Айгуль Шадрина S4

Культурные коды в менеджменте: как работать с высококонтекстными командами и вести клиентов? Современный бизнес всё чаще объединяет людей из разных городов, регионов, стран и вместе с этим приходят неочевидные сложности коммуникации. Я недавно открыла для себя теорию высоко- и низкоконтекстных культур Эдварда Холла - и теперь лучше понимаю, почему иногда мы так по-разному воспринимаем одни и те же слова. Низкоконтекстные культуры: «Говори, что думаешь»
🔵 Примеры: США, Германия, Канада.
🔵Стиль общения: Прямолинейный. «Нет» значит «нет», а «да» — «да». Критика звучит открыто, без подтекста.
🔵Плюсы: Минимум недопонимания, быстрые решения.
🔵 Сложности: Может казаться резким или бестактным тем, кто привык к намёкам.
Это мне близко и понятно, но не всегда работает) Высококонтекстные культуры: «Читай между строк»
🔵Примеры: Япония, Китай, ОАЭ … и, кажется, мои родители 😊 🔵Стиль общения: Многое остаётся невысказанным. «Да» может означать «нет», «возможно» или даже «мне неудобно отказать». Критикуют мягко - через намёки или молчание.
🔵 Плюсы: Гибкость, сохранение гармонии.
🔵 Сложности: Риск неверно понять коллегу или клиента.
А Россия? Мы — высококонтекстная культура, но со своими особенностями.
🔹 Наше «молчание» может означать что угодно: от согласия до категорического несогласия.
🔹 Улыбка не всегда = дружелюбие, а отсутствие улыбки = не грубость.
🔹 Прямолинейность иногда воспринимается как агрессия. Мой опыт проживания в США говорит, что там в т.ч. встречаются высоконтекстные культуры, в зависимости от сложности бизнеса и уровня людей. Возможно, теория зародилась из желания делить мир на черное и белое. Как управлять высококонтекстной командой и вести клиентов?
Пока у меня нет универсального рецепта, но я пробую:
🔵 Больше неформального общения — так легче уловить нюансы.
🔵 Задавать уточняющие вопросы (не «Вы согласны?», а «Какие у вас сомнения?»).
🔵 Учиться «языку» культуры — например, в Японии отказ часто маскируют под «это будет сложно».
Думаю, главное — терпение и искренний интерес к людям.

www.group-telegram.com/ca/aigul_s4consulting.com/192

236 viewsedited  Apr 8 at 09:05

Культурные коды в менеджменте: как работать с высококонтекстными командами и вести клиентов? Современный бизнес всё чаще объединяет людей из разных городов, регионов, стран и вместе с этим приходят неочевидные сложности коммуникации. Я недавно открыла для себя теорию высоко- и низкоконтекстных культур Эдварда Холла - и теперь лучше понимаю, почему иногда мы так по-разному воспринимаем одни и те же слова. Низкоконтекстные культуры: «Говори, что думаешь»
🔵 Примеры: США, Германия, Канада.
🔵Стиль общения: Прямолинейный. «Нет» значит «нет», а «да» — «да». Критика звучит открыто, без подтекста.
🔵Плюсы: Минимум недопонимания, быстрые решения.
🔵 Сложности: Может казаться резким или бестактным тем, кто привык к намёкам.
Это мне близко и понятно, но не всегда работает) Высококонтекстные культуры: «Читай между строк»
🔵Примеры: Япония, Китай, ОАЭ … и, кажется, мои родители 😊 🔵Стиль общения: Многое остаётся невысказанным. «Да» может означать «нет», «возможно» или даже «мне неудобно отказать». Критикуют мягко - через намёки или молчание.
🔵 Плюсы: Гибкость, сохранение гармонии.
🔵 Сложности: Риск неверно понять коллегу или клиента.
А Россия? Мы — высококонтекстная культура, но со своими особенностями.
🔹 Наше «молчание» может означать что угодно: от согласия до категорического несогласия.
🔹 Улыбка не всегда = дружелюбие, а отсутствие улыбки = не грубость.
🔹 Прямолинейность иногда воспринимается как агрессия. Мой опыт проживания в США говорит, что там в т.ч. встречаются высоконтекстные культуры, в зависимости от сложности бизнеса и уровня людей. Возможно, теория зародилась из желания делить мир на черное и белое. Как управлять высококонтекстной командой и вести клиентов?
Пока у меня нет универсального рецепта, но я пробую:
🔵 Больше неформального общения — так легче уловить нюансы.
🔵 Задавать уточняющие вопросы (не «Вы согласны?», а «Какие у вас сомнения?»).
🔵 Учиться «языку» культуры — например, в Японии отказ часто маскируют под «это будет сложно».
Думаю, главное — терпение и искренний интерес к людям.

BY Айгуль Шадрина S4