⏺ Доверие — стратегический ресурс развития

На II Международном симпозиуме «Создавая будущее» в Национальном центре «Россия» эксперты обсудили, как доверие становится ключевым активом государства, общества и бизнеса.

Как отметил начальник управления Президента России по вопросам мониторинга и анализа социальных процессов Александр Харичев, чем короче дистанция между представителями власти и обществом — тем выше доверие:

«Если граждане страны не доверяют власти, то политическая система просто рушится. Доверие — это фундамент. Без доверия не может быть политической системы, если мы говорим о внутренней политики <…> С 2018 по 2025 год — практически за 7 лет — граждане страны стали больше доверять власти: как федеральной, так и региональной <…> Если губернатор работает не на себя, не на узкий круг лиц, а работает на всех, работает на благо своего региона, то, конечно, доверие к нему будет выше, безусловно», — отметил Александр Харичев.

Выступление замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрея Цепелева смотрите в видео ⬆️

Подписывайтесь на ЦУР Official

Массовые коммуникации будущего: как адаптировать информационную работу к новым условиям

На площадке ЭИСИ первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал о коммуникативных трендах в России.

Из ключевых тезисов:

🟦Наличие национальных цифровых платформ — фактор независимости страны. Как отметил эксперт, Россия — одна из трех стран, у которых есть отечественная соцсеть и она доминирует в части медиапотребления среди других.

🗣«Формировать цифровую гигиену у граждан — долгосрочная государственная задача, которая поможет бороться с деструктивным контентом. Особенно важно учить перепроверять информацию молодое поколение. В образовательный процесс журналистов и медиаспециалистов должен быть интегрирован курс по фактчекингу, СМИ нужно развивать соответствующие спецпроекты по опровержению фейков. Третье направление — нормативное регулирование. Например, в Китае есть обязательство при публикации сгенерированного контента маркировать его».

🗣«Люди по-прежнему при потреблении информации хотят коммуницировать с реальным человеком. И в этом смысле искусственный интеллект — это поддержка для медиапроектов, но именно человек остается создателем смыслов и коммуникатором».

Выступление Кирилла Истомина — в видео ⬆️

Полную запись смотрите в сообществе ЭИСИ.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Кировская_область

🌳Территорию Дендропарка будут развивать с учетом пожеланий жителей

Дендрологический парк лесоводов — одно из самых красивых и любимых мест отдыха кировчан. На площади почти 50 гектаров произрастают уникальные растения и проходят образовательные мероприятия для студентов Кировского лесопромышленного колледжа.

Власти вместе с общественными организациями региона и ведущими учеными разработали проекты развития территории. При их подготовке были учтены пожелания жителей. ЦУР провел опрос горожан — поступившие от них предложения нашли отражение в проектной документации.

🗣«Кировчане предлагали идеи по благоустройству, включая сохранение редких растений. Заявки на участие в грантовом конкурсе уже поданы. Будем делать это место еще более комфортным для отдыха кировчан и сохранения нашего природного наследия», — рассказал губернатор Александр Соколов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Мурманская_область

Андрей Чибис поделился примерами качественной реакции представителей власти на сигналы жителей

В соцсетях губернатор Андрей Чибис продемонстрировал большой список работ, проведенных по сигналам мурманчан. Так, после сообщений жителей:

🔵Стала доступной онлайн-продажа билетов на легендарный ледокол «Ленин».
🔵В Умбе реконструировали спортплощадку на улице Приморская. Здесь установили игровые комплексы, тренажеры, уложили искусственный газон на футбольном поле и провели благоустройство территории.
🔵На ряде улиц Североморска и Кировска отремонтировали дворовые проезды.

🗣«Благодарю вас за активное участие — вместе создаем комфортные условия жизни в Мурманской области!» — подчеркнул Андрей Чибис.

Подписывайтесь ЦУР Official

#Ставропольский_край

➡️ Владимир Владимиров взял под личный контроль вопросы по отоплению детсадов

Центр управления регионом зафиксировал несколько десятков обращений об отсутствии тепла в дошкольных учреждениях.

❗️ На холодные батареи в детских садах жаловались жители Буденновского, Георгиевского и Курского округов. Вопрос под свой контроль взял губернатор Владимир Владимиров.

