Medical Business
А вот и сама конференция от Ведомостей в прекрасном зале Галереи Церетели. Весь день поделен на сессии - Медицинские лидеры, HR-бренд, Маркетинг, Управление профессиональным выгоранием.
Успел только на вторую часть дня - сессию Управление клиентским потоком, но записал для себя много верхнеуровневых решений, на которые сегодня опираются клиники:
1. Сервисов привлечения и удержания клиентов много, основной вопрос — как этим управлять. Оптимизация маркетинга - это максимально интегрировать все в CRM. Например, клиника «Семейная» инвестировала в построение связи между МИС и CRM (Битрикс24) - в итоге теперь эффективно управляют и входящим потоком, и возвращаемостью
Интересно, что на вопрос - у кого стоит CRM-система - только 1 человек поднял руку 🙋♂️
2. Клиники «Забота» сделали ставку на Менеджеров по сопровождению 🧑💼- это снимает задачу продаж с врачей, клиника получается более плотный контакт с клиентом - как следствие, повышение всех конверсий.
3. Стратегия чекап-программ - залог роста LTV в клинике “Атлас”. Чекапы не новый рынок. Но Атлас 9 лет назад сделал ставку на превентивные чекап-продукты. И по статистике клиники - LTV пациентов зашедших через чекапы выше на 60-80%. 🤝
4. Рынок среднего класса, на который направлены многие частные клинки, в этом году продолжает сужаться. 📉
Количество обращений снизилось в среднем на 6%. Количество застрахованных по ДМС тоже снизилось.
5. Оффлайн медицина скоро для многих станет роскошью. Оптимизация времени на обслуживание снижает затраты. Решение - Цифровизация - и повышает сервис для клиента, и в конечном итоге позволяет сделать услугу доступней. Опыт такой уберизации можно изучить на примере клиники «Медэксперт» из Воронежа.
Вопрос только - сколько это стоит? 💸
Напишите — какую стратегию хотели бы изучить подробней, мы позовем на эфир представителей клиник.
А вот и сама конференция от Ведомостей в прекрасном зале Галереи Церетели. Весь день поделен на сессии - Медицинские лидеры, HR-бренд, Маркетинг, Управление профессиональным выгоранием.
Успел только на вторую часть дня - сессию Управление клиентским потоком, но записал для себя много верхнеуровневых решений, на которые сегодня опираются клиники:
1. Сервисов привлечения и удержания клиентов много, основной вопрос — как этим управлять. Оптимизация маркетинга - это максимально интегрировать все в CRM. Например, клиника «Семейная» инвестировала в построение связи между МИС и CRM (Битрикс24) - в итоге теперь эффективно управляют и входящим потоком, и возвращаемостью
Интересно, что на вопрос - у кого стоит CRM-система - только 1 человек поднял руку 🙋♂️
2. Клиники «Забота» сделали ставку на Менеджеров по сопровождению 🧑💼- это снимает задачу продаж с врачей, клиника получается более плотный контакт с клиентом - как следствие, повышение всех конверсий.
3. Стратегия чекап-программ - залог роста LTV в клинике “Атлас”. Чекапы не новый рынок. Но Атлас 9 лет назад сделал ставку на превентивные чекап-продукты. И по статистике клиники - LTV пациентов зашедших через чекапы выше на 60-80%. 🤝
4. Рынок среднего класса, на который направлены многие частные клинки, в этом году продолжает сужаться. 📉
Количество обращений снизилось в среднем на 6%. Количество застрахованных по ДМС тоже снизилось.
5. Оффлайн медицина скоро для многих станет роскошью. Оптимизация времени на обслуживание снижает затраты. Решение - Цифровизация - и повышает сервис для клиента, и в конечном итоге позволяет сделать услугу доступней. Опыт такой уберизации можно изучить на примере клиники «Медэксперт» из Воронежа.
Вопрос только - сколько это стоит? 💸
Напишите — какую стратегию хотели бы изучить подробней, мы позовем на эфир представителей клиник.
