АДовый рисёрч

#педсовет

Дайте сэндвич голодному студенту

Привет, коллега!

Мы как-то обсуждали простые правила сбора обратной связи от студентов и самое время поговорить о том, как эту обратную связь давать. Причём эти рекомендации подойдут не только в отношении развёрнутого отзыва от преподавателя студенту или от начальника подчинённому, но и в обратную сторону. Для простоты я всё же буду писать про связь "преподаватель студенту", но уверена, ты справишься с экстраполяцией.

Первое и самое очевидное - это "сэндвич" формат обратной связи. Сначала проговариваются сильные стороны, затем замечания, а в конце позитивное заключение, например, слова поддержки. Даже во время дрессировки животных не только ругают за неправильное действия (а кто-то и не ругает вовсе), но и поощряют правильные. А уж если доброе слово и собаке приятно, то чем студент-то хуже? Поэтому отмечать позитивные моменты нужно обязательно, хоть в виде сэндвича, хоть в виде бутерброда с колбасой.

Во времена репетиторства и работы со школьниками в какой-то момент я стала использовать зелёную ручку, чтобы отмечать хорошие моменты в домашних работах и синей проставляла ошибки. Получила неожиданный эффект: дети стали меньше списывать с ответов. Думаю, им стало не так страшно совершать ошибки.

Также очень важно указывать, в чём конкретно заключается ошибка. Не просто: "слайд плохой, не считывается", а, например, "не очень видна основная мысль слайда, попробуйте её выделить". Лучше вообще уходить от категорий хороший/плохой, а конкретно подчёркивать, что именно хорошо, а что плохо. Тогда человеку становятся понятны правила игры и он будет повторять правильное.

При высказывании замечаний очень важно не переходить на личность человека. Не "ты невнимательный", а "в этом разделе не хватает вычитки — много опечаток". А ещё хорошее правило: хвалить прилюдно, а критиковать наедине. Человек, которого унижают, да ещё и публично, вряд ли станет делать свою работу лучше, скорее наоборот, начнёт делать всё больше и больше ошибок.

Если есть время, то лучше дать возможность человеку самому подумать над улучшением. Но не бросать его разбираться со всем в одиночку, а подсказать или предложить мысль на обсуждение. Например, у меня есть задание на подготовку графического абстракта любой статьи. Иногда присылают просто схему с дизайном эксперимента, иногда чуть ли не постеры на конференцию. И я говорю, что это не совсем то, давайте посмотрим на графический абстракт любой статьи и попробуем понять в чём отличия.

А уж если времени совсем много, то можно включить ещё и немного саморефлексии. Спросить у студента, что ему лично кажется сильной стороной работы, а что слабой и почему. Затем рассказать ему о своём видении сильных и слабых сторон. И, как написано выше, попробовать вдвоём выйти на конструктивные решения.

Есть ещё огромное количество моделей обратной связи, их можно почитать здесь, но почти все они подразумевают уважительное отношение к человеку и его вовлечение в решение. Потому что ошибки - это часть процесса обучения и обратная связь призвана не унижать, а оказывать поддержку. От того, как подаётся критика зависит очень многое: будет студент расти и развиваться или почувствует себя неуместным.

Эти правила можно использовать и вне академической среды, а где угодно, если ты хочешь сохранить мотивацию у человека. Пример плохой обратной связи к этому посту может звучать так: "какая-то очевидная хрень, напиши уже наконец что-то полезное". А хорошей: "очень важный вопрос поднимаете, спасибо. При этом сами советы достаточно очевидны, возможно, стоило бы чуть углубить тему. Не бросайте дело, надеюсь, в будущем увидеть более основательные посты".

Надеюсь, что с сегодняшнего дня в мире станет чуть больше конструктивных предложений и чуть меньше обид. Но это не точно.

www.group-telegram.com/us/ad_research.com/837

3.6K viewsMay 27 at 05:44

#педсовет

Дайте сэндвич голодному студенту

Привет, коллега!

Мы как-то обсуждали простые правила сбора обратной связи от студентов и самое время поговорить о том, как эту обратную связь давать. Причём эти рекомендации подойдут не только в отношении развёрнутого отзыва от преподавателя студенту или от начальника подчинённому, но и в обратную сторону. Для простоты я всё же буду писать про связь "преподаватель студенту", но уверена, ты справишься с экстраполяцией.

Первое и самое очевидное - это "сэндвич" формат обратной связи. Сначала проговариваются сильные стороны, затем замечания, а в конце позитивное заключение, например, слова поддержки. Даже во время дрессировки животных не только ругают за неправильное действия (а кто-то и не ругает вовсе), но и поощряют правильные. А уж если доброе слово и собаке приятно, то чем студент-то хуже? Поэтому отмечать позитивные моменты нужно обязательно, хоть в виде сэндвича, хоть в виде бутерброда с колбасой.

Во времена репетиторства и работы со школьниками в какой-то момент я стала использовать зелёную ручку, чтобы отмечать хорошие моменты в домашних работах и синей проставляла ошибки. Получила неожиданный эффект: дети стали меньше списывать с ответов. Думаю, им стало не так страшно совершать ошибки.

Также очень важно указывать, в чём конкретно заключается ошибка. Не просто: "слайд плохой, не считывается", а, например, "не очень видна основная мысль слайда, попробуйте её выделить". Лучше вообще уходить от категорий хороший/плохой, а конкретно подчёркивать, что именно хорошо, а что плохо. Тогда человеку становятся понятны правила игры и он будет повторять правильное.

При высказывании замечаний очень важно не переходить на личность человека. Не "ты невнимательный", а "в этом разделе не хватает вычитки — много опечаток". А ещё хорошее правило: хвалить прилюдно, а критиковать наедине. Человек, которого унижают, да ещё и публично, вряд ли станет делать свою работу лучше, скорее наоборот, начнёт делать всё больше и больше ошибок.

Если есть время, то лучше дать возможность человеку самому подумать над улучшением. Но не бросать его разбираться со всем в одиночку, а подсказать или предложить мысль на обсуждение. Например, у меня есть задание на подготовку графического абстракта любой статьи. Иногда присылают просто схему с дизайном эксперимента, иногда чуть ли не постеры на конференцию. И я говорю, что это не совсем то, давайте посмотрим на графический абстракт любой статьи и попробуем понять в чём отличия.

А уж если времени совсем много, то можно включить ещё и немного саморефлексии. Спросить у студента, что ему лично кажется сильной стороной работы, а что слабой и почему. Затем рассказать ему о своём видении сильных и слабых сторон. И, как написано выше, попробовать вдвоём выйти на конструктивные решения.

Есть ещё огромное количество моделей обратной связи, их можно почитать здесь, но почти все они подразумевают уважительное отношение к человеку и его вовлечение в решение. Потому что ошибки - это часть процесса обучения и обратная связь призвана не унижать, а оказывать поддержку. От того, как подаётся критика зависит очень многое: будет студент расти и развиваться или почувствует себя неуместным.

Эти правила можно использовать и вне академической среды, а где угодно, если ты хочешь сохранить мотивацию у человека. Пример плохой обратной связи к этому посту может звучать так: "какая-то очевидная хрень, напиши уже наконец что-то полезное". А хорошей: "очень важный вопрос поднимаете, спасибо. При этом сами советы достаточно очевидны, возможно, стоило бы чуть углубить тему. Не бросайте дело, надеюсь, в будущем увидеть более основательные посты".

Надеюсь, что с сегодняшнего дня в мире станет чуть больше конструктивных предложений и чуть меньше обид. Но это не точно.

BY АДовый рисёрч