🗣«В соцучреждениях тепло может подаваться и до официального старта отопительного сезона — на основании решения местной администрации. Глав указанных округов прошу разобраться в ситуации и доложить мне лично. Краевому МинЖКХ — при необходимости оказать содействие муниципалитетам», — подчеркнул он.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

Новый глава Курска призвал повышать уровень коммуникации с людьми

Мэр Курска Евгений Маслов в ходе первого совещания с главами муниципальных округов отметил, что окружные администрации получат больше полномочий. Например, они будут проводить осмотры территорий и выявлять проблемы, решать которые будут соответствующие структуры.

Градоначальник поручил главам округов отработать поступающие обращения курян, выехать на место и вместе с
управляющими компаниями и представителями комитета
ЖКХ:

🗣 «Мы вместе должны изменить облик города в лучшую сторону, и главы округов в эту работу будут больше вовлекать общественников и волонтеров, активнее общаться с ними. Горожане всегда укажут на волнующие проблемы, которые совместно с отраслевыми органами надо решить».

Он также призвал повышать качество связи с жителями в соцсетях для оперативного реагирования и решения вопросов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Белгородская_область

Обращения по подаче тепла — в зоне внимания губернатора

Во время еженедельного оперативного совещания озвучили статистику за прошлую неделю. ЦУР зафиксировал 577 сообщений на тему отопления в многоквартирных домах. Вопросы поступали из 10 муниципалитетов.

Глава региона Вячеслав Гладков поручил проанализировать динамику обращений по сравнению с прошлым годом, а в отработке запросов особое внимание уделить тем, кто обращается неоднократно:

🗣 «Очень внимательно смотрим за повторными обращениями. Потому что повторные — это значит, муниципалитеты не среагировали, не выполнили, и проблема нарастает».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Калужская_область

❗️ Владислав Шапша: В ходе реконструкции упустили главное — обратную связь с жителями

Реконструкция на Вашутинском водозаборе на минувшей неделе вызвала всплеск недовольства обнинцев. По данным ЦУР, за неделю они направили 270 сообщений с жалобами на ухудшение качества воды.

➡️ Ситуацию рассмотрели на заседании областного правительства. Губернатор Владислав Шапша подчеркнул: из-за отсутствия должного информирования ответственные службы спровоцировали у людей лишние волнения вместо спокойного понимания, что это всего лишь временные неудобства.

🗣«По данным Центра управления регионом, значительное число обращений на минувшей неделе поступило от жителей Обнинска. Перебои с водой, сниженное давление, ржавчина, мутность. И причина-то уважительная: реконструкция сетей водоснабжения. Но упустили главное — обратную связь с жителями. Да, сообщения были, но при такой длительности и масштабе нужно было заранее дать полную информацию о планируемых работах, подвозе воды, чтобы как говориться, «из каждого утюга». <...> Так что прошу четко и последовательно информировать жителей, сообщать актуальные графики», — подчеркнул Владислав Шапша.

📉 До окончания работ осталось еще несколько дней. Сейчас администрация города исправляет ситуацию с информированием.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Тульская_область

➡️ Губернатор Дмитрий Миляев проверил, как муниципальные власти реагируют на обращения жителей

Вопрос рассмотрели на оперативном совещании областного правительства.

✅ О реагировании на сигналы горожан отчитались руководители муниципалитетов:

🔵Глава администрации Новомосковска Руслан Бутов сообщил о работе, проделанной по сообщению о затянувшемся ремонте территории детсада № 44. Из-за срыва сроков контракт перезаключили с другим подрядчиком. Он уже завершил асфальтирование прилегающей территории. Также во исполнение ранее данного губернатором поручения в Новомосковске на улице Дружбы местные власти обустроили парковочное пространство.

🔵Глава администрации Щекинского района Александр Гамбург рассказал, что по обращениям жителей города Щекино на городском стадионе после реконструкции в срок до июля 2026 года установят трибуны.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Тамбовская_область

Евгений Первышов призвал чиновников ответственнее подходить к диалогу с людьми

В ходе совещания глава региона отметил, что жители в своих обращениях описывают конкретные вопросы, пути решения которых понятны. Но в ответ некоторые получают отписки.

🗣 «Не нужно перенаправлять жителя дальше по справочнику, коллеги. Я попрошу еще раз обратить на это внимание. Нам не нужны отписки, нам нужны непосредственно решения», — сказал Евгений Первышов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Ингушетия

Открытый диалог и постоянное взаимодействие: власти усилят работу по проблемам, выявленным ЦУР

Соответствующее поручение министерствам и органам местного самоуправления дал глава республики Махмуд-Али Калиматов в ходе заседания правительства. Его участники заслушали детальный доклад ЦУР о работе с обращениями жителей на минувшей неделе.

