РАССЛЕДОВАТЕЛЬ

Тайный отказ: почему Собянин и Сергунина превращают МФЦ в инструмент бесправия

В Москве сегодня получить государственную услугу — как выиграть в лотерею. Шанс есть, но правила никто не объясняет. Особенно, если речь идёт о МФЦ в районе Зябликово, где закон перестал быть ориентиром, а стал чем-то вроде рекомендации. Хочешь помощь от государства — принеси справку, что ты человек. И желательно — с печатью. И даже тогда тебя могут просто вычеркнуть.

Одна из жительниц столицы попыталась получить положенные ей услуги в МФЦ. Казалось бы, рутинная ситуация. Но в её случае каждый шаг превращался в бой. Сначала отказ — без объяснений. Потом — отказ оформить отказ письменно. Затем — отказ принять жалобу на отказ. Тройной отказ по-кремлёвски.

Сотрудница МФЦ, прикрываясь непонятной распечаткой, ссылается на «новые поправки», которых никто не видел и которые, как выяснилось, даже не касаются её обязанностей. Более того, закон прямо запрещает применять правила рассмотрения гражданских обращений к жалобам на госуслуги. Но кого в МФЦ интересует закон?

И вот в момент, когда уже сделано заявление в полицию, когда появляется патруль — чудо! Выдают талон. Оказывается, услуга есть, всё можно. Просто без давления она не "появляется". А вторая услуга — внезапно переносится в другую зону МФЦ, которую якобы курирует миграционный отдел ОМВД. Запись? Только заранее. Законно? Сотрудница в форме не знает, «напишите запрос».

По факту — граждан лишают права на услуги, навязывая правила, которых нет ни в одном нормативном акте. Очередь в 236 человек — это символ системы: вы в конце, вы никто, и вы тут не одни.

Собянин и Сергунина десятилетие строят империю формального сервиса с неформальной диктатурой. Бюджеты — миллиардные. Ответственность — нулевая. Люди — просто статистика. Кто ответит за произвол? Никто. Потому что именно на этом произволе и построен весь «московский порядок».

Дверь не открылась,
но вежливо сказали:
запишитесь в пустоту.

www.group-telegram.com/us/step_pozor.com/160828

486 viewsJun 27 at 05:02

Тайный отказ: почему Собянин и Сергунина превращают МФЦ в инструмент бесправия

В Москве сегодня получить государственную услугу — как выиграть в лотерею. Шанс есть, но правила никто не объясняет. Особенно, если речь идёт о МФЦ в районе Зябликово, где закон перестал быть ориентиром, а стал чем-то вроде рекомендации. Хочешь помощь от государства — принеси справку, что ты человек. И желательно — с печатью. И даже тогда тебя могут просто вычеркнуть.

Одна из жительниц столицы попыталась получить положенные ей услуги в МФЦ. Казалось бы, рутинная ситуация. Но в её случае каждый шаг превращался в бой. Сначала отказ — без объяснений. Потом — отказ оформить отказ письменно. Затем — отказ принять жалобу на отказ. Тройной отказ по-кремлёвски.

Сотрудница МФЦ, прикрываясь непонятной распечаткой, ссылается на «новые поправки», которых никто не видел и которые, как выяснилось, даже не касаются её обязанностей. Более того, закон прямо запрещает применять правила рассмотрения гражданских обращений к жалобам на госуслуги. Но кого в МФЦ интересует закон?

И вот в момент, когда уже сделано заявление в полицию, когда появляется патруль — чудо! Выдают талон. Оказывается, услуга есть, всё можно. Просто без давления она не "появляется". А вторая услуга — внезапно переносится в другую зону МФЦ, которую якобы курирует миграционный отдел ОМВД. Запись? Только заранее. Законно? Сотрудница в форме не знает, «напишите запрос».

По факту — граждан лишают права на услуги, навязывая правила, которых нет ни в одном нормативном акте. Очередь в 236 человек — это символ системы: вы в конце, вы никто, и вы тут не одни.

Собянин и Сергунина десятилетие строят империю формального сервиса с неформальной диктатурой. Бюджеты — миллиардные. Ответственность — нулевая. Люди — просто статистика. Кто ответит за произвол? Никто. Потому что именно на этом произволе и построен весь «московский порядок».

Дверь не открылась,
но вежливо сказали:
запишитесь в пустоту.

BY РАССЛЕДОВАТЕЛЬ