Как застройщики теряют клиентов?

В прошлом году компания Profitbase провела исследование сайтов застройщиков в Астрахани, Новосибирске, Воронеже и Владивостоке.
Результаты:
🔹 45% девелоперов Астрахани вообще не имеют сайтов.
🔹 25% застройщиков не публикуют документацию по ЖК, нарушая закон.
🔹 У многих нет онлайн-консультантов и форм обратной связи — клиенты уходят к конкурентам.
🔹 Стоимость привлечения лида — около 1800 ₽, поэтому критично удерживать клиента на сайте.

Неполная информация на сайте заставляет покупателей искать альтернативы, а отсутствие обратной связи лишает застройщиков клиентов. — следует из исследования Profitbase.

Сейчас команда Next level изучила, как работают застройщики Екатеринбурга с входящими заявками:
🔸 23% вообще не ответили на обращение.
🔸 У 7 из 30 застройщиков были технические проблемы: сломанные формы, потерянные заявки.
🔸 Время обработки заявки сократилось в 22 раза с января по апрель 2025 года, но этого мало.

Правила просты, чтобы не терять клиентов, нужно:
✅ Сделать сайт удобным — полная информация, документы, онлайн-чат.
✅ Автоматизировать обработку заявок — чат-боты, CRM, мгновенные уведомления.
✅ Контролировать отдел продаж — исключать потерю обращений и долгий ответ.

Решений на рынке много, однако несмотря на это проблемы у застройщиков возникают.
Исследования Profitbase:
1. Цифровизация за МКАДом: Астраханская область
2. Цифровизация за МКАДом: Воронежская область
3. Цифровизация за МКАДом: Приморский край
4. Цифровизация за МКАДом: Новосибирская область

Исследование Next level прикрепили документом к посту.
@digital_developer