Здравоохранение – фронтир человекоцентричности

В рамках выставочной программы HREXPO PRO ЛЮДЕЙ представили гостям форума два проекта Лаборатории ЧИЛ в области здравоохранения:

💡Проект "Прикладные решения Концепции человекоцентричного руководителя и лидера в системе здравоохранения" направлен на разработку и внедрение в медицинских организациях практико-ориентированных решений, основанных на принципах человекоцентричного лидерства. Эксперты Лаборатории проанализировали, как медицинские работники и управленческие кадры в российской системе здравоохранения понимают человекоцентричность, какие архетипические установки и культурные коды на нее влияют, и как человекоцентричность соотносится с корпоративной культурой медицинской организации.

"Лидерство — это не статус, а роль, качество человека, проявляющееся и в профессиональной деятельности, и в личной жизни. Лидерство — это способность брать ответственность, обучать, вести за собой, проявлять инициативу, даже если человек не занимает официальную руководящую должность", — прокомментировала научный сотрудник Лаборатории ЧИЛ Нино Габуния.

💡 В рамках первого этапа проекта "Формирование человекоцентричной модели управления в организациях сферы здравоохранения" разработан и валидирован измерительный инструмент Индекс человекоцентричности по отношению к сотрудникам в организациях сферы здравоохранения.

"Человекоцентричный подход является своего рода развитием пациентоцентричного подхода, переноса его на "внутреннего клиента" — сотрудника организации. Если человекоцентричность — это корпоративная ценность, то сотрудники должны ее чувствовать в первую очередь на себе" — комментирует научный сотрудник Лаборатории ЧИЛ Полина Твилле.

В рамках деловой программы форума Лаборатория ЧИЛ НИУ ВШЭ провела сессию, посвященную теоретическим основам человекоцентричного подхода. Нино Габуния рассказала о концепции "ЗАБОТА", направленной на развитие человекоцентричного лидерства, а основатель сети стоматологических клиник "Белая радуга", врач-стоматолог Артём Газаров представил кейс развития человекоцентричности в медицинской организации.

🏆Отрасль здравоохранения, где забота о людях – это ключевая часть профессии, была представлена и в рамках премии "Лучшая человекоцентричная практика управления организацией". Лауреатами стали:
🌟Клиника ранней реабилитации "Три сестры" — за практику обсуждения STEEEP-принципов и ICE (Ideas, Expectations, Concerns) пациентов на ежедневных встречах.
🌟КГБУЗ "Краевая клиническая больница" — за внедрение геймификации как инструмента повышения вовлечённости и мотивации персонала.
Поздравляем победителей и благодарим всех участников за вклад в развитие человекоцентричных практик в здравоохранении!

"Человекоцентричность в здравоохранении — не просто тренд, а необходимость. Наши проекты показывают: когда врачи и управленцы становятся лидерами заботы, выигрывают и пациенты, и система. Работаем дальше — это наш вклад в будущее медицины", — отметил заместитель заведующего Лабораторией ЧИЛ Геннадий Стрюк.

Мы будем продолжать исследования в данном направлении и формировать прочную методологическую базу для развития человекоцентричности в сфере, обеспечивающей народосбережение и стратегическую устойчивость нашей страны!