▶️ Стратегические коммуникации: когда репутация не следствие, а основа🔊 Участники
программы Synergy Executive MBA погрузились в модуль
«Стратегические коммуникации: MR, GR, IR, CR, InterComm». Его провёл
Антон Назаров — профессор РАНХиГС и председатель совета директоров Центра управления репутацией, чей опыт в медиа, PR, Public Affairs и устойчивом развитии насчитывает
более 25 лет.💬Этот модуль — больше, чем просто набор теорий. Это настоящее путешествие в мир, где
коммуникации — это не быстрые приёмы, а долгосрочная работа, которая меняет мышление и поведение людей.
Репутация здесь — не просто слово, а
живой актив, который строится шаг за шагом.
💬 В условиях трёхуровневого вызова — «горячей» конфронтации, экономического давления и войны смыслов —
репутация становится стратегическим активом, который формируется задолго до кризиса.🔍В современных условиях
грамотная организация коммуникации в кризисных ситуациях приобретает особую значимость. Важно помнить следующие
ключевые аспекты антикризисной коммуникации:
— молчание усиливает кризис;
— признание ответственности может стать основой для восстановления доверия;
— игнорирование или отрицание лишь усугубляют ситуацию.
👆 Важно помнить:
антикризисный ответ — это не просто реакция на случившееся, а
часть продуманной стратегии, которая помогает
сохранить репутацию и выйти из кризиса.
☑️ В современных условиях
репутация определяется не реакцией на кризис, а
системной работой задолго до него. Она складывается из ценностно выверенных решений, последовательных коммуникаций и способности формировать доверие — не через заявления, а через действия, соответствующие ожиданиям общества.
📄Понимание того, как
шаг за шагом выстроить коммуникационную стратегию, — ключ к успешному взаимодействию с аудиторией. В рамках модуля были выделены
главные этапы, которые
помогают сделать коммуникации действительно эффективными:
—
исследование и анализ (SWOT, PESTEL, карта стейкхолдеров)
— формулировка
целей по методике SMART
—
разработка тональности бренда и выбор каналов
— измерение
эффективности через KPI и ROI.
👤 Вера Подгузова, старший вице-президент – директор по внешним связям ПСБ, сделала акцент на
роли имиджа и репутации в GR-стратегии, показав, как управление восприятием работает на всех уровнях.
📎 Основные инсайты:
🔵Имидж первого лица — это стратегия. Вера Подгузова разделила его на две модели:
социальную (для медиа и публики) и
индивидуальную (для переговоров), подчеркнув, что протокол сегодня — это бизнес-дипломатия.
🔵Цифровой след как актив. ИИ сканирует авторитетные СМИ и на их основе формирует репутацию в цифре. Быть цитируемым в них — значит быть корректно представленным в ответах нейросетей.
🔵Доверие — валюта дороже денег. В GR слово, подкреплённое действиями, становится крепче контракта. Имидж — это инструмент для достижения KPI, а не просто вопрос «нравится/не нравится».
☑️ В современной бизнес-реальности
стратегические коммуникации перестали быть функцией и стали философией управления. Репутация больше не создается в момент кризиса — она
ежедневно формируется через интеграцию бизнес-логики в публичную политику, цифровой след и скорость принятия решений, где
доверие становится валютой, а экспертиза — главным капиталом.@rmccenter #ЦентрУправленияРепутацией#Репутация#EMBA 
