Вам необязательно вовлекаться в эмоции собеседника, чтобы работать с его состоянием
Если разложить эмоциональный интеллект на составляющие, то умение распознавать эмоции и умение сопереживать — это разные поднавыки.
В большинстве ситуаций вам достаточно увидеть и понять, что человеку тяжело, не включаясь эмоционально. Это помогает сохранить собственный ресурс и оказать качественную поддержку. И это не эгоизм или черствость, а здоровая эмоциональная регуляция.
Высокий эмоциональный интеллект подразумевает, что вы умеете разделять свое и чужое ментальное состояние. Если сейчас вы страдаете от того, что постоянно включаетесь в эмоции окружающих, это поправимо.
Подключите в эмоции больше когнитивной функции, контролируя собственное сопереживание. Со временем вы научитесь распознавать чувства других людей, но не страдать вместе с ними, а оказывать посильную помощь.
💬 Знаем, у вас много опасений и вопросов на тему эмпатии. Спрашивайте в комментариях, наши тренера помогут разобраться, как эффективно работать с эмоциями людей в деловой среде!
Если разложить эмоциональный интеллект на составляющие, то умение распознавать эмоции и умение сопереживать — это разные поднавыки.
В большинстве ситуаций вам достаточно увидеть и понять, что человеку тяжело, не включаясь эмоционально. Это помогает сохранить собственный ресурс и оказать качественную поддержку. И это не эгоизм или черствость, а здоровая эмоциональная регуляция.
Высокий эмоциональный интеллект подразумевает, что вы умеете разделять свое и чужое ментальное состояние. Если сейчас вы страдаете от того, что постоянно включаетесь в эмоции окружающих, это поправимо.
Подключите в эмоции больше когнитивной функции, контролируя собственное сопереживание. Со временем вы научитесь распознавать чувства других людей, но не страдать вместе с ними, а оказывать посильную помощь.
💬 Знаем, у вас много опасений и вопросов на тему эмпатии. Спрашивайте в комментариях, наши тренера помогут разобраться, как эффективно работать с эмоциями людей в деловой среде!
❤12🔥7✍3
Как вести неудобные разговоры с командой и стейкхолдерами?
Руководители — люди, которые мечутся междудвух ста огней и постоянно закрывают чьи-то потребности. Стейкхолдеры меняют требования, сжимают сроки и ждут невозможного. Команда не вывозит, хочет больше денег и ресурсов. А игнорировать недовольство — терять доверие, уважение и авторитет.
Кейсы у всех разные, но принципы, как вести неудобные разговоры, одинаковые.
Наш тренер Нелли Григорьева разберет их на открытом вебинаре 4 июня в 20:00 по мск.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ Как снижать градус негатива и переводить эмоции в конструктив?
▫️ Как сохранять отношения, обсуждая неудобную правду?
▫️ Как держать лицо и не ронять свой авторитет, когда на вас давят?
Мы на ваших кейсах изучим прикладные инструменты, которые помогут чувствовать себя увереннее и лучше справляться с недовольством коллег.
🗣️ Спикер — Нелли Григорьева, наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ, ex-head of marketing в международных стартапах, консультант технологических компаний в области маркетинга.
Встреча пройдет в Zoom, поэтому сможете задать Нелли свои вопросы.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.
Руководители — люди, которые мечутся между
Кейсы у всех разные, но принципы, как вести неудобные разговоры, одинаковые.
Наш тренер Нелли Григорьева разберет их на открытом вебинаре 4 июня в 20:00 по мск.
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ Как снижать градус негатива и переводить эмоции в конструктив?
▫️ Как сохранять отношения, обсуждая неудобную правду?
▫️ Как держать лицо и не ронять свой авторитет, когда на вас давят?
Мы на ваших кейсах изучим прикладные инструменты, которые помогут чувствовать себя увереннее и лучше справляться с недовольством коллег.
🗣️ Спикер — Нелли Григорьева, наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ, ex-head of marketing в международных стартапах, консультант технологических компаний в области маркетинга.
Встреча пройдет в Zoom, поэтому сможете задать Нелли свои вопросы.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.
🔥9❤2
Хотите количественно оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста?
