Продолжаем подводить итоги первого международного форума АКОС «Стратегические коммуникации. Индеи&Инсайты» и делимся беседой Ольги Очеретиной с Лилией Глазовой.

В интервью Лилия поделилась результатами совместного с hh.ru исследования кадров в сфере PR, объяснила, в чём его польза для опытных и молодых пиарщиков, а также рассказала о кейс-сессии The AKOS Guide, в рамках который эксперты присвоили PR-звезды лучшим проектам года.

➡️ Посмотреть полную запись беседы можно в Telegram-канале АКОС.

#события_партнеров

От упоминаний к инсайтам: как технологии меняют медиамониторинг

Вся отрасль медиамониторинга и медиааналитики за последние 10 лет сильно трансформировалась в связи с развитием технологий. Сегодня сбор и предварительная обработка упоминаний – это уже зона ответственности алгоритмов, а не аналитиков. И здесь возникает вопрос: где в этой новой реальности место специалиста по коммуникациям?

Чтобы ответить на этот вопрос, необходимо пересмотреть сам подход к работе с информацией. Уже недостаточно просто мониторить упоминания в СМИ. Поэтому мы предлагаем нашим заказчикам информационно-аналитическую поддержку. Её цель – не просто сбор данных, а комплексная работа с информацией, где ключевую роль играет экспертность аналитика.

Что включает в себя информационная поддержка:

🙂 отслеживание новостей и оформление их в удобный дайджест, который отправляется в отдельный Telegram-канал заказчика;
🙂 настройка алёртинга на основе карты рисков, разработанной с учётом медиааналитики за год по кризисным ситуациям, а затем постоянный тюнинг системы для отслеживания и быстрой реакции на кризисы;
🙂 подготовка аналитического отчёта в соответствии с системой KPI: определение коммуникационных целей, выбор релевантных метрик и формирование дашборда для оценки коммуникационных результатов;
🙂 мониторинг соцмедиа с помощью дополнительного тегирования массива данных для достижения максимально точных и приближенных к идеалу результатов;
🙂 подготовка разовых аналитических справок по разным сложным запросам, требующих глубокого анализа и экспертного подхода.

В течение месяца мы детальнее познакомим вас с каждым этапом информационного саппорта: расскажем, какие инструменты и методы используем, поделимся кейсами и полезными практиками. Ищите посты в нашем канале по тегу #информационный_саппорт.

Ты не один! Как социальные PR-кампании укрепляют бизнес

Продолжаем обратный отсчет до Baltic Weekend 2025 и по сложившейся традиции заканчиваем месяц комтехом. Сегодня поговорим о СОЦИАЛИЗАЦИИ.

➡️ В классическом представлении социализация – интеграция, адаптация (или примирение) человека с внешним окружением и самим собой. А с коммуникационной точки зрения – это технология формирования социальных навыков, инициатором которых выступает компания или бренд. Социализация работает с «болевыми точками», формирует ценности и отношение к сложным вопросам.

Встраиваясь в социализацию, бренды становятся источниками нового опыта и частью жизни аудиторий. Приобретают черты ответственного, поддерживающего и эмпатичного бизнеса, говорят аудиториям: «Мы на вашей стороне, мы вас слышим и понимаем».

Лучшей иллюстрацией социализации станет проект «Ozon без осуждения: как открытая культура побеждает стереотипы», победивший в номинации «Корпоративные коммуникации» PROBA Awards 2024 и ставший обладателем трех звезд The AKOS Guide – проекта отмечающего лучшие коммуникационные практики, вошедшие в историю PR.

Давайте разложим кейс на составляющие:
🟦 «социальная боль» и зачем это бизнесу → компания стабильно растет и чувствует постоянную нехватку синих воротничков. Привлечение к работе осужденных не только закрывает кадровый вопрос, но и гуманизирует проблему, борется со стигматизацией, помогая осужденным в адаптации и возвращении к нормальной жизни.
🟦 позиционирование → провели предварительную работу с сотрудниками и партнерами, подготовили коммуникационные материалы, организовали экскурсию на склад для корреспондента Forbes, заручились поддержкой правозащитников. Проработали все «боли» аудиторий и подробно рассказали что: к проекту будут привлечены люди, впервые отбывающие наказание в исправительных центрах и колониях-поселения, осужденные будут работать исключительно внутри склада, их число не будет превышать 10% от всех работников, напомнили об эффективной системе безопасности, сделали акцент на социальном контексте и значимости проекта.
🟦 результаты → позитивная оценка отраслевых экспертов и представителей власти, отсутствие оттока сотрудников, продавцов и покупателей, 660+ публикаций в СМИ, 570+ выходов в Telegram, 2,7 миллионов просмотров в Telegram, 93% проникновение ключевых сообщений в материалах с упоминанием кампании.

