Шаги к транформации контакт-центра группы «Самолет»:
📶 определили ключевые метрики успешности изменений; 📶 разработали полный спектр аналитики; 📶 перевели всё в единый технологический периметр КЦ; 📶 настроили предиктивную маршрутизацию и SBR+; 📶 создали базу знаний 📶 улучшили UX рабочего места менеджера в CRM; 📶 разработали 13 сценариев для повторной коммуникацией с клиентом 📶 настроили отправку визиток клиентам в WhatsApp; 📶 открыли место силы в Липецке.
О том, как проходила трансформация одного из самых цифровых застройщиков, и к чему она привела — рассказал Андрей Голомысов, директор единого контакт-центра группы «Самолет».
Шаги к транформации контакт-центра группы «Самолет»:
📶 определили ключевые метрики успешности изменений; 📶 разработали полный спектр аналитики; 📶 перевели всё в единый технологический периметр КЦ; 📶 настроили предиктивную маршрутизацию и SBR+; 📶 создали базу знаний 📶 улучшили UX рабочего места менеджера в CRM; 📶 разработали 13 сценариев для повторной коммуникацией с клиентом 📶 настроили отправку визиток клиентам в WhatsApp; 📶 открыли место силы в Липецке.
О том, как проходила трансформация одного из самых цифровых застройщиков, и к чему она привела — рассказал Андрей Голомысов, директор единого контакт-центра группы «Самолет».
BY Digital Developer → всё о proptech🔥
Warning: Undefined variable $i in /var/www/group-telegram/post.php on line 260
Ukrainian President Volodymyr Zelensky said in a video message on Tuesday that Ukrainian forces "destroy the invaders wherever we can." In addition, Telegram now supports the use of third-party streaming tools like OBS Studio and XSplit to broadcast live video, allowing users to add overlays and multi-screen layouts for a more professional look. You may recall that, back when Facebook started changing WhatsApp’s terms of service, a number of news outlets reported on, and even recommended, switching to Telegram. Pavel Durov even said that users should delete WhatsApp “unless you are cool with all of your photos and messages becoming public one day.” But Telegram can’t be described as a more-secure version of WhatsApp. In this regard, Sebi collaborated with the Telecom Regulatory Authority of India (TRAI) to reduce the vulnerability of the securities market to manipulation through misuse of mass communication medium like bulk SMS. The Russian invasion of Ukraine has been a driving force in markets for the past few weeks.
from in