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделяем 30 мест на июнь 🥳
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам и графики их влияния по сферам, а также рекомендации по развитию.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 3490 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделяем 30 мест на июнь 🥳
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам и графики их влияния по сферам, а также рекомендации по развитию.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 3490 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
🔥8❤5✍4
Хотите защититься от манипуляции — декодируйте ее
Манипуляция — это скрытое воздействие с какой-то целью. Когда человек хочет что-то получить, не говоря об этом открыто, он кодирует свои слова.
А ваша задача, чтобы противодействовать манипуляции, декодировать истинный посыл и проговорить его вслух.
📌 Что такое декодирование?
Это процесс «распаковки» фразы манипулятора: какую неформальную роль мне навязывают? Я должен сделать Х, чтобы не выглядеть каким?
Пример:
Вы активно предлагаете идеи на планерке. Один из коллег говорит: «И года тут не проработал, а уже всех учит!»
Декодируем фразу: «Ты недостаточно опытен, чтобы предлагать идеи».
И возвращаем это декодирование коллеге, чтобы защититься:
«Считаешь, что мне не хватает опыта, чтобы предлагать идеи?»
Почему это работает?
1️⃣ Если человек манипулирует неосознанно, он услышит собственный посыл и переосмыслит его.
2️⃣ Вы вскрываете манипуляцию и начинаете открытый диалог.
3️⃣ Свидетели конфликта видят ситуацию прозрачно, и к вам не прилипает невыгодный ярлык.
Чаще всего люди отступают, потому что не ожидают открытого диалога и не готовы выглядеть агрессивно ;)
💬 Давайте попрактикуемся! Вы говорите подчиненному, что не готовы выполнить его просьбу, на что он с ухмылкой отвечает: «Вот интересно, что вообще будет с проектом, если я уйду». Как бы вы ему ответили?
Манипуляция — это скрытое воздействие с какой-то целью. Когда человек хочет что-то получить, не говоря об этом открыто, он кодирует свои слова.
А ваша задача, чтобы противодействовать манипуляции, декодировать истинный посыл и проговорить его вслух.
📌 Что такое декодирование?
Это процесс «распаковки» фразы манипулятора: какую неформальную роль мне навязывают? Я должен сделать Х, чтобы не выглядеть каким?
Пример:
Вы активно предлагаете идеи на планерке. Один из коллег говорит: «И года тут не проработал, а уже всех учит!»
Декодируем фразу: «Ты недостаточно опытен, чтобы предлагать идеи».
И возвращаем это декодирование коллеге, чтобы защититься:
«Считаешь, что мне не хватает опыта, чтобы предлагать идеи?»
Почему это работает?
1️⃣ Если человек манипулирует неосознанно, он услышит собственный посыл и переосмыслит его.
2️⃣ Вы вскрываете манипуляцию и начинаете открытый диалог.
3️⃣ Свидетели конфликта видят ситуацию прозрачно, и к вам не прилипает невыгодный ярлык.
Чаще всего люди отступают, потому что не ожидают открытого диалога и не готовы выглядеть агрессивно ;)
💬 Давайте попрактикуемся! Вы говорите подчиненному, что не готовы выполнить его просьбу, на что он с ухмылкой отвечает: «Вот интересно, что вообще будет с проектом, если я уйду». Как бы вы ему ответили?
❤12🔥10✍8
Как не усугубить ситуацию, защищаясь от манипуляции?
🗣Рассказывает наш тренер Анна Мигунова.
В прошлом посте мы рассказали про одну из самых эффективных техник защиты авторитета — возврат декодирования.
Как и другие техники, эта может разжечь конфликт, если допускать ошибки:
1️⃣ Невербальный наезд
Тон должен быть спокойным. Если вы прозвучите агрессивно или обвинительно, сами окажетесь главным агрессором в ситуации.
2️⃣ Неверное декодирование
Если вы вскроете посыл, которого не было в словах, манипулятор легко выставит себя жертвой и обвинит вас в искажении ситуации. Если не уверены, что правильно поняли подтекст, подстелите соломку и используйте «я-ощущение»:
— Выглядит так, будто ты хочешь сказать, что я тебе обязан.
