На прошлой неделе я подключал домашний интернет от крупного провайдера. В тариф входила "бесплатная" подписка на онлайн кинотеатр.
Чтобы получить доступ, настройщик интернета по приходе ко мне домой должен выдать специальный код. В итоге мастер пришёл, настроил интернет, но забыл дать код.
После этого мне позвонили из тех. поддержки и спросили, когда мастер может прийти повторно, чтобы выдать код для кинотеатра. Я отказался, потому что лень кого-то принимать, но девушка настойчиво уговаривала.
Сошлись на том, что мастер вышлет мне код смской. Но для этого мы назначили конкретный день и время, когда мастер отправит мне смс. А ещё за день до отправки техподдержка обязательно позвонит и напомнит, что завтра их сотрудник отправит мне код доступа 😶
Видно, что девушка действует по регламентам. Но вот мне бывший начальник сказал мудрость, что инструкции и регламенты вводятся для защиты от дураков, а в итоге именно они и плодят дураков.
Отсюда открытый риторический вопрос — где баланс между четкостью инструкций и свободой? Чтобы работа не превратилась в хаос, но при этом сотрудники имели свободу сами принять решение во внештатной ситуации.
💬 А у вас случались внештатные ситуации, в которых человек все равно продолжал действовать по инструкции? Расскажите в комментариях
На прошлой неделе я подключал домашний интернет от крупного провайдера. В тариф входила "бесплатная" подписка на онлайн кинотеатр.
Чтобы получить доступ, настройщик интернета по приходе ко мне домой должен выдать специальный код. В итоге мастер пришёл, настроил интернет, но забыл дать код.
После этого мне позвонили из тех. поддержки и спросили, когда мастер может прийти повторно, чтобы выдать код для кинотеатра. Я отказался, потому что лень кого-то принимать, но девушка настойчиво уговаривала.
Сошлись на том, что мастер вышлет мне код смской. Но для этого мы назначили конкретный день и время, когда мастер отправит мне смс. А ещё за день до отправки техподдержка обязательно позвонит и напомнит, что завтра их сотрудник отправит мне код доступа 😶
Видно, что девушка действует по регламентам. Но вот мне бывший начальник сказал мудрость, что инструкции и регламенты вводятся для защиты от дураков, а в итоге именно они и плодят дураков.
Отсюда открытый риторический вопрос — где баланс между четкостью инструкций и свободой? Чтобы работа не превратилась в хаос, но при этом сотрудники имели свободу сами принять решение во внештатной ситуации.
💬 А у вас случались внештатные ситуации, в которых человек все равно продолжал действовать по инструкции? Расскажите в комментариях
#менеджмент
BY Глебос Сделал выводы | Маркетинг
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Right now the digital security needs of Russians and Ukrainians are very different, and they lead to very different caveats about how to mitigate the risks associated with using Telegram. For Ukrainians in Ukraine, whose physical safety is at risk because they are in a war zone, digital security is probably not their highest priority. They may value access to news and communication with their loved ones over making sure that all of their communications are encrypted in such a manner that they are indecipherable to Telegram, its employees, or governments with court orders. Continuing its crackdown against entities allegedly involved in a front-running scam using messaging app Telegram, Sebi on Thursday carried out search and seizure operations at the premises of eight entities in multiple locations across the country. Meanwhile, a completely redesigned attachment menu appears when sending multiple photos or vides. Users can tap "X selected" (X being the number of items) at the top of the panel to preview how the album will look in the chat when it's sent, as well as rearrange or remove selected media. And while money initially moved into stocks in the morning, capital moved out of safe-haven assets. The price of the 10-year Treasury note fell Friday, sending its yield up to 2% from a March closing low of 1.73%. "There are a lot of things that Telegram could have been doing this whole time. And they know exactly what they are and they've chosen not to do them. That's why I don't trust them," she said.
from cn
