📖 Сборник конференции по комьюнити-менеджменту и записи от CMX 2025В майские праздники отгремела конференция CMX от американских комьюнити-менеджеров. И коллеги уже поделились сборником после конференции, в котором отобразили основные мысли, подходы и идеи каждого выступления. Получился 96-страничный документ для нашего изучения)
На какие лежит сводка 22 выступлений, среди которых:
▫️«Двигатель вовлечения»
▫️«Не просто DevRel: создаем культуру адвокации во всей компании»
▫️«Секрет того, как сообщество может работать без вас»
▫️«Мастер-класс по комьюнити-стратегии» от Ричарда Миллингтона
▫️«Комьюнити-сторрителлинг и влияние на стейкхолдеров»
▫️«Преодолевая плато: 5 тактический действий для трансформации сообщества»
Интересные идеи и мысли из документа:▫️Ничто не убивает сообщество быстрее, чем вовлеченность, которая ощущается как полноценная работа.
▫️В Amazon все новые продукты стартуют с PR/FAQ документа, а не с кода — сначала пишут пресс-релиз для клиента
▫️Перед разработкой стратегии сообщества рекомендуется проводить PEST-анализ.
▫️Четыре «зерна связи» в сообществе: совместимость, частотность, близость, приверженность. Они помогают понять, за какие рычаги стоит дёргать, чтобы сблизить сообщество.
▫️Дизайн сообществ должен начинаться с вопроса: «Что люди видят, чувствуют и хотят в первые 30 секунд?»
▫️«Великие сообщества не создаются на основе догадок — они создаются на базе обратной связи, прозрачности и доверия.»
Ну и ещё в сборнике много ссылок на всякие фреймворки и подходы, например, на 3E IMPACT Model для сторителлинга и Customer Advisory Board для B2B-сообществ.
А сами записи выступлений с конференции уже выложили
по ссылке.
Приятного изучения
🤓ÜberCommunity — полезное о работе с сообществами 