❤8👍6🔥2👏1
group-telegram.com/medzooms/562
Create:
Last Update:
Last Update:
Medical Business
А вот и сама конференция от Ведомостей в прекрасном зале Галереи Церетели. Весь день поделен на сессии - Медицинские лидеры, HR-бренд, Маркетинг, Управление профессиональным выгоранием.
Успел только на вторую часть дня - сессию Управление клиентским потоком, но записал для себя много верхнеуровневых решений, на которые сегодня опираются клиники:
1. Сервисов привлечения и удержания клиентов много, основной вопрос — как этим управлять. Оптимизация маркетинга - это максимально интегрировать все в CRM. Например, клиника «Семейная» инвестировала в построение связи между МИС и CRM (Битрикс24) - в итоге теперь эффективно управляют и входящим потоком, и возвращаемостью
Интересно, что на вопрос - у кого стоит CRM-система - только 1 человек поднял руку 🙋♂️
2. Клиники «Забота» сделали ставку на Менеджеров по сопровождению 🧑💼- это снимает задачу продаж с врачей, клиника получается более плотный контакт с клиентом - как следствие, повышение всех конверсий.
3. Стратегия чекап-программ - залог роста LTV в клинике “Атлас”. Чекапы не новый рынок. Но Атлас 9 лет назад сделал ставку на превентивные чекап-продукты. И по статистике клиники - LTV пациентов зашедших через чекапы выше на 60-80%. 🤝
4. Рынок среднего класса, на который направлены многие частные клинки, в этом году продолжает сужаться. 📉
Количество обращений снизилось в среднем на 6%. Количество застрахованных по ДМС тоже снизилось.
5. Оффлайн медицина скоро для многих станет роскошью. Оптимизация времени на обслуживание снижает затраты. Решение - Цифровизация - и повышает сервис для клиента, и в конечном итоге позволяет сделать услугу доступней. Опыт такой уберизации можно изучить на примере клиники «Медэксперт» из Воронежа.
Вопрос только - сколько это стоит? 💸
Напишите — какую стратегию хотели бы изучить подробней, мы позовем на эфир представителей клиник.
А вот и сама конференция от Ведомостей в прекрасном зале Галереи Церетели. Весь день поделен на сессии - Медицинские лидеры, HR-бренд, Маркетинг, Управление профессиональным выгоранием.
Успел только на вторую часть дня - сессию Управление клиентским потоком, но записал для себя много верхнеуровневых решений, на которые сегодня опираются клиники:
1. Сервисов привлечения и удержания клиентов много, основной вопрос — как этим управлять. Оптимизация маркетинга - это максимально интегрировать все в CRM. Например, клиника «Семейная» инвестировала в построение связи между МИС и CRM (Битрикс24) - в итоге теперь эффективно управляют и входящим потоком, и возвращаемостью
Интересно, что на вопрос - у кого стоит CRM-система - только 1 человек поднял руку 🙋♂️
2. Клиники «Забота» сделали ставку на Менеджеров по сопровождению 🧑💼- это снимает задачу продаж с врачей, клиника получается более плотный контакт с клиентом - как следствие, повышение всех конверсий.
3. Стратегия чекап-программ - залог роста LTV в клинике “Атлас”. Чекапы не новый рынок. Но Атлас 9 лет назад сделал ставку на превентивные чекап-продукты. И по статистике клиники - LTV пациентов зашедших через чекапы выше на 60-80%. 🤝
4. Рынок среднего класса, на который направлены многие частные клинки, в этом году продолжает сужаться. 📉
Количество обращений снизилось в среднем на 6%. Количество застрахованных по ДМС тоже снизилось.
5. Оффлайн медицина скоро для многих станет роскошью. Оптимизация времени на обслуживание снижает затраты. Решение - Цифровизация - и повышает сервис для клиента, и в конечном итоге позволяет сделать услугу доступней. Опыт такой уберизации можно изучить на примере клиники «Медэксперт» из Воронежа.
Вопрос только - сколько это стоит? 💸
Напишите — какую стратегию хотели бы изучить подробней, мы позовем на эфир представителей клиник.
BY ЛюдиМедицины
Share with your friend now:
group-telegram.com/medzooms/562