group-telegram.com/yarmiac/1142
Last Update:
На четвертой секции обсудили современные навигаторы для пациентов и работу службы «122»
В секции приняли участие представители медицинских организаций — более 60 человек.
Участников поприветствовала заместитель министра здравоохранения Якутии Любовь Бурнашева.
Модераторами секции выступили заместитель директора ГБУ РС(Я) «ЯРМИАЦ» Лена Игнатьева и руководитель Единого центра сопровождения пациентов Варвара Полятинская.
В рамках секции участники обсудили опыт внедрения современных решений для сопровождения пациентов на всех этапах оказания медицинской помощи, работу службы «122» как единого цифрового окна для записи на приём к врачу и получения справочной информации, а также интеграцию Единого центра сопровождения пациентов с региональными и федеральными медицинскими системами.
Особое внимание было уделено вопросам повышения доступности медицинских услуг для жителей отдалённых районов, а также подготовке кадров и развитию цифровых компетенций сотрудников контакт-центров. Эксперты отметили, что внедрение современных навигаторов для пациентов позволяет повысить удовлетворённость граждан, сократить время ожидания медицинской помощи и улучшить взаимодействие между медицинскими организациями.
По итогам работы секции были выработаны предложения по дальнейшему развитию сервисов навигации для пациентов и расширению функционала службы «122».
Участники выразили уверенность, что подобные инициативы будут способствовать повышению качества и доступности медицинской помощи в регионе.