3️⃣ Декодирование чужой социальной роли
Например, если коллега говорит:
— Давай я тогда тоже свое мнение выскажу? Я же на этом проекте 10 лет работаю…
Если декодировать такую фразу в формате «думаешь, ты тут самый опытный и умный?», вы только повысите накал конфликта. Используйте декодирование только тогда, когда есть риск для вашей социальной роли или сильное влияние на переговоры.
Ставьте 🔥, если надо побольше постов про работу с манипуляциями!
🗣Рассказывает наш тренер Анна Мигунова.
В прошлом посте мы рассказали про одну из самых эффективных техник защиты авторитета — возврат декодирования.
Как и другие техники, эта может разжечь конфликт, если допускать ошибки:
1️⃣ Невербальный наезд
Тон должен быть спокойным. Если вы прозвучите агрессивно или обвинительно, сами окажетесь главным агрессором в ситуации.
2️⃣ Неверное декодирование
Если вы вскроете посыл, которого не было в словах, манипулятор легко выставит себя жертвой и обвинит вас в искажении ситуации. Если не уверены, что правильно поняли подтекст, подстелите соломку и используйте «я-ощущение»:
— Выглядит так, будто ты хочешь сказать, что я тебе обязан.
3️⃣ Декодирование чужой социальной роли
Например, если коллега говорит:
— Давай я тогда тоже свое мнение выскажу? Я же на этом проекте 10 лет работаю…
Если декодировать такую фразу в формате «думаешь, ты тут самый опытный и умный?», вы только повысите накал конфликта. Используйте декодирование только тогда, когда есть риск для вашей социальной роли или сильное влияние на переговоры.
Ставьте 🔥, если надо побольше постов про работу с манипуляциями!
🔥65✍7❤5
Кто-то встречается с манипуляциями ежедневно, для кого-то это непривычно, токсично и вообще повод избегать определенных людей и мест. А иногда кажется, что вокруг вас-то манипуляций нет… Нет-нет, точно нет, показалось…
📌 18 июня в 20:00 по мск мы проведем бесплатный вебинар по манипуляциям, после которого вы минимизируете их негативное влияние на ваши отношения, карьеру и состояние.
За 1,5 часа занятия разберетесь:
▫️ Как распознавать манипуляции и анализировать их контекст?
▫️ Как выбирать инструменты для защиты, отталкиваясь от ваших задач?
▫️ Как выстраивать отношения, в которых вами не манипулируют?
Мы дадим конкретные алгоритмы и формулы, которые вы сможете сразу забрать в свою коммуникацию. Весь материал будет разбираться на ваших кейсах!
🗣️ Спикер — Анна Мигунова, ведущий тренер школы, преподаватель по переговорам ВШЭ и Сколково, SA в Kaspersky.
Встреча пройдет в Zoom, поэтому ответим на все ваши вопросы.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию!
📌 18 июня в 20:00 по мск мы проведем бесплатный вебинар по манипуляциям, после которого вы минимизируете их негативное влияние на ваши отношения, карьеру и состояние.
За 1,5 часа занятия разберетесь:
▫️ Как распознавать манипуляции и анализировать их контекст?
▫️ Как выбирать инструменты для защиты, отталкиваясь от ваших задач?
▫️ Как выстраивать отношения, в которых вами не манипулируют?
Мы дадим конкретные алгоритмы и формулы, которые вы сможете сразу забрать в свою коммуникацию. Весь материал будет разбираться на ваших кейсах!
🗣️ Спикер — Анна Мигунова, ведущий тренер школы, преподаватель по переговорам ВШЭ и Сколково, SA в Kaspersky.
Встреча пройдет в Zoom, поэтому ответим на все ваши вопросы.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию!
🔥12✍9❤4
Почему обратная связь не поможет, если вами манипулируют?
🗣 Рассказывает Анна Мигунова — наш тренер, а также преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково.
Представьте ситуацию:
На планерке команды коллега с усмешкой вам говорит: «Мда, если бы ты в этой компании лет на пять дольше проработал, ты бы такие вопросы не задавал»
Возможно, первым делом вы захотите дать обратную связь, но скорее всего это не сработает.
