Шаги к транформации контакт-центра группы «Самолет»:
📶 определили ключевые метрики успешности изменений; 📶 разработали полный спектр аналитики; 📶 перевели всё в единый технологический периметр КЦ; 📶 настроили предиктивную маршрутизацию и SBR+; 📶 создали базу знаний 📶 улучшили UX рабочего места менеджера в CRM; 📶 разработали 13 сценариев для повторной коммуникацией с клиентом 📶 настроили отправку визиток клиентам в WhatsApp; 📶 открыли место силы в Липецке.
О том, как проходила трансформация одного из самых цифровых застройщиков, и к чему она привела — рассказал Андрей Голомысов, директор единого контакт-центра группы «Самолет».
Шаги к транформации контакт-центра группы «Самолет»:
📶 определили ключевые метрики успешности изменений; 📶 разработали полный спектр аналитики; 📶 перевели всё в единый технологический периметр КЦ; 📶 настроили предиктивную маршрутизацию и SBR+; 📶 создали базу знаний 📶 улучшили UX рабочего места менеджера в CRM; 📶 разработали 13 сценариев для повторной коммуникацией с клиентом 📶 настроили отправку визиток клиентам в WhatsApp; 📶 открыли место силы в Липецке.
О том, как проходила трансформация одного из самых цифровых застройщиков, и к чему она привела — рассказал Андрей Голомысов, директор единого контакт-центра группы «Самолет».
BY Digital Developer → всё о proptech🔥
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Stocks closed in the red Friday as investors weighed upbeat remarks from Russian President Vladimir Putin about diplomatic discussions with Ukraine against a weaker-than-expected print on U.S. consumer sentiment. Following this, Sebi, in an order passed in January 2022, established that the administrators of a Telegram channel having a large subscriber base enticed the subscribers to act upon recommendations that were circulated by those administrators on the channel, leading to significant price and volume impact in various scrips. "The inflation fire was already hot and now with war-driven inflation added to the mix, it will grow even hotter, setting off a scramble by the world’s central banks to pull back their stimulus earlier than expected," Chris Rupkey, chief economist at FWDBONDS, wrote in an email. "A spike in inflation rates has preceded economic recessions historically and this time prices have soared to levels that once again pose a threat to growth." In addition, Telegram's architecture limits the ability to slow the spread of false information: the lack of a central public feed, and the fact that comments are easily disabled in channels, reduce the space for public pushback. Ukrainian forces have since put up a strong resistance to the Russian troops amid the war that has left hundreds of Ukrainian civilians, including children, dead, according to the United Nations. Ukrainian and international officials have accused Russia of targeting civilian populations with shelling and bombardments.
from id
