Шаги к транформации контакт-центра группы «Самолет»:
📶 определили ключевые метрики успешности изменений; 📶 разработали полный спектр аналитики; 📶 перевели всё в единый технологический периметр КЦ; 📶 настроили предиктивную маршрутизацию и SBR+; 📶 создали базу знаний 📶 улучшили UX рабочего места менеджера в CRM; 📶 разработали 13 сценариев для повторной коммуникацией с клиентом 📶 настроили отправку визиток клиентам в WhatsApp; 📶 открыли место силы в Липецке.
О том, как проходила трансформация одного из самых цифровых застройщиков, и к чему она привела — рассказал Андрей Голомысов, директор единого контакт-центра группы «Самолет».
Шаги к транформации контакт-центра группы «Самолет»:
📶 определили ключевые метрики успешности изменений; 📶 разработали полный спектр аналитики; 📶 перевели всё в единый технологический периметр КЦ; 📶 настроили предиктивную маршрутизацию и SBR+; 📶 создали базу знаний 📶 улучшили UX рабочего места менеджера в CRM; 📶 разработали 13 сценариев для повторной коммуникацией с клиентом 📶 настроили отправку визиток клиентам в WhatsApp; 📶 открыли место силы в Липецке.
О том, как проходила трансформация одного из самых цифровых застройщиков, и к чему она привела — рассказал Андрей Голомысов, директор единого контакт-центра группы «Самолет».
BY Digital Developer → всё о proptech🔥
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Given the pro-privacy stance of the platform, it’s taken as a given that it’ll be used for a number of reasons, not all of them good. And Telegram has been attached to a fair few scandals related to terrorism, sexual exploitation and crime. Back in 2015, Vox described Telegram as “ISIS’ app of choice,” saying that the platform’s real use is the ability to use channels to distribute material to large groups at once. Telegram has acted to remove public channels affiliated with terrorism, but Pavel Durov reiterated that he had no business snooping on private conversations. There was another possible development: Reuters also reported that Ukraine said that Belarus could soon join the invasion of Ukraine. However, the AFP, citing a Pentagon official, said the U.S. hasn’t yet seen evidence that Belarusian troops are in Ukraine. Perpetrators of these scams will create a public group on Telegram to promote these investment packages that are usually accompanied by fake testimonies and sometimes advertised as being Shariah-compliant. Interested investors will be asked to directly message the representatives to begin investing in the various investment packages offered. "Your messages about the movement of the enemy through the official chatbot … bring new trophies every day," the government agency tweeted. Although some channels have been removed, the curation process is considered opaque and insufficient by analysts.
from ca
