РКМ | Комьюнити и селедка

Про избыточную автоматизацию

Спросили, почему мы принимаем вакансии в канал @rcm_job через чат, а не через бота.

Дело в том, что у нас часто происходит коллективное обсуждение вакансий в чате. Будем принимать их через бота — лишим сообщество возможности обсудить позицию, обязанности, оплату, условия и адекватность всего перечисленного.

Это относится ко всей автоматизации. Автоматизация там, где вполне справляются люди, избыточна и вредна.
Она уместна там, где действия либо множественны и требуют записи (ну, как карма и так далее), или там, где люди не справляются (например, слишком много событий), или там, где нет вариативности (в сотый раз дать одну и ту же ссылку, например).

В отличие от ситуаций, когда автоматизация связана с оплачиваемой работой (например, саппорт) и каждая сэкономленная минута может, в теории, хотя и не всегда, сэкономить ресурсы и человекочасы, в сообществах возможность соучастия (хоть в обсуждении вакансий, хоть в онбординге) это дополнительная ценность для сообщества и возможность для людей проявить себя.

Автоматизируя все на свете, не забывайте, что там, где задачи решаются одной кнопкой, не происходит человеческого взаимодействия: для госуслуг это хорошо, а для сообщества — нет.

❤9👍9

www.group-telegram.com/us/communities.com/1217

1.41K viewsFedor Skuratov, edited  Mar 1, 2024 at 08:05

Про избыточную автоматизацию

Спросили, почему мы принимаем вакансии в канал @rcm_job через чат, а не через бота.

Дело в том, что у нас часто происходит коллективное обсуждение вакансий в чате. Будем принимать их через бота — лишим сообщество возможности обсудить позицию, обязанности, оплату, условия и адекватность всего перечисленного.

Это относится ко всей автоматизации. Автоматизация там, где вполне справляются люди, избыточна и вредна.
Она уместна там, где действия либо множественны и требуют записи (ну, как карма и так далее), или там, где люди не справляются (например, слишком много событий), или там, где нет вариативности (в сотый раз дать одну и ту же ссылку, например).

В отличие от ситуаций, когда автоматизация связана с оплачиваемой работой (например, саппорт) и каждая сэкономленная минута может, в теории, хотя и не всегда, сэкономить ресурсы и человекочасы, в сообществах возможность соучастия (хоть в обсуждении вакансий, хоть в онбординге) это дополнительная ценность для сообщества и возможность для людей проявить себя.

Автоматизируя все на свете, не забывайте, что там, где задачи решаются одной кнопкой, не происходит человеческого взаимодействия: для госуслуг это хорошо, а для сообщества — нет.

BY РКМ | Комьюнити и селедка