Школа трекеров Евгения Калинина

Консультант должен обладать отраслевой экспертизой? 🧐

Под одним из прошлых постов случилась целая дискуссия о том, должен ли консультант обладать экспертизой в нужной клиенту области или не должен. Давайте попробуем разобраться и подойти к этому вопросу от обратного.

Что покупает у вас клиент? Если он покупает у вас ответы, то да, вы должны обладать отраслевой экспертизой. Если он покупает у вас вопросы — не должны.

Мой продукт как трекера — это хороший вопрос. Я продаю хороший вопрос. Тот самый, когда клиент говорит: «Ммм… хороший вопрос!» и задумывается. Вот это то, что я продаю.

Как он дальше на этот вопрос получит ответ? Вариантов много.

Он, может быть, знает этот ответ, может быть, он подумает и придет к ответу. Может быть, он знает, где взять этот ответ. Он просто не задумывался об этом, у него не было вопроса. Когда у него появился вопрос, у него заодно появится и набор гипотез, позволяющих этот ответ найти. Важно вопрос задать.

Если же клиент на входе не знает, зачем он пришел — тогда это ответственность консультанта понять, действительно ли человек пришел к нему за тем, что этот консультант продает. Потому что консультант совершенно точно продает либо то, либо другое — либо ответы, либо вопросы.

И если он продает ответы, то это будут ответы в какой-то узкой области. Тогда на входе он должен квалифицировать клиента, убедиться, что у того действительно есть сформированный корректный ответственный запрос на ответы в этой узкой области.

Если он продает вопросы — здесь всё по методологии, помогаем клиенту прийти к ответу самому через формирование и проверку гипотез, анализ результатов и новые вопросы.

А вы что продаёте: ответы или вопросы?

❤30🔥13👍11🥰1

www.group-telegram.com/us/shkolatrekerov.com/370

2.07K viewsApr 5, 2023 at 13:53

Консультант должен обладать отраслевой экспертизой? 🧐

Под одним из прошлых постов случилась целая дискуссия о том, должен ли консультант обладать экспертизой в нужной клиенту области или не должен. Давайте попробуем разобраться и подойти к этому вопросу от обратного.

Что покупает у вас клиент? Если он покупает у вас ответы, то да, вы должны обладать отраслевой экспертизой. Если он покупает у вас вопросы — не должны.

Мой продукт как трекера — это хороший вопрос. Я продаю хороший вопрос. Тот самый, когда клиент говорит: «Ммм… хороший вопрос!» и задумывается. Вот это то, что я продаю.

Как он дальше на этот вопрос получит ответ? Вариантов много.

Он, может быть, знает этот ответ, может быть, он подумает и придет к ответу. Может быть, он знает, где взять этот ответ. Он просто не задумывался об этом, у него не было вопроса. Когда у него появился вопрос, у него заодно появится и набор гипотез, позволяющих этот ответ найти. Важно вопрос задать.

Если же клиент на входе не знает, зачем он пришел — тогда это ответственность консультанта понять, действительно ли человек пришел к нему за тем, что этот консультант продает. Потому что консультант совершенно точно продает либо то, либо другое — либо ответы, либо вопросы.

И если он продает ответы, то это будут ответы в какой-то узкой области. Тогда на входе он должен квалифицировать клиента, убедиться, что у того действительно есть сформированный корректный ответственный запрос на ответы в этой узкой области.

Если он продает вопросы — здесь всё по методологии, помогаем клиенту прийти к ответу самому через формирование и проверку гипотез, анализ результатов и новые вопросы.

А вы что продаёте: ответы или вопросы?

BY Школа трекеров Евгения Калинина