group-telegram.com/c3po_notes/336
Last Update:
Почитал интересное эссе «The internet killed general-purpose products. AI will bring them back» (Dan Hock)
Основная мысль:
В последние годы интернет постепенно вытеснил универсальные продукты "для всех". Компании научились делать узконаправленные решения, заточенные под конкретные потребности разных групп клиентов. Но сейчас мы наблюдаем поворот: AI технологи могут вернуть универсальные продукты в нашу жизнь, только теперь они будут гораздо умнее - способны подстраиваться под каждого пользователя и обеспечивать действительно высокое качество.
Как это произошло:
• Раньше универсальные продукты (например, универмаги) были «достаточно хороши» по всем параметрам: ассортимент, цена, качество, опыт покупки. Но такой подход нестабилен — большинство клиентов ценит лишь 1–2 параметра, и компании, которые фокусируются на них, выигрывают конкуренцию.
• Пример: Costco, Walmart, Temu, Shein победили за счёт низких цен; Amazon — за счёт удобства; Nordstrom и D2C-бренды — за счёт качества; локальные магазины — за счёт клиентского опыта. Универмаги умерли, потому что не смогли конкурировать с нишевыми игроками.
• Этот тренд наблюдается не только в ритейле, но и в других сферах — медиа (YouTube/TikTok для персонализации, Голливуд и спорт для массового опыта, престижное ТВ для интеллектуалов) и образовании (университеты теряют позиции из-за онлайна и специализированных программ).
Почему так происходит:
• Считается, что побеждают либо очень крупные, либо очень мелкие компании («barbell effect»), а середина вымирает. Автор считает это объяснение неполным.
• По Майклу Портеру, чтобы выиграть, компания должна иметь:
• Ярко выраженное ценностное предложение
• Специализированную цепочку создания ценности
• Умение делать выбор (trade-offs), от чего-то отказываться ради фокуса
• В зрелых индустриях появляются кластеры компаний, каждая из которых оптимизирует свой параметр, а те, кто остаётся «посередине», вымирают.
Что изменит AI:
• За последние годы интернет открыл новые горизонты в распространении товаров и услуг, что привело к появлению узкоспециализированных продуктов.
• Сейчас AI делает следующий шаг: он не просто меняет способы доставки, а переосмысливает сам продукт. Теперь можно создавать решения, которые подстраиваются под каждого покупателя и сочетают в себе всё лучшее — от качества до удобства.
• Возьмём розничную торговлю: благодаря AI тот же Amazon сможет предложить каждому именно то, что ему нужно. Больше не придётся выбирать между премиальным магазином и масс-маркетом.
• В сфере медиа мы увидим площадки, которые будут создавать контент специально для вас, не жертвуя при этом качеством и не теряя широкий охват.
• А в образовании умные AI-наставники смогут учить каждого студента индивидуально, причём гораздо эффективнее, чем традиционные вузы или онлайн-курсы. Они также лучше справятся с оценкой знаний.
Главный вывод:
AI возвращает эру универсальных продуктов, только теперь они смогут быть одновременно отличными по разным параметрам, устраняя необходимость жёстких компромиссов между качеством, удобством, персонализацией и масштабом. Это приведёт к новой централизации рынков вокруг крупных AI-универсалов
BY Записки C3PO
Share with your friend now:
group-telegram.com/c3po_notes/336