Автоматизация KPI: как направить поток в правильное русло

ЭКОПСИ Консалтинг

Автоматизация KPI: как направить поток в правильное русло

Автоматизация целеполагания — тема, на которой «спотыкаются» многие компании. На примере реальных ситуаций разберем несколько распространенных мифов, которые мешают бизнесу использовать весь потенциал автоматизации.

Миф № 1. «Купим коробку — и все заработает»
Клиент хотел достичь быстрого результата и решил внедрить готовое коробочное решение без проработки процесса и формирования требований к системе.

В итоге систему внедрили, но пользоваться ею не стали. Методология процесса не была продумана: поставленные сотрудникам цели практически не влияли ни на их вознаграждение, ни на дальнейшее развитие в компании, рейтинги оценок в системе вызывали раздражение, а коммуникацией с сотрудниками никто не управлял.

Если процесс незрелый, ни одна коробка вам не поможет его запустить.

Миф № 2. «Автоматизация исправит хаос в процессах»
В одной из компаний полностью отсутствовала грань между целями и задачами. У одного сотрудника могло оказаться несколько десятков KPI в карте целей, а веса проставлялись на субъективное усмотрение и регулярно превышали 40% по каждой цели. Нужно ли уточнять, что процесс изначально был неэффективным?

Система не исправит существующие перегибы — она лишь закрепит хаос.

Миф № 3. «Главное — выбрать правильную платформу»
Компания запросила у нас аудит их почему-то «неработающей» системы от очень известного вендора. Оказалось, что в системе на карту целей каждого сотрудника было добавлено по шесть согласующих, половина из которых даже не понимала, чем занимается этот сотрудник.

Какая бы система ни использовалась, процесс с избыточными согласующими остался бы неработающим. Первично нужно сфокусироваться на актуализации процесса и только потом выбирать платформу.

Миф № 4. «Люди быстро привыкнут к новой платформе, с технологиями процесс станет интереснее»
В одном металлургическом комбинате проект буквально «встал» сразу после запуска платформы, потому что вовлекающая коммуникация не была проведена, инструкции были составлены слишком технически, а в системе не предусмотрели даже корректную работу базовых уведомлений.

В итоге ни сами руководители, ни сотрудники не понимали, как работать с новым решением, а система вызвала только недовольство и ощущение потраченного зря времени.

Без управления изменениями сотрудники игнорируют внедренную систему и продолжают работать «по-старинке» — в Excel и в почте.

Миф № 5. «Автоматизация работы с KPI — задача только для HR»
В одной компании инициативный HR-отдел пытался выбрать и внедрить систему самостоятельно, без вовлечения IТ-блока. В результате некоторые элементы процесса оказались для системы нереализуемыми, возможности администрирования не были продуманы, а интеграции с основными рабочими сервисами так и не заработали — данные приходилось переносить вручную.

Проект быстро превратился в бесконечные согласования и сопротивление пользователей. Причина в том, что выбор системы изначально был проведен некорректно, ТЗ не отражало ряд важных для компании требований.

Без участия бизнеса, IТ и пользователей часть потребностей компании остается «за бортом».

🚩

Автоматизация — это не волшебная кнопка. Необходимо в равной степени учитывать все три аспекта:
🔴проработку методологии,
🔴выбор и внедрение системы,
🔴управление изменениями и коммуникацией.

Об этих и других мифах, мешающих компаниям эффективно использовать возможности автоматизации, на летней конференции «Автоматизация HR: технологии, тренды, эффективность» рассказала Валерия Куропаткина, руководитель практики HR-Tech ЭКОПСИ. Это выступление отметили участники конференции и оно стало победителем в секции «Внедрение системы КПЭ». Делимся фотографиями!

💡 Если вы тоже планируете автоматизацию HR-процессов или вам нужна помощь с настройкой системы вознаграждения и мотивации, мы будем рады проконсультировать вас. Для этого просто оставьте заявку на консультацию по ссылкам выше или на сайте ЭКОПСИ.

#автоматизация #вознаграждение_и_мотивация