📌 Потому что вы имеете дело с осознанной манипуляцией. Человек не случайно нарушил ваши границы. В этом кейсе он целенаправленно подрывает ваш авторитет, чтобы быть более влиятельным.
Когда человек сознательно вами манипулирует, у него нет задачи услышать и понять ваш фидбек. Вероятно, он использует его против вас, например, намекая на вашу агрессивность.
А как тогда защищаться?
Нужно научиться распознавать намеренные и неосознанные манипуляции, чтобы вскрывать их нужными инструментами.
В каких-то ситуациях потребуется работа с эмоциями, где-то действительно обратная связь, а иногда специальные приемы для противодействия давлению.
💬 Вчера Анна Мигунова провела вебинар по манипуляциям, на котором рассказала, как их распознавать, анализировать контекст и выбирать стратегию поведения. Запись встречи опубликовали в канал предзаписи на курс «Осознанные коммуникации» — переходите, чтобы забрать!
🗣 Рассказывает Анна Мигунова — наш тренер, а также преподаватель по переговорам в ВШЭ и Сколково.
Представьте ситуацию:
На планерке команды коллега с усмешкой вам говорит: «Мда, если бы ты в этой компании лет на пять дольше проработал, ты бы такие вопросы не задавал»
Возможно, первым делом вы захотите дать обратную связь, но скорее всего это не сработает.
📌 Потому что вы имеете дело с осознанной манипуляцией. Человек не случайно нарушил ваши границы. В этом кейсе он целенаправленно подрывает ваш авторитет, чтобы быть более влиятельным.
Когда человек сознательно вами манипулирует, у него нет задачи услышать и понять ваш фидбек. Вероятно, он использует его против вас, например, намекая на вашу агрессивность.
А как тогда защищаться?
Нужно научиться распознавать намеренные и неосознанные манипуляции, чтобы вскрывать их нужными инструментами.
В каких-то ситуациях потребуется работа с эмоциями, где-то действительно обратная связь, а иногда специальные приемы для противодействия давлению.
💬 Вчера Анна Мигунова провела вебинар по манипуляциям, на котором рассказала, как их распознавать, анализировать контекст и выбирать стратегию поведения. Запись встречи опубликовали в канал предзаписи на курс «Осознанные коммуникации» — переходите, чтобы забрать!
🔥7❤5✍4
Можно ли дружить с подчинёнными?
«Дружить с подчиненными нельзя!» — для многих руководителей это прописная истина, но на деле — управленческая заплатка.
📌 Управленческая заплатка — это правило, которое человек выработал после своего или чужого неприятного опыта, чтобы не обжечься.
Например, когда-то Васе пришлось уволиться из компании, потому что он сильно поссорился с коллегой-другом. И теперь Вася на корню зарубает любую дружбу на работе, чтобы избежать повторения.
Проблема в том, что такие управленческие заплатки исключают не только риски, но и возможности:
▫️ доверие и лояльность
▫️ готовность более открыто обсуждать проблемы
▫️ мотивация, которая подпитывается общностью взглядов
Дружба на работе — это не ошибка. Ошибка — не выстраивать границы. Если вы не умеете делать «стоп», когда дружба начинает работать против вас, проблема кроется именно в этом, а не в самой дружбе.
Чтобы управленческие заплатки не лишали вас дополнительных возможностей, нужно уметь комплексно анализировать динамику отношений, понимать свои границы и четко их выстраивать.
Всему этому мы обучаем на курсе «Осознанные коммуникации», который на 70% состоит из практики на кейсах. Старт летнего потока уже 30 июня.
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы ознакомиться с программой и занять место!
«Дружить с подчиненными нельзя!» — для многих руководителей это прописная истина, но на деле — управленческая заплатка.
📌 Управленческая заплатка — это правило, которое человек выработал после своего или чужого неприятного опыта, чтобы не обжечься.
Например, когда-то Васе пришлось уволиться из компании, потому что он сильно поссорился с коллегой-другом. И теперь Вася на корню зарубает любую дружбу на работе, чтобы избежать повторения.
