Обрабатывать заявки с ДС24 стало ещё удобнее🔥

Мы постоянно работаем над нашим сервисом и хотим, чтобы УК могли эффективнее выполнять повседневные задачи. По результатам NPS-опроса клиентов в 2024 году мы сделали три обновления для работы с заявками.

1️⃣ Уведомление о новой заявке в платформе ДС24.

Сотрудники, которые работают за стационарным компьютером, быстрее увидят новые заявки. Теперь они будут сразу всплывать в списке уведомлений, как только появятся. Так УК не пропустит заявку и выполнит её в срок. Пуш-сообщения сопровождаются звуком.
✍️ В базе знаний написали, как включить уведомления в браузере.

2️⃣ Редактирование причины заявок в приложении исполнителя.

Причина обращения может быть указана некорректно. Такое бывает, когда житель думает что проблема со счётчиком и создаёт соответствующую заявку, а после визита мастера выясняется, что проблема с запорным вентилем. Теперь сотрудник может поменять причину у себя в приложении сразу же, как придёт выполнять заявку.
Раньше это было доступно только в веб-версии, а сейчас и в мобильном приложении. Это удобно, когда исполнитель работает на выезде. Право доступа на изменение причины обращения можно выдать определённым сотрудникам.
✍️ В базе знаний написали, как изменить причину обращения.

3️⃣ Отображение подъезда и этажа в приложении исполнителя.

Исполнителю не придётся самостоятельно искать подъезд или высчитывать этаж — информация будет доступна в его приложении, и к заявке можно приступить сразу же.
Если информации о подъезде и этаже нет в базе данных УК, то оператор укажет их при регистрации заявки и они сохранятся для этого помещения.
✍️ В базе знаний дополнили статью по работе с заявками.

Если вы хотите повысить эффективность работы сотрудников, познакомьтесь со всеми возможностями нашего сервиса.
Подробнее о платформе ДС24:
👉 https://clck.ru/3LaXZi
Подробнее о мобильном приложении исполнителя:
👉 https://clck.ru/3LaXhC

Мама, мы в телевизоре 👏

Даже круче, чем в телевизоре. Наш генеральный директор Егор Марьяскин дал интервью Ольге Яндыевой — автору канала «Поговорим о ЖКХ» 🤓

Обсудили, как:

✅ снизить нагрузку на руководителя УО в праздничные и выходные дни
✅ автоматизировать приём аварийных заявок и обращений собственников МКД
✅ исполнителю услуги получать заявки, а руководителю — контролировать исполнителей
✅ управляющей организации зарабатывать больше с помощью Диспетчер 24 💰

И не только это. Подробности ждут вас в подкасте на одной из платформ:

1. ВКонтакте — https://vk.com/video-102408186_456239297
2. YouTube — https://youtu.be/22b_c5GiJow
3. Яндекс Дзен — https://dzen.ru/video/watch/67ff7ead32525752e71dd899

Спешите видеть 🔥

Кто выступил на международной выставке «ЖКХ России — 2025», тот мы 😎

А если в лицах, то Антон Козлов, коммерческий директор Диспетчер 24.

Выставка прошла в Санкт-Петербурге, в ней участвовали более 7000 посетителей и специалистов из 18 стран. Антон рассказывал о работе с умными зданиями:

✔️ вызовах для застройщика, связанных с разрозненными техническими решениями для умных зданий,
✔️возможностях, которые дают технологии умного здания жителям,
✔️влиянии умных зданий на частоту использования мобильного приложения жителя,
✔️выгодах, которые получает УК после внедрения в мобильное приложение функций умных зданий.

А ещё, разумеется, Антон объяснил, как застройщикам и УК помогает Диспетчер 24. Мы предлагаем решения, которые упрощают процессы обслуживания домов, автоматизируют здания и делают жизнь собственников комфортной.

