Telegram Group & Telegram Channel
⚡️⚡️⚡️«Внутрянке на заметку». Кризисные коммуникации

События последних дней показали, что реакция региональных властей на чрезвычайные события не всегда соответствует ожиданиям общества. Конечно же, военные столкновения выделяются на фоне, к примеру, природных или техногенных ЧС, но основные правила реагирования для глав регионов здесь такие же. Напоминаем, про базовые шаги в экстренных ситуациях.

❗️У протокола и пресс-службы главы региона должны быть разработаны планы информационного реагирования на различные ЧС и кризисные ситуации. И речь здесь не столько про рейтинги, сколько про недопущение распространения фейков и паники в обществе. В период СВО это актуально не только для приграничных регионов. Так что если у вас таких стратегий нет, самое время их разработать, учитывая опыт коллег и наши рекомендации:

1️⃣ Включиться в ситуацию и стать первоисточником оперативной информации. Тишина в аккаунте главы региона в такой ситуации недопустима. Более того, соцсети первого лица должны стать единым окном достоверных сообщений. Если нет подтвержденных данных, в любом случае покажите вовлеченность: «Поступили сообщения о… выехали на место для проверки/проводим оперативное совещание...» и т.д.

2️⃣ На внешнем уровне — показать командную работу всех структур и ведомств, на внутреннем — выбрать единого спикера по теме, выстроить единое информационное поле. Лучше, чтобы муниципалитеты и иные региональные структуры ориентировались на сообщения главы администрации субъекта.

3️⃣ Выехать на место ЧС или к пострадавшим. В случае, когда ситуация в активной стадии (например, ведется стрельба), глава субъекта все равно не может оставаться в кабинете. Лучше работать в выездном штабе или в госпитале/пункте временного размещения и т.п.

4️⃣ В информационной кампании — акцент на поддержку людей, работу по восстановлению инфраструктуры/ликвидации ЧС, обеспечение безопасности. Сторонние инфоповоды (особенно увеселительного характера) необходимо на время ограничить или полностью исключить.

5️⃣ В первое время не устраивать публичных порок и не принимать жестких кадровых решений. Открытый конфликт с подчинёнными и поиск козла отпущения только усилит нестабильность и негативные настроения среди местных жителей. Подобные решения, за редким исключением, должны приниматься взвешенно, после первичного анализа ситуации.

@polylog_expertise



group-telegram.com/polylog_expertise/512
Create:
Last Update:

⚡️⚡️⚡️«Внутрянке на заметку». Кризисные коммуникации

События последних дней показали, что реакция региональных властей на чрезвычайные события не всегда соответствует ожиданиям общества. Конечно же, военные столкновения выделяются на фоне, к примеру, природных или техногенных ЧС, но основные правила реагирования для глав регионов здесь такие же. Напоминаем, про базовые шаги в экстренных ситуациях.

❗️У протокола и пресс-службы главы региона должны быть разработаны планы информационного реагирования на различные ЧС и кризисные ситуации. И речь здесь не столько про рейтинги, сколько про недопущение распространения фейков и паники в обществе. В период СВО это актуально не только для приграничных регионов. Так что если у вас таких стратегий нет, самое время их разработать, учитывая опыт коллег и наши рекомендации:

1️⃣ Включиться в ситуацию и стать первоисточником оперативной информации. Тишина в аккаунте главы региона в такой ситуации недопустима. Более того, соцсети первого лица должны стать единым окном достоверных сообщений. Если нет подтвержденных данных, в любом случае покажите вовлеченность: «Поступили сообщения о… выехали на место для проверки/проводим оперативное совещание...» и т.д.

2️⃣ На внешнем уровне — показать командную работу всех структур и ведомств, на внутреннем — выбрать единого спикера по теме, выстроить единое информационное поле. Лучше, чтобы муниципалитеты и иные региональные структуры ориентировались на сообщения главы администрации субъекта.

3️⃣ Выехать на место ЧС или к пострадавшим. В случае, когда ситуация в активной стадии (например, ведется стрельба), глава субъекта все равно не может оставаться в кабинете. Лучше работать в выездном штабе или в госпитале/пункте временного размещения и т.п.

4️⃣ В информационной кампании — акцент на поддержку людей, работу по восстановлению инфраструктуры/ликвидации ЧС, обеспечение безопасности. Сторонние инфоповоды (особенно увеселительного характера) необходимо на время ограничить или полностью исключить.

5️⃣ В первое время не устраивать публичных порок и не принимать жестких кадровых решений. Открытый конфликт с подчинёнными и поиск козла отпущения только усилит нестабильность и негативные настроения среди местных жителей. Подобные решения, за редким исключением, должны приниматься взвешенно, после первичного анализа ситуации.

@polylog_expertise

BY Полилог. Экспертиза


Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260

Share with your friend now:
group-telegram.com/polylog_expertise/512

View MORE
Open in Telegram


Telegram | DID YOU KNOW?

Date: |

The company maintains that it cannot act against individual or group chats, which are “private amongst their participants,” but it will respond to requests in relation to sticker sets, channels and bots which are publicly available. During the invasion of Ukraine, Pavel Durov has wrestled with this issue a lot more prominently than he has before. Channels like Donbass Insider and Bellum Acta, as reported by Foreign Policy, started pumping out pro-Russian propaganda as the invasion began. So much so that the Ukrainian National Security and Defense Council issued a statement labeling which accounts are Russian-backed. Ukrainian officials, in potential violation of the Geneva Convention, have shared imagery of dead and captured Russian soldiers on the platform. The regulator said it has been undertaking several campaigns to educate the investors to be vigilant while taking investment decisions based on stock tips. Apparently upbeat developments in Russia's discussions with Ukraine helped at least temporarily send investors back into risk assets. Russian President Vladimir Putin said during a meeting with his Belarusian counterpart Alexander Lukashenko that there were "certain positive developments" occurring in the talks with Ukraine, according to a transcript of their meeting. Putin added that discussions were happening "almost on a daily basis." The regulator took order for the search and seizure operation from Judge Purushottam B Jadhav, Sebi Special Judge / Additional Sessions Judge. "The inflation fire was already hot and now with war-driven inflation added to the mix, it will grow even hotter, setting off a scramble by the world’s central banks to pull back their stimulus earlier than expected," Chris Rupkey, chief economist at FWDBONDS, wrote in an email. "A spike in inflation rates has preceded economic recessions historically and this time prices have soared to levels that once again pose a threat to growth."
from br


Telegram Полилог. Экспертиза
FROM American