В московских аэропортах - транспортный коллапс. К сожалению, попал в него и я. Минтранс заявил, что запас прочности у авиакомпаний есть и они справляются с ситуацией, а я вам сейчас расскажу как они это делают.
Вчерашний вечерний рейс, которым я должен был лететь в Новосибирск - отменили в числе прочих 171 рейсов из Москвы. Причина понятна - атаки БПЛА. За время военных действий в целом я к подобному привык (безопасность людей важнее) но я не могу привыкнуть к тому как наживаются на чужой беде.
Итак, по-порядку. За несколько часов до вылета мне приходит СМС о том, что рейс задержан, а потом, что отменён совсем.
В сообщении, авиакомпания предложила оформить возврат денег он-лайн, хотя кроме этого, она обязана предложить альтернативу (чего сделано, разумеется, не было) .
Через бота я ничего выяснить не смог, а потому решил обратиться в представительство авиакомпании. В Шереметьево такового найти не удалось. Яндекс подсказал, что ближайшее находится во Внуково, куда я конечно, не успевал.
Тогда я попробовал с ними созвониться. "Победа" так любит своих клиентов, что звонок в авиакомпанию платный - 80+ рублей за минуту (по непонятно какому тарифу). Ожидание ответа оператора, судя по всему, тоже оплачивается уже и так пострадавшим клиентом. Дозвонился, напомнил об их обязанностях перед клиентом. В качестве альтернативы мне предложили поменять билет на 8 июля.
И это при том, что в тот момент шла бойкая продажа билетов на 7 и даже на 6 июля. Разумеется, цена на билеты была уже другая, не 10 тысяч, как я покупал. Билеты на 7 июля стоили в этот момент от 25 тысяч, а билеты на самолёты Аэрофлота (партнера "Победы") стоили 100+ т. р. Понятно, что выгоднее по такой цене место продать, чем отдать просто так.
В итоге, я согласился с их предложением вернуть деньги, что и было обещано, впрочем, тут же выяснилось что если за билет я платил сразу, то вернут деньги лишь в течение 30 суток, наверное.
Понятно, что авиакомпания - коммерческая организация и она зарабатывает деньги. Но в данном случае она ведёт себя подобно бомбиле, во время стихийного бедствия: не хочешь платить тройную цену - гори. Не очень уважаемая "Победа" - так делать нельзя. И я очень постараюсь до вас эту простую мысль донести.
Вчерашний вечерний рейс, которым я должен был лететь в Новосибирск - отменили в числе прочих 171 рейсов из Москвы. Причина понятна - атаки БПЛА. За время военных действий в целом я к подобному привык (безопасность людей важнее) но я не могу привыкнуть к тому как наживаются на чужой беде.
Итак, по-порядку. За несколько часов до вылета мне приходит СМС о том, что рейс задержан, а потом, что отменён совсем.
В сообщении, авиакомпания предложила оформить возврат денег он-лайн, хотя кроме этого, она обязана предложить альтернативу (чего сделано, разумеется, не было) .
Через бота я ничего выяснить не смог, а потому решил обратиться в представительство авиакомпании. В Шереметьево такового найти не удалось. Яндекс подсказал, что ближайшее находится во Внуково, куда я конечно, не успевал.
Тогда я попробовал с ними созвониться. "Победа" так любит своих клиентов, что звонок в авиакомпанию платный - 80+ рублей за минуту (по непонятно какому тарифу). Ожидание ответа оператора, судя по всему, тоже оплачивается уже и так пострадавшим клиентом. Дозвонился, напомнил об их обязанностях перед клиентом. В качестве альтернативы мне предложили поменять билет на 8 июля.
И это при том, что в тот момент шла бойкая продажа билетов на 7 и даже на 6 июля. Разумеется, цена на билеты была уже другая, не 10 тысяч, как я покупал. Билеты на 7 июля стоили в этот момент от 25 тысяч, а билеты на самолёты Аэрофлота (партнера "Победы") стоили 100+ т. р. Понятно, что выгоднее по такой цене место продать, чем отдать просто так.
В итоге, я согласился с их предложением вернуть деньги, что и было обещано, впрочем, тут же выяснилось что если за билет я платил сразу, то вернут деньги лишь в течение 30 суток, наверное.
Понятно, что авиакомпания - коммерческая организация и она зарабатывает деньги. Но в данном случае она ведёт себя подобно бомбиле, во время стихийного бедствия: не хочешь платить тройную цену - гори. Не очень уважаемая "Победа" - так делать нельзя. И я очень постараюсь до вас эту простую мысль донести.