Проблема в том, что такие управленческие заплатки исключают не только риски, но и возможности:
▫️ доверие и лояльность
▫️ готовность более открыто обсуждать проблемы
▫️ мотивация, которая подпитывается общностью взглядов
Дружба на работе — это не ошибка. Ошибка — не выстраивать границы. Если вы не умеете делать «стоп», когда дружба начинает работать против вас, проблема кроется именно в этом, а не в самой дружбе.
Чтобы управленческие заплатки не лишали вас дополнительных возможностей, нужно уметь комплексно анализировать динамику отношений, понимать свои границы и четко их выстраивать.
Всему этому мы обучаем на курсе «Осознанные коммуникации», который на 70% состоит из практики на кейсах. Старт летнего потока уже 30 июня.
👉🏻 Переходите на сайт, чтобы ознакомиться с программой и занять место!
🔥12❤9✍3
Что нужно, чтобы перестать боятся конфликтов?
Многие избегают конфликтов, потому что боятся испортить отношения, но молчаливая обида и накопленные претензии портят отношения куда сильнее.
Чтобы перестать бояться, важно:
▫️ понимать, для чего конкретно вам нужен конфликт, что вы хотите изменить
▫️ трезво оценивать, чего вы боитесь и насколько ваши страхи оправданы
▫️ осознавать свои границы, чтобы конфликт становился точкой роста, а не сотрясанием воздуха
Наши ученики перестают бояться вступать в конфликты. Никакой магии, просто они начинают смотреть на коммуникацию комплексно и системно. Страх возникает от неопределенности, а когда вам понятна суть процесса — вы спокойны.
Курс «Осознанные коммуникации» стартует уже 30 июня. Переходите на сайт, чтобы подарить себе то самое спокойствие 🤍
Многие избегают конфликтов, потому что боятся испортить отношения, но молчаливая обида и накопленные претензии портят отношения куда сильнее.
Чтобы перестать бояться, важно:
▫️ понимать, для чего конкретно вам нужен конфликт, что вы хотите изменить
▫️ трезво оценивать, чего вы боитесь и насколько ваши страхи оправданы
▫️ осознавать свои границы, чтобы конфликт становился точкой роста, а не сотрясанием воздуха
Наши ученики перестают бояться вступать в конфликты. Никакой магии, просто они начинают смотреть на коммуникацию комплексно и системно. Страх возникает от неопределенности, а когда вам понятна суть процесса — вы спокойны.
Курс «Осознанные коммуникации» стартует уже 30 июня. Переходите на сайт, чтобы подарить себе то самое спокойствие 🤍
❤12🔥4
Что действительно мотивирует сотрудников?
Часто кажется, что сотрудника легко замотивировать прибавкой к зарплате. Но, к сожалению, это не работает так линейно.
Зарплата — гигиенический фактор в вопросе мотивации. То есть, когда ее уровень опускается ниже приемлемого, возникает неудовлетворенность работой. Однако в обратную сторону это работает далеко не всегда. Дополнительные деньги не ведут к росту мотивации, если человека базово устраивает его доход.
Люди сами не всегда осознают, что их по-настоящему мотивирует. Они могут просить денег, а потом выдать максимум мотивации не после премии, а фразы «я тебе доверяю».
Так как же понять, что на самом деле движет человеком?
1️⃣ Слушать и наблюдать
Какие вопросы человек задает на собеседовании и встречах? Как он меняется после удовлетворения его запросов?
2️⃣ Создавать среду, где не страшно говорить честно
Если у вас нет доверия с подчиненным, он вряд ли поделится своей истинной мотивацией. А вдруг вы после этого не дадите ему повышения?)
3️⃣ Спрашивать
Но не в лоб, а через вопросы о задачах, приоритетах и интересах.
👉🏻 Мотивировать сотрудников гораздо проще, когда в команде есть пространство для открытого диалога. Если вы хотите выстраивать лояльные и доверительные отношения с командой, лучше мотивировать людей, приходите на «Осознанные коммуникации», чтобы не угадывать мысли людей, а опираться на их слова.
Стартуем уже в понедельник! Переходите на сайт и занимайте место 🚀
Часто кажется, что сотрудника легко замотивировать прибавкой к зарплате. Но, к сожалению, это не работает так линейно.