Говоря на важные темы и выступая на стороне обычного человека, бизнес превращается в надежного и чуткого участника общества. А следовательно, укрепляет позитивное восприятие, взращивает доверие, уважение и собственный авторитет.

#комтехнологии #кейс

⭐️ Telegram-канал с дайджестом новостей для сотрудников

В последние годы одной из наиболее эффективных площадок для донесения информации до сотрудников стал Telegram-канал. Он помогает выстроить чёткую структуру внутренней коммуникации и сделать её более оперативной, доступной и прозрачной. Мы используем этот инструмент в рамках информационного саппорта для регулярной публикации новостных дайджестов.

Задачи, которые выполняет Telegram-канал

1️⃣ Оперативное информирование
Канал позволяет быстро доносить важную информацию до широкой аудитории. В отличие от e-mail рассылок, корпоративных сайтов, самостоятельного сбора информации, которые требуют дополнительных усилий и времени, информирование в Telegram-канале даёт возможность выйти на нужные аудитории в максимально короткие сроки и в максимально удобном формате.

2️⃣ Площадка для нетворкинга
Telegram-канал способствует созданию рабочих и тематических групп, где сотрудники обмениваются мнениями, обсуждают кейсы и генерируют идеи.

3️⃣ Развитие корпоративной среды
Доступ к актуальной информации помогает сотрудникам лучше ориентироваться в задачах компании, повышает их осведомлённость и вовлечённость в процессы.

Поэтому Telegram-канал с дайджестом новостей для сотрудников становится не просто средством для внутренних коммуникаций: он трансформируется в полноценный инструмент развития компании. А это, в свою очередь, даёт и стратегические преимущества на уровне всей организации.

Преимущества такого Telegram-канала для клиентов

🟦 Конкурентные преимущества → оперативная информация позволяет быстрее реагировать на изменения и принимать обоснованные решения как внутри команды, так и в работе с внешними партнёрами.
🟦 Создание живой базы знаний → чёткая структура канала с системой хештегов превращает его в быстрый и удобный инструмент поиска по темам, событиям или проектам.
🟦 Возможность анализа вовлечённости → с помощью канала можно отслеживать интерес сотрудников к разным темам и составлять рейтинг новостей.
🟦 Лёгкая возможность редактирования или изменения информации при необходимости.
🟦 Точное и быстрое тиражирование информации → любой инфоповод можно в 2 клика переслать кому-либо.
🟦 Гибкость управления → в любой момент можно самостоятельно отписаться от канала или, наоборот, подключить новых коллег.

В ближайшее время поделимся примерами таких каналов и покажем, как они устроены на практике.

#информационный_саппорт

🎉 Кейс PR News вновь завоевал бронзу «Серебряного Меркурия»

Вчера вечером состоялось награждение лауреатов премии Silver Mercury 2025. Кейс PR News и Rambler&Co «Конкуренция со сном или в поисках кода Будущего» получил бронзу в номинации E13. BEST RESEARCH IN COMMUNICATIONS / «Лучшее исследование в области коммуникаций».

В этой номинации отмечаются исследования в сфере коммуникаций, которые способствовали значимым улучшениям в коммуникационной кампании или стратегии бренда. Жюри оценивает актуальность исследования, его цели, методологию и полученные результаты. Особенно важно, как собранные данные повлияли на бизнес.

В общем, нас можно поздравлять! 💐
Для нас эта награда – важное подтверждение того, что исследования и глубокое понимание коммуникационного контекста помогают строить стратегии, способные менять бизнес к лучшему. Мы искренне благодарим всех участников проекта за профессионализм и энтузиазм!

Подробнее изучить наш кейс можно в прикреплённом ниже PDF-файле ⬇️

#кейс #исследования

История ComInsights: от запуска до 4 000 подписчиков

В 2019 году мы обратились к нашим партнёрам – PR-агентству Montana – с идеей запустить собственный Telegram-канал. Мы хотели создавать качественный и глубокий контент, который помогал бы специалистам по коммуникациям и нашим потенциальным заказчикам лучше разбираться в теме.

Совместно с командой агентства мы проработали концепцию канала: определили темы, форматы и нашу целевую аудиторию. Так появился ComInsights. Начали писать для коллег, клиентов и всех, кто хочет глубже понимать исследовательские подходы и работу с данными.