👍41🤬30😱7
group-telegram.com/r_antonov/5111
Create:
Last Update:
Last Update:
В московских аэропортах - транспортный коллапс. К сожалению, попал в него и я. Минтранс заявил, что запас прочности у авиакомпаний есть и они справляются с ситуацией, а я вам сейчас расскажу как они это делают.
Вчерашний вечерний рейс, которым я должен был лететь в Новосибирск - отменили в числе прочих 171 рейсов из Москвы. Причина понятна - атаки БПЛА. За время военных действий в целом я к подобному привык (безопасность людей важнее) но я не могу привыкнуть к тому как наживаются на чужой беде.
Итак, по-порядку. За несколько часов до вылета мне приходит СМС о том, что рейс задержан, а потом, что отменён совсем.
В сообщении, авиакомпания предложила оформить возврат денег он-лайн, хотя кроме этого, она обязана предложить альтернативу (чего сделано, разумеется, не было) .
Через бота я ничего выяснить не смог, а потому решил обратиться в представительство авиакомпании. В Шереметьево такового найти не удалось. Яндекс подсказал, что ближайшее находится во Внуково, куда я конечно, не успевал.
Тогда я попробовал с ними созвониться. "Победа" так любит своих клиентов, что звонок в авиакомпанию платный - 80+ рублей за минуту (по непонятно какому тарифу). Ожидание ответа оператора, судя по всему, тоже оплачивается уже и так пострадавшим клиентом. Дозвонился, напомнил об их обязанностях перед клиентом. В качестве альтернативы мне предложили поменять билет на 8 июля.
И это при том, что в тот момент шла бойкая продажа билетов на 7 и даже на 6 июля. Разумеется, цена на билеты была уже другая, не 10 тысяч, как я покупал. Билеты на 7 июля стоили в этот момент от 25 тысяч, а билеты на самолёты Аэрофлота (партнера "Победы") стоили 100+ т. р. Понятно, что выгоднее по такой цене место продать, чем отдать просто так.
В итоге, я согласился с их предложением вернуть деньги, что и было обещано, впрочем, тут же выяснилось что если за билет я платил сразу, то вернут деньги лишь в течение 30 суток, наверное.
Понятно, что авиакомпания - коммерческая организация и она зарабатывает деньги. Но в данном случае она ведёт себя подобно бомбиле, во время стихийного бедствия: не хочешь платить тройную цену - гори. Не очень уважаемая "Победа" - так делать нельзя. И я очень постараюсь до вас эту простую мысль донести.
Вчерашний вечерний рейс, которым я должен был лететь в Новосибирск - отменили в числе прочих 171 рейсов из Москвы. Причина понятна - атаки БПЛА. За время военных действий в целом я к подобному привык (безопасность людей важнее) но я не могу привыкнуть к тому как наживаются на чужой беде.
Итак, по-порядку. За несколько часов до вылета мне приходит СМС о том, что рейс задержан, а потом, что отменён совсем.
В сообщении, авиакомпания предложила оформить возврат денег он-лайн, хотя кроме этого, она обязана предложить альтернативу (чего сделано, разумеется, не было) .
Через бота я ничего выяснить не смог, а потому решил обратиться в представительство авиакомпании. В Шереметьево такового найти не удалось. Яндекс подсказал, что ближайшее находится во Внуково, куда я конечно, не успевал.
Тогда я попробовал с ними созвониться. "Победа" так любит своих клиентов, что звонок в авиакомпанию платный - 80+ рублей за минуту (по непонятно какому тарифу). Ожидание ответа оператора, судя по всему, тоже оплачивается уже и так пострадавшим клиентом. Дозвонился, напомнил об их обязанностях перед клиентом. В качестве альтернативы мне предложили поменять билет на 8 июля.
И это при том, что в тот момент шла бойкая продажа билетов на 7 и даже на 6 июля. Разумеется, цена на билеты была уже другая, не 10 тысяч, как я покупал. Билеты на 7 июля стоили в этот момент от 25 тысяч, а билеты на самолёты Аэрофлота (партнера "Победы") стоили 100+ т. р. Понятно, что выгоднее по такой цене место продать, чем отдать просто так.
В итоге, я согласился с их предложением вернуть деньги, что и было обещано, впрочем, тут же выяснилось что если за билет я платил сразу, то вернут деньги лишь в течение 30 суток, наверное.
Понятно, что авиакомпания - коммерческая организация и она зарабатывает деньги. Но в данном случае она ведёт себя подобно бомбиле, во время стихийного бедствия: не хочешь платить тройную цену - гори. Не очень уважаемая "Победа" - так делать нельзя. И я очень постараюсь до вас эту простую мысль донести.
BY Ростислав Антонов
Share with your friend now:
group-telegram.com/r_antonov/5111