Зарплата — гигиенический фактор в вопросе мотивации. То есть, когда ее уровень опускается ниже приемлемого, возникает неудовлетворенность работой. Однако в обратную сторону это работает далеко не всегда. Дополнительные деньги не ведут к росту мотивации, если человека базово устраивает его доход.
Люди сами не всегда осознают, что их по-настоящему мотивирует. Они могут просить денег, а потом выдать максимум мотивации не после премии, а фразы «я тебе доверяю».
Так как же понять, что на самом деле движет человеком?
1️⃣ Слушать и наблюдать
Какие вопросы человек задает на собеседовании и встречах? Как он меняется после удовлетворения его запросов?
2️⃣ Создавать среду, где не страшно говорить честно
Если у вас нет доверия с подчиненным, он вряд ли поделится своей истинной мотивацией. А вдруг вы после этого не дадите ему повышения?)
3️⃣ Спрашивать
Но не в лоб, а через вопросы о задачах, приоритетах и интересах.
👉🏻 Мотивировать сотрудников гораздо проще, когда в команде есть пространство для открытого диалога. Если вы хотите выстраивать лояльные и доверительные отношения с командой, лучше мотивировать людей, приходите на «Осознанные коммуникации», чтобы не угадывать мысли людей, а опираться на их слова.
Стартуем уже в понедельник! Переходите на сайт и занимайте место 🚀
❤13🔥6
Когда нужно давать обратную связь?
🗣 Рассказывает Саша Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
Как правило, люди срываются в конфликтах не потому, что ситуация резко обострилась, а потому, что они слишком долго замалчивали проблемы.
📌 Нужно давать обратную связь, когда у вас еще есть на это силы, пока негатив не на пределе.
Кейс:
У меня был руководитель, которого я очень уважала и которому доверяла, поэтому честно озвучивала ему то, что мне не нравилось, даже если это казалось мелочью. В какой-то момент мне стало тревожно: может, я выгляжу слишком конфликтной?
А потом на одном из совещаний он сказал:
«На Сашу я всегда могу положиться. Может, мне не всегда нравится, что она говорит, но я точно знаю — если что-то не так, она скажет»
Для него моя обратная связь была знаком доверия и предсказуемости. Люди рады обратной связи, если она идет от желания улучшить отношения. А еще, когда она дается корректно и своевременно.
Если сейчас ваша обратная связь не работает или вы в принципе боитесь выражать свое недовольство, приходите на курс «Осознанные коммуникации». Там мы на практике осваиваем формулы и алгоритмы, которые позволяют не боятся за свой фидбэк и получать от него результат.
Стартуем уже завтра! Переходите на сайт, чтобы занять место ✊🏻
🗣 Рассказывает Саша Клименко, основательница и CEO Soft Skills Lab.
Как правило, люди срываются в конфликтах не потому, что ситуация резко обострилась, а потому, что они слишком долго замалчивали проблемы.
📌 Нужно давать обратную связь, когда у вас еще есть на это силы, пока негатив не на пределе.
Кейс:
У меня был руководитель, которого я очень уважала и которому доверяла, поэтому честно озвучивала ему то, что мне не нравилось, даже если это казалось мелочью. В какой-то момент мне стало тревожно: может, я выгляжу слишком конфликтной?
А потом на одном из совещаний он сказал:
«На Сашу я всегда могу положиться. Может, мне не всегда нравится, что она говорит, но я точно знаю — если что-то не так, она скажет»
Для него моя обратная связь была знаком доверия и предсказуемости. Люди рады обратной связи, если она идет от желания улучшить отношения. А еще, когда она дается корректно и своевременно.
Если сейчас ваша обратная связь не работает или вы в принципе боитесь выражать свое недовольство, приходите на курс «Осознанные коммуникации». Там мы на практике осваиваем формулы и алгоритмы, которые позволяют не боятся за свой фидбэк и получать от него результат.
Стартуем уже завтра! Переходите на сайт, чтобы занять место ✊🏻
❤24🔥7
Нет времени читать посты и следить за анонсами?
