psyketing| психология маркетинга

Что делает ваших клиентов постоянными? 😱

В квизе моего бота есть интересный вопрос про ваших постоянных клиентов. Понятие это довольно смутное: постоянный - это который покупает каждый месяц? А если я продаю зимнюю обувь или натяжные потолки? Давайте договоримся, что постоянный - это такой, который при возникновении потребности в зимних ботинках в первую очередь придет за ними к вам. Как можно поспособствовать тому, чтобы к вам, а не в магазин N?

⭐️Дать почувствовать себя особенным. Вы знаете его размер ноги, сколько он ходит в день, какие материалы любит. Он чувствует, что уникален для вас.

⭐️Влюбить в бренд. Когда человек влюблен в бренд, он будет стараться его не предавать - то есть не покупать у других, если в этом не будет нужды. Влюбляются в ценности, призывы, коммуникацию, команду бренда. Немного об этом говорила в одном из постов.

⭐️Развить доверие. Это про надежность, устойчивость проекта, отзывчивость и ответственность. Очень важный фактор особенно для высококонкурентных рынков.

⭐️Давать обратную связь и благодарность за ваше сотрудничество. Оно - не должное. Поэтому приятно получать спасибо в виде бонусов и обращений от компании, которую вы выбрали среди конкурентов.

⭐️Быть на связи не только при продаже. Что не означает бесконечный спам, но вполне - полезный контент, омниканальность проекта и призывы к активу аудитории.

Первым клиентам в своем музыкальном агентстве я писала вручную, находя их с холода. И спустя два с половиной года большинство из них - преданные постоянники, искренне любящие проект. Пусть многие процессы автоматизировались, и я давно уже не ищу клиентов собственноручно, но те принципы, которые описаны выше, продолжают соблюдаться. В этом я вижу залог долгосрочного и человечного сотрудничества.

Есть ли у вас что дополнить в список выше? Обязательно пишите в комменты - давайте порассуждаем!

Please open Telegram to view this post

VIEW IN TELEGRAM

🔥9👍6🥰6❤11

www.group-telegram.com/us/psyketing.com/448

191 viewsJul 14, 2024 at 14:55

Что делает ваших клиентов постоянными? 😱

В квизе моего бота есть интересный вопрос про ваших постоянных клиентов. Понятие это довольно смутное: постоянный - это который покупает каждый месяц? А если я продаю зимнюю обувь или натяжные потолки? Давайте договоримся, что постоянный - это такой, который при возникновении потребности в зимних ботинках в первую очередь придет за ними к вам. Как можно поспособствовать тому, чтобы к вам, а не в магазин N?

⭐️Дать почувствовать себя особенным. Вы знаете его размер ноги, сколько он ходит в день, какие материалы любит. Он чувствует, что уникален для вас.

⭐️Влюбить в бренд. Когда человек влюблен в бренд, он будет стараться его не предавать - то есть не покупать у других, если в этом не будет нужды. Влюбляются в ценности, призывы, коммуникацию, команду бренда. Немного об этом говорила в одном из постов.

⭐️Развить доверие. Это про надежность, устойчивость проекта, отзывчивость и ответственность. Очень важный фактор особенно для высококонкурентных рынков.

⭐️Давать обратную связь и благодарность за ваше сотрудничество. Оно - не должное. Поэтому приятно получать спасибо в виде бонусов и обращений от компании, которую вы выбрали среди конкурентов.

⭐️Быть на связи не только при продаже. Что не означает бесконечный спам, но вполне - полезный контент, омниканальность проекта и призывы к активу аудитории.

Первым клиентам в своем музыкальном агентстве я писала вручную, находя их с холода. И спустя два с половиной года большинство из них - преданные постоянники, искренне любящие проект. Пусть многие процессы автоматизировались, и я давно уже не ищу клиентов собственноручно, но те принципы, которые описаны выше, продолжают соблюдаться. В этом я вижу залог долгосрочного и человечного сотрудничества.

Есть ли у вас что дополнить в список выше? Обязательно пишите в комменты - давайте порассуждаем!