🐞🪼🦕🦭

Информация о доставке книг! Читайте внимательно, чтобы ваши книги уехали к вам быстрее.

1. Для ПОЧТЫ РОССИИ указывайте полный адрес с индексом: область, город, улицу, дом, квартиру ЛИБО адрес вашего почтового отделения.
2. Для СДЭК указывайте ТОЛЬКО адрес пункта выдачи СДЭК (найдите его на cdek.ru). Мы не знаем, какой пункт вам удобен!

❓ ПОЧЕМУ ЭТО ВАЖНО?
Мы отправляем книги партиями. Из-за ошибок в адресе ваши заказы задерживаются, а мне приходится вручную разбираться с каждой неточностью, тратя время, которое я могла бы потратить на отправку других посылок.

ПОЧЕМУ ТАК ДОРОГО? (Стоимость доставки)

Я живу во Владивостоке: наши почтовые тарифы одни из самых высоких в стране.
♦️Вес книги с упаковкой: ~2 кг. Габариты тоже имеют значение.
♦️Упаковка: я покупаю коробки, пузырку и скотч, чтобы книга приехала к вам в сохранности.
♦️Бонусы (открытки, закладки): это мой подарок вам, но он тоже добавляет веса и стоимости.
♦️Я всегда присылаю фото чека: вы видите, что все деньги ушли на пересылку.

СРОКИ:
🌟Отправка: в течение месяца партиями.
🌟В пути: Почта России — до 30 дней, СДЭК — 7-14 дней (сроки ориентировочные).

🦾Процесс отслеживания

Я вышлю вам трек-номер для отслеживания. Пожалуйста, указывайте актуальные контакты (email или телеграм) в форме заказа.

Отслеживание — это ваша зона ответственности. Как только трек-номер передан вам, я со своей стороны сделала всё. Дальнейший путь посылки вы можете видеть сами в приложении «Почты России» или на сайте СДЭК.

Пожалуйста, не пишите мне с вопросами «Где моя посылка?» сразу после отправки. Дайте службе доставки время (1-3 дня), чтобы обновить информацию в системе.

Что делать в случае проблем
Если возникли проблемы с доставкой:
1. Посылка задерживается: сначала проверьте трек-номер. Часто посылки «зависают» в сортировочных центрах — это нормальный процесс.
2. Посылка потерялась: если статус не меняется больше 2-3 недель, напишите мне. Вместе мы составим запрос в службу доставки. Я всегда храню все почтовые квитанции.
3. Посылка пришла повреждённой: немедленно (до вскрытия или после, снимая процесс) сфотографируйте упаковку и книгу. Это основание для составления претензии к перевозчику.

Важно: я не несу ответственности за работу почты или СДЭК, но сделаю всё возможное, чтобы помочь в решении проблемы.

Условия отмены и возврат средств
Возможно только на стадии книг предзаказа — те когда сроки предзаказа ещё не закончились. ДО отправки книг в типографию.

КОНТАКТЫ И ВОПРОСЫ:
По срочным вопросам о заказе пишите в ЛС, указав свой ник как в заказе. @elofeya_creations

❗️КРАТКИЙ FAQ:

«Мне не подходят эти службы доставки» — других вариантов нет. Авито задрал цены и теперь банит за объявления в 10рублей, которые считает подозрительными (это рандом, своим профилем рисковать не хочу, а создавать кучу новых для отправки не собираюсь). Также у нас нет ЯндексДоставки, доставку в пятерочке и других.
«Я пропустил(а) пост с информацией» — вся информация здесь. Пожалуйста, перечитайте, прежде чем задавать вопрос.
«1200р — это с доставкой?» — Нет, это стоимость книги. Доставка оплачивается отдельно.

Спасибо за понимание! Я ценю каждого читателя и хочу, чтобы книги доходили быстро и без проблем 🩷