поговорить о ней через книги, которым доверяю:
Книга: Crucial Conversations: Tools for Talking When Stakes Are High
В переводе на человеческий: «Разговоры на грани нервного срыва, когда ставки высоки, а вы еще не пообедали».
Авторы учат нас важному: умение говорить в момент, когда у всех пульс 150 — это навык, а не врождённый дар. Нужно уметь распознать «критический момент» — ту самую секунду, когда разговор может пойти по наклонной, и вовремя создать «безопасное пространство». Где можно говорить о чувствах, где тебя услышат, а не переедут катком чьей-то уверенности.
Главное — не превращать коммуникацию в бой. Слушать, аргументировать, понимать и чуть меньше драматизировать (это я больше себе говорю, не вам).
Книга: Radical Candor Ким Скотт
Нет, это не про то, чтобы сказать коллеге: «Ты всё делаешь плохо, как ты вообще сюда попал». Радикальная честность — это когда ты умеешь быть прямым, не переставая быть заботливым. Ты говоришь правду, но не забываешь, что перед тобой человек, а не KPI в человеческом обличии.
Важно: не кидаться фидбэком между кофе и совещанием. Говорить в нужный момент, с примерами, без обобщений типа «ты всегда» или «все считают».
Когда в команде принято говорить честно и уважительно, токсичности просто не остается места: все всё знают, обиды не копятся, и внутренний драматург отдыхает.
Книга: The No Asshole Rule Роберта Саттона
Если у вас есть человек, рядом с которым хочется свернуться в клубок — скорее всего, дело именно в нем. Саттон предлагает не романтизировать токсичность, а устранять её носителей. Люди, которые унижают, манипулируют, агрессируют — не «сложные гении», а разрушители среды.
Удалите — и вздохнете свободно.
Плюс: если вы лидер, показывайте другим, каким должно быть поведение. Поддержка, уважение, прозрачность, право на ошибку. Иначе весь отдел будет жить по законам «Игры престолов».
Про это у нас уже был отдельный пост (см. «Как лидер может предотвратить выгорание команды»), поэтому повторяться не будем. Но напомню:
Саймон Синек пишет, что лучший способ борьбы с токсичностью — не бонусы, не корпоративы, а лидер, который не сжигает команду ради отчёта. Который не боится сильных людей, умеет признавать свои ошибки и создаёт ту самую среду — «кольцо безопасности» — в которой не страшно быть собой. Всё остальное — следствие.
Токсичность — это не рабочая необходимость. Это системная ошибка. Исправлять её можно и нужно — культурой общения, честной обратной связью, настоящим лидерством. И да, если после разговора с коллегой вы хотите плакать в туалете — начните с пункта 3.
#управление
@out_of_people