Telegram Group & Telegram Channel
📊 По каким критериям сравнивать сообщества?

Бенчмарки в мире комьюнити-менеджмента — важная часть, так как они дают нам понимание, насколько хорошо/плохо на рынке мы можем развиваться.
Да, сравнивать себя лучше с собой на основе исторических данных. Бенчмарки на рынке же помогают понять, насколько в целом хорошо развивается сообщество и какую позицию оно занимает (или может гипотетически занять).

Бенчмарки можно ставить по объективным и субъективным критериям.

К объективным критериям при сравнении сообществ можно отнести:
▫️Размер
▫️Зрелость
▫️Срок существования
▫️Тип
▫️Сфера
▫️Подсфера
▫️Платформа
▫️Размер компании
▫️Размер команды по работе с сообществами
...и другие

К субъективным можно отнести (можно измерять от 1 до 10 или от 0 до 100):
▫️Качество мероприятий
▫️Качество контента от участников
▫️Качество контента от команды сообщества
▫️Качество вовлечения
▫️Эстетика и дизайн сообщества
▫️Стратегия и позиционирование
▫️Дружелюбность и открытость
▫️Интеграция с сервисами компании
▫️Удобность использования мобильной версии
▫️Структурность сообщества
▫️Качество онбординга
▫️Качество программ для лучших участников сообщества
...и другие

Для субъективных бенчмарков нам нужно четко определить критерии, по которым мы будем работать. Для такой спецификации могут помочь следующие вопросы:

Для оценки вовлечённости:

▫️В случайной выборке из 10 постов отмечает ли комьюнити-менеджер других экспертов для ответа на вопросы?
▫️В случайной выборке из 10 постов запрашивает ли комьюнити-менеджер обновления/ответы на заданные вопросы?
▫️В случайной выборке из 10 постов заканчивает ли комьюнити-менеджер пост на позитивной/оптимистичной ноте?
▫️Кажутся ли посты, инициированные командой сообщества, искренними (т.е. выражающими реальный интерес в получении правильных ответов)?
▫️Сохраняются ли заголовки постов в пределах 80 символов?
▫️Насколько общий тон обсуждений дружелюбен и оптимистичен?

Для оценки структурности:

▫️Обновляются ли заголовки постов для увеличения поискового трафика (если применимо)?
▫️Правильно ли посты помечены тегами и категоризированы в сообществе?
▫️Насколько часто архивируются или обновляются старые посты?
▫️Насколько быстро удаляется спам из сообщества?

Для оценки контента:
▫️Отправляет ли комьюнити-менеджер ежемесячную (или еженедельную) рассылку с лучшими материалами сообщества?
▫️Создаёт ли команда сообщества статьи, блоги или другой мультимедийный контент, ориентированный на достижение конкретных целей (SEO, потребности пользователей, пробелы в поисковом опыте и т. д.)? Как часто?
▫️Насколько профессионально и интересно написан контент? Насколько удобно он оформлен?
▫️Насколько часто сообщество обновляется свежей информацией?
▫️Есть ли удобная система навигации по контенту? Насколько она удобна?
▫️Измеряется ли эффективность контента и планируются ли дальнейшие обновления на основе самых успешных материалов?

Для мероприятий и активностей:

▫️Какое количество регистраций и участников привлекают события в сообществе?
▫️Имеют ли мероприятия конкретную цель (обмен знаниями, обучение по определённой теме, вовлечение и т. д.)? Какая самая частая цель?
▫️Собирается ли обратная связь по мероприятиям и анализируется ли она для улучшения будущих событий?

Получиться может что-то подобное, как на картинке к посту.

Думайте, изучайте, сравнивайте с удовольствием 🤓

ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥65👍1



group-telegram.com/uebercommunity/322
Create:
Last Update:

📊 По каким критериям сравнивать сообщества?

Бенчмарки в мире комьюнити-менеджмента — важная часть, так как они дают нам понимание, насколько хорошо/плохо на рынке мы можем развиваться.
Да, сравнивать себя лучше с собой на основе исторических данных. Бенчмарки на рынке же помогают понять, насколько в целом хорошо развивается сообщество и какую позицию оно занимает (или может гипотетически занять).

Бенчмарки можно ставить по объективным и субъективным критериям.