Но со временем ComInsights стал не просто площадкой для обмена знаниями. Канал начал решать реальные бизнес-задачи PR News: помог лучше понять ЦА, привлёк новых клиентов, поддержал наш HR-бренд и открыл возможности для взаимодействия с новыми сегментами аудитории.

➡️ Подробнее о ключевых этапах развития канала и его особенностях читайте по ссылке.

#кейс #события_партнеров

📘 Глоссарий для детей: как рассказать ребёнку о медиааналитике

Клуб аналитиков соцмедиа разработал детскую версию словаря ключевых терминов медиааналитики. С его помощью родители смогут легко объяснить ребёнку, что такое коммуникационная стратегия, кто является целевой аудиторией бренда, чем блогеры отличаются от инфлюенсеров и многое другое.

В глоссарии собраны профессиональные термины, описанные простыми словами, с примерами и аналогиями. Идея проста: рассказать, чем занимаются аналитики медиа, так, чтобы было понятно даже детям.

Что внутри детского словарика?
🔵 простые объяснения сложных терминов;
🔵 яркие аналогии, жизненные примеры и мини-истории;
🔵 никакой скуки;
🔵 возможность самому освежить в голове базовые понятия.

В разработке глоссария участвовали эксперты из Рабочей группы Клуба под эгидой Brand Analytics, в их числе – Наталия Стенина, директор департамента коммуникаций и развития PR News.

⏩ Скачать и изучить детский словарь можно на сайте Клуба аналитиков соцмедиа или сразу по прямой ссылке.

#события_партнеров

❓ Почему имидж ≠ репутация?

Если кратко, то имидж – это управляемый внешний образ, а репутация – устойчивое мнение, основанное на опыте и доверии.

А подробнее, почему это два совершенно разных понятия и как их измерять, рассказала Лилия Глазова, генеральный директор PR News, в интервью для канала PR Perfect.

➡️ Все нюансы и отличия в этом посте.

📄 Подписка на аналитические справки

Не все задачи можно предугадать заранее. Некоторые просто возникают и требуют быстрых решений. Именно в таких ситуациях на помощь приходят аналитические справки – ещё один инструмент нашей информационной поддержки.

⏩ Подписка на аналитические справки позволяет быстро получать основанную на медиаданных информацию по конкретному запросу. Справки не предполагают глубокой качественной и количественной проработки данных, как полноценный аналитический отчёт, но в их основе не просто подборка публикаций (как, например, в алёртинге), а базовые показатели медиаполя и аналитическое резюме.

Главное преимущество подписки – гибкость и оперативность. Запросы часто возникают спонтанно: что-то неожиданно произошло, изменились вводные, нужны свежие данные и т. д. В такие моменты не до составления договоров и долгих согласований. Подписка же позволяет быстро обратиться к персональному менеджеру и получить нужный материал.

В каких ситуациях могут потребоваться аналитические справки?
✔️ подготовка и запуск PR-кампании;
✔️ презентация новых продуктов;
✔️ выход на новые рынки;
✔️ громкие действия конкурентов;
✔️ кризис.

Более конкретные примеры тем аналитических справок, которые мы уже готовили, вы можете найти на нашей карточке.

#информационный_саппорт

Сам себе PR: всё о Self-PR для агентств и коммуникационных холдингов

Как часто PR-агентства, сосредоточившись на клиентских проектах, забывают о собственном продвижении? Агентский бизнес развивается, практически каждый день на рынке появляются новые и активные игроки, растут ожидания клиентов и конкуренция. Умение правильно позиционировать себя и развивать собственный PR становится стратегической задачей, напрямую влияющей на ваш успех.

Вместе с коллегами из Комитета по PR АКАР мы решили собрать и запустить первый открытый и бесплатный курс «Self PR коммуникационных холдингов и агентств» в рамках образовательного объединения «Апгрейд».

Программа экспресс-курса состоит из 4 онлайн-лекций:
🙂 1 июля – «SELF-concept: Зачем PR коммуникационным холдингам и рекламным агентствам?» Яков Миневич, управляющий директор Brand Affairs, сопредседатель комитета по PR АКАР;
🙂 8 июля – «SELF-content: Контент-стратегии и работа с социальными медиа», Айта Лузгина, директор по развитию агентства М.И.Р. by TWIGA;
🙂 15 июля – «SELF-measurement: Зачем измерять свой PR?» Лилия Глазова, генеральный директор PR News, сопредседатель Комитета по PR АКАР;
🙂 22 июля – «SELF-connect: нетворкинг и партнёрства», Александра Корбан, PR-директор АКАР.

Полная информация о курсе и регистрация доступны по ссылке.

#события_партнеров #prnews_рекомендует