Хотите узнать подробнее? Свяжитесь с нами и оставьте заявку на демонстрацию сервиса:
👉 https://clck.ru/3LaKpW
Презентацию Антона можно скачать по ссылке:
👉 https://clck.ru/3LaKJ8

За минуту отслеживать сдачу дома и радоваться жизни

Звучит как фантастика? Но это реальность.
Реальность от Диспетчера 24 😎

Сделали инструмент, который поможет застройщику видеть прогресс передачи ключей и выявлять слабые места в приёмке помещений, если они есть. И всё это — не прилагая никаких усилий. Просто открыли вкладку и сразу увидели 😮

Инструмент находится в разделе Приёмка. Если вы уже пользуетесь ею, ничего дополнительно подключать не нужно. Подробности — в статье:
👉 https://clck.ru/3LbNz7

Ещё не работаете с Приёмкой от Диспетчер 24? Сейчас подходящий момент, чтобы попробовать. Для этого оставьте заявку на демонстрацию нашего сервиса:
👉 https://clck.ru/3LbP2U

🧐 Повысить конверсию из бронирования в продажи до 90% — это миф?

Для будущих собственников покупка объекта — всегда стресс: нет гарантий, что цена останется прежней или что квартиру не купит кто-то другой, несмотря на то, что они её уже забронировали. А ещё страшно, что не получится вернуть депозит, если покупка отложится.

Для застройщиков продажа недвижимости усложняется тем, что клиент может отказаться от покупки на любом из этапов, будь то бронирование квартиры или подписание договора. Контролировать это сложно 🤔

Диспетчер 24 (ДС24) реализовал инструмент, который успокоит потенциальных покупателей и поможет застройщику довести их до сделки. Это кабинет покупателя недвижимости.

Кабинет интегрируется с сервисами товарного запаса и CRM, поэтому застройщик может за день развернуть витрину на своём сайте, чтобы собирать лиды и продавать объекты. Если своего сайта нет, площадку для него предоставит ДС24 ✔️

В кабинете есть онлайн-бронирование. Его можно настроить под удобный застройщику сценарий. Например, выбрать платное резервирование для всех домов или отдельных ЖК, указать параметры бронирования для каждого объекта, задать сроки брони и способы оплаты.

Кабинет удобен и потенциальным клиентам. Благодаря онлайн-бронированию будущий собственник может выбрать объект, закрепить его за собой в один клик, зафиксировать цену и знать, на каких условиях он сможет отменить бронь. Таким образом он получит гарантию резервирования объекта и уверенность, что цена на него не вырастет.

Онлайн-бронированием кабинет покупателя не ограничивается. С его помощью потенциальный клиент может рассчитать ипотеку, отправить заявку сразу в несколько банков, купить объект и зарегистрировать его в Росреестре. Для этого даже не придётся посещать офис застройщика. Можно вообще не выходить из дома😎

Кабинет покупателя повышает доверие к застройщику, сокращает цикл сделки и, по статистике наших клиентов, повышает конверсию из бронирования в продажи до 90% ⚡

Хотите так же? Оставьте заявку на демонстрацию сервиса:
👉 https://clck.ru/3Lc86K

Однажды Эрнест Хемингуэй поспорил, что напишет самый грустный на свете рассказ. Он выиграл спор, написав: «Жители забыли оплатить ЖКУ» 😫

Знакомо? Узнали? Мы в Диспетчер 24 придумали, как исправить ситуацию!

В приложении жителя можно подключить автоплатёж. Тем, кто этого ещё не сделал, но оплачивает ЖКУ через приложение, мы показываем поп-ап (всплывающий баннер) с предложением активировать эту возможность. Чтобы не надоесть, демонстрируем поп-ап один раз в два месяца.

Житель увидит поп-ап сразу после того как оплатит коммунальные услуги, а из поп-апа сможет попасть в раздел, где подключается автоплатёж. Также житель может сделать это в своём профиле.