Мы вас понимаем — десятки рабочих чатов, по 20 каналов на каждую тему, десятки сообщений. В таком потоке важные материалы быстро уходят вниз и теряются навсегда :(
Чтобы решить эту проблему, мы сделали имейл-рассылку Soft Skills Lab — для тех, кто хочет быть в курсе, но не успевает следить за каналом.
Письма приходят 2–3 раза в месяц, в них:
▫️ подборки лучших статей, постов и выступлений
▫️ анонсы бесплатных мероприятий и курсов
Можно выбрать, что именно получать в письмах: только дайджесты с полезными материалами, только анонсы или все вместе.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы подписаться на имейл-рассылку!
Мы вас понимаем — десятки рабочих чатов, по 20 каналов на каждую тему, десятки сообщений. В таком потоке важные материалы быстро уходят вниз и теряются навсегда :(
Чтобы решить эту проблему, мы сделали имейл-рассылку Soft Skills Lab — для тех, кто хочет быть в курсе, но не успевает следить за каналом.
Письма приходят 2–3 раза в месяц, в них:
▫️ подборки лучших статей, постов и выступлений
▫️ анонсы бесплатных мероприятий и курсов
Можно выбрать, что именно получать в письмах: только дайджесты с полезными материалами, только анонсы или все вместе.
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы подписаться на имейл-рассылку!
🔥5❤2
Как научиться защищаться от манипуляций?
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.
Допустим, вы уже видите моменты, когда вами манипулируют. Возможно, даже не боитесь вступать в конфликты. Но при попытках защиты манипуляторы легко продолжают вас раскручивать — и вот вы начинаете агрессировать или оправдываться, только усугубляя ситуацию…
📌 Чтобы быстро обезвредить манипуляцию, нужно сломать ее сценарий, а значит, нужно очень четко его определить. Именно этого навыка больше всего не хватает людям.
Представьте ситуацию:
Руководитель просит вас задержаться после работы, а вы не можете по семейным обстоятельствам. На что он говорит: «А я думал, ты заинтересован в повышении»
Какой тут сценарий? Вы должны испугаться не получить повышение и остаться после рабочего дня.
Какая реакция будет противоположной? Разорвать логическую связку между задержкой и повышением:
«То есть, если я сегодня уйду, не могу рассчитывать на повышение?»
Запомните, чтобы защита была успешной, она всегда должна строиться на сломе сценария манипулятора. А варианты могут быть самые разные, вопрос только в том, какие риски и возможности они вам дают 🚀
🗣️ Рассказывает наш тренер Марат Айрапетян.
Допустим, вы уже видите моменты, когда вами манипулируют. Возможно, даже не боитесь вступать в конфликты. Но при попытках защиты манипуляторы легко продолжают вас раскручивать — и вот вы начинаете агрессировать или оправдываться, только усугубляя ситуацию…
📌 Чтобы быстро обезвредить манипуляцию, нужно сломать ее сценарий, а значит, нужно очень четко его определить. Именно этого навыка больше всего не хватает людям.
Представьте ситуацию:
Руководитель просит вас задержаться после работы, а вы не можете по семейным обстоятельствам. На что он говорит: «А я думал, ты заинтересован в повышении»
Какой тут сценарий? Вы должны испугаться не получить повышение и остаться после рабочего дня.
Какая реакция будет противоположной? Разорвать логическую связку между задержкой и повышением:
«То есть, если я сегодня уйду, не могу рассчитывать на повышение?»
Запомните, чтобы защита была успешной, она всегда должна строиться на сломе сценария манипулятора. А варианты могут быть самые разные, вопрос только в том, какие риски и возможности они вам дают 🚀
❤18🔥9
Хотите количественно оценить свои навыки коммуникации и увидеть зоны роста?
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделяем 30 мест на июнь 🥳
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам и графики их влияния по сферам, а также рекомендации по развитию.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 2490 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
Тогда приглашаем пройти тестирование в нашей школе! Выделяем 30 мест на июнь 🥳
В каком формате проходит тестирование?