К объективным критериям при сравнении сообществ можно отнести:
▫️Размер
▫️Зрелость
▫️Срок существования
▫️Тип
▫️Сфера
▫️Подсфера
▫️Платформа
▫️Размер компании
▫️Размер команды по работе с сообществами
...и другие

К субъективным можно отнести (можно измерять от 1 до 10 или от 0 до 100):
▫️Качество мероприятий
▫️Качество контента от участников
▫️Качество контента от команды сообщества
▫️Качество вовлечения
▫️Эстетика и дизайн сообщества
▫️Стратегия и позиционирование
▫️Дружелюбность и открытость
▫️Интеграция с сервисами компании
▫️Удобность использования мобильной версии
▫️Структурность сообщества
▫️Качество онбординга
▫️Качество программ для лучших участников сообщества
...и другие

Для субъективных бенчмарков нам нужно четко определить критерии, по которым мы будем работать. Для такой спецификации могут помочь следующие вопросы:

Для оценки вовлечённости:

▫️В случайной выборке из 10 постов отмечает ли комьюнити-менеджер других экспертов для ответа на вопросы?
▫️В случайной выборке из 10 постов запрашивает ли комьюнити-менеджер обновления/ответы на заданные вопросы?
▫️В случайной выборке из 10 постов заканчивает ли комьюнити-менеджер пост на позитивной/оптимистичной ноте?
▫️Кажутся ли посты, инициированные командой сообщества, искренними (т.е. выражающими реальный интерес в получении правильных ответов)?
▫️Сохраняются ли заголовки постов в пределах 80 символов?
▫️Насколько общий тон обсуждений дружелюбен и оптимистичен?

Для оценки структурности:

▫️Обновляются ли заголовки постов для увеличения поискового трафика (если применимо)?
▫️Правильно ли посты помечены тегами и категоризированы в сообществе?
▫️Насколько часто архивируются или обновляются старые посты?
▫️Насколько быстро удаляется спам из сообщества?

Для оценки контента:
▫️Отправляет ли комьюнити-менеджер ежемесячную (или еженедельную) рассылку с лучшими материалами сообщества?
▫️Создаёт ли команда сообщества статьи, блоги или другой мультимедийный контент, ориентированный на достижение конкретных целей (SEO, потребности пользователей, пробелы в поисковом опыте и т. д.)? Как часто?
▫️Насколько профессионально и интересно написан контент? Насколько удобно он оформлен?
▫️Насколько часто сообщество обновляется свежей информацией?
▫️Есть ли удобная система навигации по контенту? Насколько она удобна?
▫️Измеряется ли эффективность контента и планируются ли дальнейшие обновления на основе самых успешных материалов?

Для мероприятий и активностей:

▫️Какое количество регистраций и участников привлекают события в сообществе?
▫️Имеют ли мероприятия конкретную цель (обмен знаниями, обучение по определённой теме, вовлечение и т. д.)? Какая самая частая цель?
▫️Собирается ли обратная связь по мероприятиям и анализируется ли она для улучшения будущих событий?

Получиться может что-то подобное, как на картинке к посту.

Думайте, изучайте, сравнивайте с удовольствием 🤓

ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами

BY ÜberCommunity: о сообществах от Ильи Пономарева




Share with your friend now:
group-telegram.com/uebercommunity/322

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

Again, in contrast to Facebook, Google and Twitter, Telegram's founder Pavel Durov runs his company in relative secrecy from Dubai. "He has kind of an old-school cyber-libertarian world view where technology is there to set you free," Maréchal said. A Russian Telegram channel with over 700,000 followers is spreading disinformation about Russia's invasion of Ukraine under the guise of providing "objective information" and fact-checking fake news. Its influence extends beyond the platform, with major Russian publications, government officials, and journalists citing the page's posts. The channel appears to be part of the broader information war that has developed following Russia's invasion of Ukraine. The Kremlin has paid Russian TikTok influencers to push propaganda, according to a Vice News investigation, while ProPublica found that fake Russian fact check videos had been viewed over a million times on Telegram. The Russian invasion of Ukraine has been a driving force in markets for the past few weeks.
from us


Telegram ÜberCommunity: о сообществах от Ильи Пономарева
FROM American