Чтобы подключить автоплатёж, нужно привязать к приложению хотя бы одну карту 💳

Автоплатежу можно задать лимит списания: это значит, что сумма больше, чем указанный лимит, не спишется. Лимит можно менять. За два дня до оплаты жителю придет пуш с уведомлением о предстоящем списании.

Благодаря автоплатежу жители не забудут об оплате и не накопят большие долги, которые позже все равно придётся гасить, а УК вовремя получит все деньги, на которые рассчитывала 🤓

Хотите узнать, какие ещё возможности предлагает экосистема Диспетчер 24? Запишитесь на демонстрацию сервиса:
👉 https://clck.ru/3Lc8zb

⚡Вы просили — мы сделали!
А кое-что сделали даже раньше, чем вы успели попросить 😉

В 1 квартале 2025 года мы по просьбе наших клиентов добавили полезные инструменты в экосистему ДС24. Новые возможности экономят время УК и делают жизнь собственников удобнее.

Переходите по ссылке, чтобы узнать, как УК:

⚡️ Повысить скорость выполнения заявок;
💳 Заработать больше на услугах партнёров;
🚗 Решить проблему с брошенными машинами;
☝️ Разобраться, какие из услуг приносят больше прибыли.

Узнать подробности:
👉 https://clck.ru/3LmFBm
Оставить заявку на демонстрацию сервиса и упростить работу УК:
👉 https://clck.ru/3LmFHj

Докажите, что вы не робот 😈

Разговоры о том, что искусственный интеллект заменит людей, ходят давно. Но действительно ли это так?

Мы в Диспетчер 24 изучили исследование, проведённое Джеймсом Чоем из Йельского университета и его коллегами. Они сравнивали эффективность взыскания долгов операторами-людьми и операторами-роботами, сделанными на основе искусственного интеллекта. Учёные рассмотрели 22 миллиона случаев 😱

Результаты вас удивят: 👉 https://clck.ru/3Ljji2


🙎‍♀️🙎‍♀️🙎‍♀️ помогает управляющим организациям взыскивать задолженность за коммунальные услуги. Если хотите делегировать работу с должниками нам и уже в первый месяц вернуть до 30% от суммы общего долга жителей, оставьте заявку:

👉 https://clck.ru/3Ljkbj

Лояльность есть? А если найдём?

Индекс лояльности, он же NPS, помогает управляющим организациям сохранять дома и привлекать новые. Но не всё так просто.

Есть и другие критерии, которые влияют на отношение жителей к УО. Что это за критерии и как с ними работать, объяснил генеральный директор Диспетчер 24 Егор Марьяскин 😎

А ещё он рассказал:

1️⃣ как измерять NPS, чтобы получать реальную картинку происходящего без додумываний;

2️⃣ является ли общедомовой чат обязательным каналом коммуникации жителей и УО;

3️⃣ почему чаты в мессенджерах не подходят для работы с заявками.

Подробности — на канале Ольги Яндыевой «Поговорим о ЖКХ?» 🤓

Смотрите там, где вам удобно:

✅ ВКонтакте: https://vk.com/video-102408186_456239302
✅ YouTube: https://youtu.be/eCzoslV0gFk
✅ Яндекс Дзен: https://dzen.ru/video/watch/68123baac72bc3133e779c01

А если вы пропустили прошлый подкаст «Как руководителю УК и ТСЖ спокойно спать ночами», то вам сюда:
👉 https://www.group-telegram.com/ds24ru.com/302

Как программы лояльности помогают УК зарабатывать больше? Опыт ГК «ОГНИ»

В условиях, когда цены повышаются, а поменять тарифы достаточно сложно, управляющие компании ищут возможности для заработка. Одним из вариантов могут быть партнёрские программы — они приносят дополнительный доход и лояльность клиентов.

Екатерина Рамазанова, директор по маркетингу ГК «ОГНИ», рассказала, как в прошлом году они внедрили программы лояльности в сферу ЖКХ. Так несколько партнёров группы компаний стали участниками клуба привилегий с эксклюзивными предложениями для жителей.

