"Нужен офлайн-контакт". Тем временем новая управленческая матрица в банковской сфере: "Озон-банк" до конца года развернёт собственную сеть банкоматов — уже установлено 12 устройств в крупных городах, ещё 350 — в планах на ближайшие полтора года.

🗣️ "Несмотря на высокий уровень онлайн-банкинга, часть клиентов всё ещё требует офлайна, наличных и прямого контакта. Поэтому мы решили выйти в мир с сетью банкоматов", — объясняет менеджмент.

Причина проста: даже в эпоху цифрового доминирования нужен управленческий сценарий для тех, кто мыслит вне интерфейса приложения. В будущем банкоматы обещают расширить функционал — не только выдача наличных и приём, но и новые банковские сервисы в формате "живого" терминала.

Сценарий пока не безрисковый: эксперты не уверены в быстрой окупаемости проекта, но само появление новой инфраструктуры фиксирует сдвиг в управлении — банковская матрица становится не только виртуальной, но и материальной, а каждый банкомат — узлом смыслового баланса между клиентом и системой.

Поживём — увидим, где окажется точка совместимости между алгоритмом и человеком.