ANDREY ISHMURATOV official

Forwarded from Регоператор ЭКОЛОГИЯ

Говорят, Самарская область – самый жалующийся регион. Но мы не жалуемся. Работаем. Каждый день работаем.

Мусоровозы ездят по своим маршрутам ежедневно. По заставленным машинами дворам, по разбитым дорогам, а теперь еще и по заснеженным. Взбираются по гололеду, буксуют в сугробах. Но стараются вывозить везде.

А мы стараемся ответить на каждый ваш вопрос. Их очень много, по всем каналам – на горячей линии, сайте, Госуслугах, в социальных сетях и Телеграм-боте.
Только в соцсетях за 1,5 месяца мы ответили на 4954 сообщения, из них – на 1367 под постами Губернатора. Если вы дублируете вопрос по разным каналам – это увеличивает общий объем в разы, и растет срок ответа другим жителям.

Важно понять! Если ТКО не вывезли вовремя, мы точно об этом знаем. Все машины мы отслеживаем в автоматизированной системе, каждый невывоз видим. Если куда-то мусоровоз не приехал, значит, на то была веская причина. Но главное – он точно приедет и заберет отходы, даже если вы не напишете нам письмо.

Сложнее дело обстоит с несанкционированными свалками, навалами КГО, веток, «строяка». Это забирает только спецтехника – ломовозы, погрузчики, самосвалы. И хотя строительные отходы и ветки регоператор возить не должен, мы все равно направляем спецтехнику, чтобы добиться чистоты на площадках. Этих машин пока не так много в нашем арсенале, а вот проблемных адресов – предостаточно. Мы приезжаем туда регулярно (раз в 10 дней по СанПиНу или чаще), но несанкционированный сброс происходит каждый день. Хоть каждый день дежурь и вывози.

ПРО КВИТАНЦИИ. По той базе, которую мы получили через ГИС ЖКХ, от администраций районов и муниципалитетов, квитанции отправлены. Если вы не получили – ожидайте до конца декабря, Почта России еще разносит. Насчет пени волноваться не нужно – пока они начисляться не будут. Если в декабре квитанция так и не придет, напишите нам на сайте экология-самара.рф или на [email protected], только не забудьте указать паспортные данные и приложить документы о собственнике помещения. Если вдруг в данных вашей квитанции обнаружилась ошибка, обязательно сообщайте - исправим!

Отрадно видеть, что так много неравнодушных людей следят за чистотой, порядком и работой регоператора. Это, по сути, настоящие общественники и защитники окружающей среды. Но критиковать - самое простое. Хотя и это кто-то должен делать. А мы - должны работать. Как в поговорке: караван идет…

И да! Помните, что в "Экологии" трудятся живые люди, которые выстраивают маршруты, ищут замену сломавшейся технике, обрабатывают звонки, отвечают на ваши сообщения. Даже на хамство и мат всегда отвечают вежливо и по существу. Но лучше бы без хамства, а с уважением к ежедневной работе всех борцов за чистоту.

С заботой, АО «Экология»

www.group-telegram.com/in/andishmuratov.com/643

450 viewsDec 26, 2024 at 17:52

Говорят, Самарская область – самый жалующийся регион. Но мы не жалуемся. Работаем. Каждый день работаем.

Мусоровозы ездят по своим маршрутам ежедневно. По заставленным машинами дворам, по разбитым дорогам, а теперь еще и по заснеженным. Взбираются по гололеду, буксуют в сугробах. Но стараются вывозить везде.

А мы стараемся ответить на каждый ваш вопрос. Их очень много, по всем каналам – на горячей линии, сайте, Госуслугах, в социальных сетях и Телеграм-боте.
Только в соцсетях за 1,5 месяца мы ответили на 4954 сообщения, из них – на 1367 под постами Губернатора. Если вы дублируете вопрос по разным каналам – это увеличивает общий объем в разы, и растет срок ответа другим жителям.

Важно понять! Если ТКО не вывезли вовремя, мы точно об этом знаем. Все машины мы отслеживаем в автоматизированной системе, каждый невывоз видим. Если куда-то мусоровоз не приехал, значит, на то была веская причина. Но главное – он точно приедет и заберет отходы, даже если вы не напишете нам письмо.

Сложнее дело обстоит с несанкционированными свалками, навалами КГО, веток, «строяка». Это забирает только спецтехника – ломовозы, погрузчики, самосвалы. И хотя строительные отходы и ветки регоператор возить не должен, мы все равно направляем спецтехнику, чтобы добиться чистоты на площадках. Этих машин пока не так много в нашем арсенале, а вот проблемных адресов – предостаточно. Мы приезжаем туда регулярно (раз в 10 дней по СанПиНу или чаще), но несанкционированный сброс происходит каждый день. Хоть каждый день дежурь и вывози.

ПРО КВИТАНЦИИ. По той базе, которую мы получили через ГИС ЖКХ, от администраций районов и муниципалитетов, квитанции отправлены. Если вы не получили – ожидайте до конца декабря, Почта России еще разносит. Насчет пени волноваться не нужно – пока они начисляться не будут. Если в декабре квитанция так и не придет, напишите нам на сайте экология-самара.рф или на [email protected], только не забудьте указать паспортные данные и приложить документы о собственнике помещения. Если вдруг в данных вашей квитанции обнаружилась ошибка, обязательно сообщайте - исправим!

Отрадно видеть, что так много неравнодушных людей следят за чистотой, порядком и работой регоператора. Это, по сути, настоящие общественники и защитники окружающей среды. Но критиковать - самое простое. Хотя и это кто-то должен делать. А мы - должны работать. Как в поговорке: караван идет…

И да! Помните, что в "Экологии" трудятся живые люди, которые выстраивают маршруты, ищут замену сломавшейся технике, обрабатывают звонки, отвечают на ваши сообщения. Даже на хамство и мат всегда отвечают вежливо и по существу. Но лучше бы без хамства, а с уважением к ежедневной работе всех борцов за чистоту.

С заботой, АО «Экология»

BY ANDREY ISHMURATOV official