Вы на ~1 час созваниваетесь с нашим тренером в Zoom, разыгрываете конфликтные и переговорные ситуации. Эксперт оценивает ваше поведение, щупает коммуникацию с разных сторон и выставляет оценки по 37 навыкам. В конце вы обсуждаете кейсы и трудности в жизненных ситуациях, задаете свои вопросы.
На встрече тренер даст рекомендации по развитию, подскажет полезные материалы и проконсультирует по вариантам обучения в нашей школе.
Что в результате?
В течение 2 дней после тестирования тренер пришлет вам страницу с подробным анализом ваших коммуникативных навыков. На ней будут оценки по 37 параметрам и графики их влияния по сферам, а также рекомендации по развитию.
🔖 Прикрепили к посту скрины с выдержками из результатов тестирования.
Вы сможете использовать эту страницу для переговоров с руководителем. Например, если захотите попросить повышение или обучение за счет компании.
Стоимость тестирования — всего 2490 рублей!
👉🏻 Переходите по ссылке, чтобы оставить заявку. Мы свяжемся с вами в течение суток после отправки формы.
🔥5❤4🎉3
Как быть человечным руководителем, но чтобы вам не сели на шею?
Современная повестка диктует: развивайте эмоциональный интеллект, следите за состоянием подчиненных, будьте экологичны. И это действительно помогает получать от команды лучшие результаты, но человечность руководителя может восприниматься как слабость, а экологичная коммуникация служить инструментом манипулирования.
Как же все-таки выстроить работу с подчиненными и по пути не превратиться в тирана или мямлю?
Расскажем на открытом вебинаре уже 10 июля в 20:00 по мск!
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ Как руководитель может навредить эмпатичностью?
▫️ Как грамотно работать с эмоциями подчиненных?
▫️ Как отследить, что сотрудники злоупотребляют вашей человечностью?
▫️ Как отрабатывать манипуляции и сохранять свой авторитет?
🗣️ Спикер — Нелли Григорьева, наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ, ex-head of marketing в международных стартапах и консультант технологических компаний в области маркетинга.
Весь материал будет разбираться на кейсах участников, встречаемся в Zoom.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.
Современная повестка диктует: развивайте эмоциональный интеллект, следите за состоянием подчиненных, будьте экологичны. И это действительно помогает получать от команды лучшие результаты, но человечность руководителя может восприниматься как слабость, а экологичная коммуникация служить инструментом манипулирования.
Как же все-таки выстроить работу с подчиненными и по пути не превратиться в тирана или мямлю?
Расскажем на открытом вебинаре уже 10 июля в 20:00 по мск!
За 1,5 часа вы узнаете:
▫️ Как руководитель может навредить эмпатичностью?
▫️ Как грамотно работать с эмоциями подчиненных?
▫️ Как отследить, что сотрудники злоупотребляют вашей человечностью?
▫️ Как отрабатывать манипуляции и сохранять свой авторитет?
🗣️ Спикер — Нелли Григорьева, наш ведущий тренер, преподаватель по переговорам в ВШЭ, ex-head of marketing в международных стартапах и консультант технологических компаний в области маркетинга.
Весь материал будет разбираться на кейсах участников, встречаемся в Zoom.
👉🏻 Запустите бота, чтобы получить ссылку на конференцию.
❤7🔥4
Давайте попрактикуемся перед завтрашним вебинаром?
Представьте ситуацию:
Ваш подчиненный начал часто опаздывать на работу, ссылаясь на постоянные проблемы дома. В какой-то момент вы даете ему обратную связь, что слишком уж часто у него случаются семейные обстоятельства, на что слышите:
«А я думал, ты все понимаешь…»
👇🏻 Как стоит отреагировать на слова сотрудника? Пишите ответную фразу в комментарии!
А завтра разберем этот кейс на открытом вебинаре для руководителей.
Представьте ситуацию:
Ваш подчиненный начал часто опаздывать на работу, ссылаясь на постоянные проблемы дома. В какой-то момент вы даете ему обратную связь, что слишком уж часто у него случаются семейные обстоятельства, на что слышите:
«А я думал, ты все понимаешь…»
👇🏻 Как стоит отреагировать на слова сотрудника? Пишите ответную фразу в комментарии!
А завтра разберем этот кейс на открытом вебинаре для руководителей.
🔥3✍1