group-telegram.com/psycomp/112
Last Update:
Организация как контейнер
#рефлексия #контейнерование
В организациях рождаются тревоги, но также организации помогают эти тревоги контейнировать . Если баланс достигнут, то сотрудники организаций не проваливаются в психологические защиты, а группы остаются рабочими, - не регрессируют в группы базовых эмоциональных допущений (Часть 1, Часть 2). Однако в условиях изменений, трансформаций бизнеса - баланс сил может измениться.
Изменения, скорость, с которой происходят изменения, неизвестность и неясность будущего, потеря идентичности - вызывают новые риски не справиться с первичной задачей. Однако поддержка сотрудников в организациях часто не изменяется, чтобы работать с этими новыми рисками, а в некоторых случаях - даже ослабевает.
Мы можем выделить два вида контейнирования, которые помогают сотрудникам удержатся на светлой стороне и не скатиться в бессознательные войны: структурно-функциональное и рефлексивно-эмпатическое.
1️⃣ Структурно-функциональное контейнирование
Контейнером для переработки негативных эмоций сотрудников выступают организационная иерархия, процессы, роли, задачи, правила, регламенты и ресурсы. Ясность, четкость, понятность, ожидаемость (в противовес неожиданности), позволяет уменьшать уровень тревожности и формировать поддерживающее пространство, в котором люди способны справляться с чрезмерным напряжением и рисками самостоятельно или в группе.
Привычная рабочая среда является контейнером, и когда происходят изменения, данная возможность переработки негативных эмоций проседает. Неясность в структуре ролей, разделение или объединение полномочий, неясность планов нарушает привычный образ функционирования. Более того, такое проседание неизбежно и необходимо, чтобы проводить изменения.
Что делать когда ослабевает эта способность? - Задействовать второй.
2️⃣ Рефлексивно-эмпатическое
Авторитетные фигуры в организации (руководители, лидеры, имеющие авторитет сослуживцы) являются объектами переносов чувств, эмоций и действий. На этих разнообразных лидеров проецируются страхи, надежды, "просьбы" о помощи. Поддержка со стороны лидеров, лидерское контейнирование позволяет справиться с страхами и тревожностью, если структурно-функциональное контейнирование перестает работать.
Групповые совместные работы (супервизии, балинтовы группы, ретроспективы и пр.) позволяют поддерживать процесс рефлексии и формировать адаптивную рабочую среду. Одной и из наиважнейших задач руководителей становится формирование безопасного поддерживающего рефлексивного пространства, позволяющее проводить подобные групповые встречи и в безопасной среде перерабатывать напряжение.
Конечно организации способны вполне себе хорошо защищаться от рефлексии используя рациональные методы:
🔸 Отсутствие времени и места для размышлений. Старое доброе: "времени на то, чтобы поточить пилу" не остается. Ведь нет времени даже на то, чтобы делать работу.
🔸 Разделение рефлексии и действия. Практика рефлексии обесценивается - "это потери времени".
🔸Давление техник и технологий. Поклонение технологиям оттесняет в сторону практики личной и совместной работы. И уже биг дата решает кого нужно уволить, а кто вовлечен.
🔸Превращение понимания в клише. На реакции индивидов и групп вешается ярлык: "это сопротивление изменениям", а затем дается разрешение ничего с этим не делать.
❓Что это значит для руководителей и лидеров:
Необходимо отслеживать то, как меняется способность организации поддерживать сотрудников, особенно - во времена изменений и трансформаций. Необходимо осознавать насколько нарушается баланс между контейнирующими способностями организации и новыми, вызывающими тревоги, задачами.
В эпоху постоянных изменений от лидеров требуется создание переходного пространства, в котором сотрудники и сами лидеры будут будут способны переживать и перерабатывать страхи и риски. Сделать это можно проясняя структуру и функции, а также создавая рефлексивно-поддерживающие структуры и оказывая лидерское контейнирование.
BY Бессознательное в организации
Share with your friend now:
group-telegram.com/psycomp/112