Представил нашу платформу «Патронаж» всей стране. Изначально сервис создавался для работы с семьями мобилизованных и добровольцев. Платформа и институт соцкураторов позволили охватить 100% семей. Получив на сегодня почти 29 тысяч запросов, мы достигли показателя исполнения в 99%. Смогли сократить срок назначения выплат с 21 до 5 дней, а количество жалоб снизилось до 2%.

Видя такую эффективность, мы начали использовать платформу для сопровождения многодетных и беременных. Сейчас ей пользуются больше 17 тысяч семей. Оформление льгот, помощь по многим вопросам, консультации, запись к врачу, даже напоминания о приёме лекарств.

Платформа цифровая, но в её основе люди. Наши социальные кураторы. Благодаря платформе один сотрудник может оставаться на связи с большим количеством семей и оперативно решать все вопросы.

О нашем опыте рассказал на форуме национальных достижений «Социальная политика в интересах детства». Пленарная сессия прошла под председательством вице-премьера Татьяны Голиковой. Нашей платформой заинтересовались 50 регионов страны. Будем делиться опытом.