Парламент с кнопкой

Из добровольного в принудительное: Авито будет подменять все номера продавцов в объявлениях

Раньше данная функция была доступна по желанию и только в продаже авто и недвижимости. Теперь без подмены номера нельзя будет продать ничего — ни услуги по ремонту сантехники, ни мягкую игрушку.

Подаётся эта мера под классическим соусом «повышения безопасности», которым традиционно поливают любую политику по ужесточению контроля.

Тем временем продавцы платформе высказывают вполне резонные опасения и претензии. По их мнению, поддержание связи с клиентом существенно страдает, если не передавать ему собственный мобильный номер в обход системы безопасности Авито (платформа блокирует прямую пересылку контактов через встроенный мессенджер). Одним из важнейших факторов успеха является именно прямой контакт с заказчиком. А общаться исключительно в чате Авито далеко не так удобно, как в привычном WhatsApp или Telegram. Противники инициативы также говорят и о потенциальной потере доверия клиента из-за регулярной подмены номера агрегатором. Кроме того, при каждом входящем вызове по объявлению на Авито робот будет предупреждать звонящего о записи разговора, что также может конфликтовать с убеждениями клиентов о необходимости сохранения приватности таких бесед.

Целью внедрения этой системы, помимо «защиты от спама», конечно же является замыкание цепочек продаж в экосистеме Авито. Покупателю будет сложнее узнать реальный номер продавца и перейти в сторонние мессенджеры, ему придётся оставаться в системе Авито, продолжать общение с продавцом там, а также продолжать попутно смотреть на другие объявления, повышая продажи на сайте. Также усложнится установление постоянной связи клиента с найденной на Авито компанией и дальнейшее сотрудничество вне выстроенной Авито системы.

По сути, в меньших пропорциях такие усилия являются обычной конкурентной борьбой, нормальной и ожидаемой для коммерческих компаний и даже полезной для рынка в целом. Но в этот раз Авито уже обладает всеми козырями, и ввести такие жесткие меры ей позволила уже существующее нешуточное лидерство на рынке объявлений. Вместе с подменами номеров на площадке продолжают расти цены на коммерческие размещения, все более агрессивно продвигается платный плэйсмент объявлений. Мол, «а куда они теперь денутся». И, хотя приживается новая инициатива Авито пока неспешно, у компании хватает средств на проплаченные хвалебные комментарии и заказуху в прессе, чтобы обеспечить себе красивую картинку.

Сейчас чрезвычайно важно, чтобы конкуренты Авито могли обеспечивать себе преимущества на рынке соответствующих услуг, сохраняя здоровую конкуренцию в сфере. Иначе мы столкнемся с незыблемой монополией компании, от которой уже начинает страдать ведение там бизнеса.

#технологии

www.group-telegram.com/us/parbut.com/1053

23.3K viewsedited  Feb 9, 2022 at 12:46

Из добровольного в принудительное: Авито будет подменять все номера продавцов в объявлениях

Раньше данная функция была доступна по желанию и только в продаже авто и недвижимости. Теперь без подмены номера нельзя будет продать ничего — ни услуги по ремонту сантехники, ни мягкую игрушку.

Подаётся эта мера под классическим соусом «повышения безопасности», которым традиционно поливают любую политику по ужесточению контроля.

Тем временем продавцы платформе высказывают вполне резонные опасения и претензии. По их мнению, поддержание связи с клиентом существенно страдает, если не передавать ему собственный мобильный номер в обход системы безопасности Авито (платформа блокирует прямую пересылку контактов через встроенный мессенджер). Одним из важнейших факторов успеха является именно прямой контакт с заказчиком. А общаться исключительно в чате Авито далеко не так удобно, как в привычном WhatsApp или Telegram. Противники инициативы также говорят и о потенциальной потере доверия клиента из-за регулярной подмены номера агрегатором. Кроме того, при каждом входящем вызове по объявлению на Авито робот будет предупреждать звонящего о записи разговора, что также может конфликтовать с убеждениями клиентов о необходимости сохранения приватности таких бесед.

Целью внедрения этой системы, помимо «защиты от спама», конечно же является замыкание цепочек продаж в экосистеме Авито. Покупателю будет сложнее узнать реальный номер продавца и перейти в сторонние мессенджеры, ему придётся оставаться в системе Авито, продолжать общение с продавцом там, а также продолжать попутно смотреть на другие объявления, повышая продажи на сайте. Также усложнится установление постоянной связи клиента с найденной на Авито компанией и дальнейшее сотрудничество вне выстроенной Авито системы.

По сути, в меньших пропорциях такие усилия являются обычной конкурентной борьбой, нормальной и ожидаемой для коммерческих компаний и даже полезной для рынка в целом. Но в этот раз Авито уже обладает всеми козырями, и ввести такие жесткие меры ей позволила уже существующее нешуточное лидерство на рынке объявлений. Вместе с подменами номеров на площадке продолжают расти цены на коммерческие размещения, все более агрессивно продвигается платный плэйсмент объявлений. Мол, «а куда они теперь денутся». И, хотя приживается новая инициатива Авито пока неспешно, у компании хватает средств на проплаченные хвалебные комментарии и заказуху в прессе, чтобы обеспечить себе красивую картинку.

Сейчас чрезвычайно важно, чтобы конкуренты Авито могли обеспечивать себе преимущества на рынке соответствующих услуг, сохраняя здоровую конкуренцию в сфере. Иначе мы столкнемся с незыблемой монополией компании, от которой уже начинает страдать ведение там бизнеса.

#технологии

BY Парламент с кнопкой