Клуб был интегрирован в мобильное приложение жителя от ДС24. На сегодня в клубе более 20 партнёров и охват аудитории 25 000 лицевых счетов.

Чтобы узнать, как УК получать дополнительный доход с помощью программ лояльности, читайте статью:
👉 https://clck.ru/3M3EY5

🚀 В конце статьи — калькулятор, который поможет посчитать выгоду от запуска программ лояльности в вашей УК.

🔈 Продолжаем рассказывать об экспертах секций FOR:УМ Зданий 2025. На очереди – «PROPTECH без иллюзий», которая пройдёт 23 мая.

Наши партнёры из Диспетчер 24 (ДС24) расскажут про эффекты от взаимодействия цифровых сервисов компании с платформой Ujin OS.

Экосистема ДС24 на рынке с 2012 года. Она занимает лидирующие позиции среди сервисов для эксплуатации МКД и продуктов для девелоперов. Среди этих продуктов — витрина застройщика для бронирования и покупки квартир, встроенный ипотечный калькулятор и регистрация сделок онлайн.

Присоединитесь к нам 23 мая и узнайте, как закрыть сделки за три дня вместо трёх недель.

РЕГИСТРАЦИЯ

#ФорумУмныхЗданий #Спикеры

Клиенты ДС24 — победители Всероссийской премии ЖКХ 📣

Мы работаем в 55 городах по всей стране, а наши клиенты регулярно участвуют в профессиональных конкурсах. И побеждают.

В Москве прошла церемония награждения V Всероссийской «Межрегиональной многоотраслевой Премии профессионалов предприятий городского хозяйства». Эта премия оценивает проекты и инициативы, которые внесли в развитие ЖКХ весомый вклад. Лауреатами стали наши клиенты:

✅ Управляющая компания «Управление комфортом» от RBI из Санкт-Петербурга
✅ Управляющая организация АО «Сервис-Недвижимость» из Санкт-Петербурга
✅ Управляющая компания «Эйбэт» из Нижнекамска
✅ Управляющая компания «РЭМП УЖСК» из Екатеринбурга

Поздравляем! Спасибо, что выбираете нас 💜

Диспетчер 24 помогает быть лучшими. Присоединяйтесь:
👉 https://clck.ru/3MAj9J

На старт, внимание, пристегнитесь 🚀

На арене — аренда от Диспетчер 24 🤓

Совсем скоро мы представим новый модуль, который позволит управлять соседским центром, местами общего пользования, паркингами и даже инструментами для ремонта. Всем, что управляющая организация может сдать в аренду жителям.

Больше никакого Excel и многократных звонков: собственники будут видеть свободные слоты и смогут оставить заявку на аренду места в бассейне, коворкинге или детской игровой комнате. Или забронировать велосипеды и инструменты вместо того чтобы покупать их 👍

Все заявки попадут в модуль аренды. Администратор увидит их, при необходимости сможет отредактировать или удалить. Также он сможет завести заявки самостоятельно, например, когда житель обратится к нему лично.

Мы уже тестируем модуль, и он нас очень радует 🔔

Оставляйте заявки, чтобы быть в числе первых пользователей и протестировать модуль бесплатно: 👉 https://clck.ru/3MGj2v

Как УК сделать свою работу заметной для жителей?

Ежедневно каждая управляющая компания решает много задач — от своевременной отработки заявок до благоустройства территории.

Бывает, что жители об этом просто не знают, обращая внимание только на недостатки в работе УК 🙁

Что с этим делать? Использовать цифровые инструменты. Благодаря им жители будут видеть, как выполняются заявки, получать информацию об отключениях, собраниях, ремонтах, узнавать, что именно делает УК для их дома.

Это исключит непонимание и упростит общение собственников и УК. А если жители доверяют управляющей компании — они остаются с ней 👍

Хотите узнать, что именно помогает УК сделать работу открытой и понятной для жителей? Переходите по ссылке:
👉 https://clck.ru/3ME59Y