По данным Центра, 51,9% поступивших за этот период вопросов связаны со сферой ЖКХ. Ключевой проблемой стало отсутствие водоснабжения. 15,8% обращений касалось дорожной инфраструктуры, 14,3% — перебоев в электроснабжении.

🗣 «Центр управления регионом зарекомендовал себя как действенный механизм взаимодействия между органами власти и жителями республики. Рост обращений граждан свидетельствует о доверии к системе, но одновременно указывает на необходимость усиления работы органов местного самоуправления по конкретным проблемным направлениям».

🗣«Важно не просто фиксировать проблемы, но и оперативно их решать. Особое внимание должно быть уделено качеству коммуникации с людьми. Недостаточно просто обработать обращение — нужно информировать граждан о ходе решения их вопросов, разъяснять принимаемые меры, предоставлять обратную связь на каждом этапе. Только через открытый диалог и постоянное взаимодействие мы сможем эффективно решать проблемы, которые волнуют наших граждан», — подчеркнул Махмуд-Али Калиматов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

Губернатор поручил представителям власти решить проблемы с мусором

♻️ Еженедельно специалисты ЦУР фиксируют около двух тысяч сигналов рязанцев. Тема уборки мусора и несанкционированных свалок находится в топ-5 вопросов, которые волнуют жителей.

На заседании правительства губернатор Павел Малков отметил, что регулярно видит причины обращений жителей: переполненные баки, неухоженные контейнерные площадки. Глава поручил профильным ведомствам взять ситуацию под контроль и разработать кардинальное решение этой проблемы.

Также губернатор обратил внимание на не менее важную часть работы — мониторинг социальных сетей:

🗣«Я сам постоянно читаю соцсети, сразу все пересылаю. В это не всегда приятно погружаться, но я должен, это моя работа. И я рассчитываю, что мои коллеги тоже в этом живут».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Пензенская_область

Схему движения на федеральной трассе изменили после многочисленных обращений пензенцев

Сегодня жители микрорайона Заря, да и все горожане радуются возвращению «левого поворота». Он был запрещен летом из-за ремонтных работ, ведущихся на автодороге М-5 «Урал». После их окончания возвращение было под вопросом из-за разработки новой схемы движения. Однако люди оказались ей очень недовольны, приходилось делать большой крюк, в часы пик возникали серьезные пробки. Особенно обострилась ситуация в сентябре, с началом учебного года.

С июня ЦУР зафиксировал 755 сообщений о проблеме в соцсетях. Центр управления регионом на ежедневной основе готовил аналитические справки, руководитель Артем Кондрашов докладывал о ситуации губернатору Олегу Мельниченко. Были и очные встречи населения с руководством города. Благодаря этому с 16 октября прежнюю схему движения вернули. Глава региона подчеркнул, что при принятии решения учли многочисленные обращения пензенцев.

🗣«Поскольку пожелания людей касались дороги федерального значения, решение вопроса мы нашли во взаимодействии с руководителем Росавтодора. Ещё раз благодарю Романа Витальевича Новикова за внимательное отношение к нашему региону», — отметил Олег Мельниченко.

➡️ Эмоциями горожане делятся в ролике.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Калужская_область

✅ «Поручение выполняется»: губернатор отметил снижение числа сообщений о проблемах теплоснабжения

В сезон холодов один из самых чувствительных вопросов — отопление. Чтобы люди не испытывали дискомфорт, в области проводят масштабную модернизацию коммунальной инфраструктуры и проводят точечную работу по обращениям.

В частности, за три года в регионе обновили 57,4 км ветхих тепловых сетей, заменили 53,2 км труб. Эта работа проводилась с учетом обратной связи от жителей, сообщил в своем канале в МАХ губернатор Владислав Шапша.

🗣«Запросил отчет ЦУР по обращениям по теплу. На начало этой недели поступило на 45% меньше жалоб, чем на тот же момент отопительного периода в прошлом году. <…> Вижу, что в целом мое поручение по обратной связи с жителями выполняется. Это помогает оперативно устранять нештатные ситуации. Прошу поработать еще и с качеством ответов, побольше конкретики и заботы о людях».

Подписывайтесь на ЦУР Official