Ausländerin | Австрия 🇦🇹 | Немецкий

Как мне заблокировали (и разблокировали) российскую сим-карту

Предыстория: симкой Билайна я пользуюсь нечасто, но регулярно, особенно за пределами ЕС, чтобы не платить бешеный роуминг А1. И вот, приезжаем мы в Турцию встречаться с мамой мужа, я вставляю карточку в телефон, сигнала нет. Через полчаса, час и так далее ситуация не меняется. Телефон включала, выключала, симку переставляла, сеть вручную выбирала - не помогает.

Позвонить в билайн/зайти в их приложение не могу, потому что нужен код из смс, получить который я, соответственно, не могу. Пообщавшись через вай-фай с техподдержкой на сайте Билайна, выяснила, что телефон у меня заблокировали 🤯почему, за что и так далее, неизвестно.

Тут вся жизнь пронеслась перед глазами. Номер этот у меня еще с 16 лет и к нему, кажется, привязано абсолютно всё. На секундочку я представила, что у меня его забрали за неиспользование и сколько геморроя это за собой повлечет (хотя мозгами понимала, что странно, последний раз я пользовалась симкой также в Турции в мае, даже полгода не прошло).

Звоню в билайн с телефона мужа. На удивление, никаких длительных ожиданий, молодой человек спросил номер, ФИО и паспортные данные. Подтвердил, что номер заблокирован, причина - «закон 126», судя по всему о связи, «неподтвержденные данные». Подтвердить их можно либо в госуслугах, либо физически в офисе.

Я пытаюсь зайти в госуслуги, но вход в них по номеру из смс 🫠

Тут, конечно, должна сказать, что Билайн повел себя мега адекватно: оформили заявку, сказали, что перезвонят на следующий день (дело было в ночь с пятницы на субботу) на номер, с которого поступил звонок. Действительно перезвонили! Прислали на номер мужа смс с почтой, куда надо было отправить сканы 2,3 и 19 страниц российского паспорта - таким образом я подтверждаю свои данные и тогда номер восстановят.

Я в этот момент сижу в Стамбуле, мой российский паспорт мирно лежит в Зальцбурге. Естественно, скана 19-й страницы у меня нет (там инфа о старых паспортах).

Зато все сканы оказались у мужа на почте 🤣 когда-то они нужны были нам для оформления других документов 🤣🤣

В общем, через час после отправления этих сканов молодой человек любезно сообщил мне, что номер разблокирован.

Правда, еще полдня телефон не ловил сеть, пока в настройках с автоматического поиска сети я не переключила вручную на Türkcell.

Аллилуйя! 🤡

Решила поделиться этой историей, потому что бриф-опрос знакомых показал, что некоторым действительно приходили уведомления от мобильных операторов о том, что надо подтвердить паспортные данные, а некоторые, как я, об этом не слышали (в приложение Билайна, куда, вероятно, приходило уведомление, я почти не захожу).

На Коммерсанте нашла прошлогоднюю новость о том, что Роскомнадзор начал требовать от операторов связи блокировать номера абонентов с неактуальными персональными данными.

Мне кажется, это в большей степени касается тех, кто редко пользуется телефоном. Так что будьте внимательны, чтобы не остаться без номера. Но по быстрой и четкой реакции Билайна можно сделать вывод, что такие случаи, как мой, не редкость.

#бытовуха

👍15❤4😱3

www.group-telegram.com/it/auslander_in.com/711

988 viewsedited  Sep 8, 2024 at 11:28

Как мне заблокировали (и разблокировали) российскую сим-карту

Предыстория: симкой Билайна я пользуюсь нечасто, но регулярно, особенно за пределами ЕС, чтобы не платить бешеный роуминг А1. И вот, приезжаем мы в Турцию встречаться с мамой мужа, я вставляю карточку в телефон, сигнала нет. Через полчаса, час и так далее ситуация не меняется. Телефон включала, выключала, симку переставляла, сеть вручную выбирала - не помогает.

Позвонить в билайн/зайти в их приложение не могу, потому что нужен код из смс, получить который я, соответственно, не могу. Пообщавшись через вай-фай с техподдержкой на сайте Билайна, выяснила, что телефон у меня заблокировали 🤯почему, за что и так далее, неизвестно.

Тут вся жизнь пронеслась перед глазами. Номер этот у меня еще с 16 лет и к нему, кажется, привязано абсолютно всё. На секундочку я представила, что у меня его забрали за неиспользование и сколько геморроя это за собой повлечет (хотя мозгами понимала, что странно, последний раз я пользовалась симкой также в Турции в мае, даже полгода не прошло).

Звоню в билайн с телефона мужа. На удивление, никаких длительных ожиданий, молодой человек спросил номер, ФИО и паспортные данные. Подтвердил, что номер заблокирован, причина - «закон 126», судя по всему о связи, «неподтвержденные данные». Подтвердить их можно либо в госуслугах, либо физически в офисе.

Я пытаюсь зайти в госуслуги, но вход в них по номеру из смс 🫠

Тут, конечно, должна сказать, что Билайн повел себя мега адекватно: оформили заявку, сказали, что перезвонят на следующий день (дело было в ночь с пятницы на субботу) на номер, с которого поступил звонок. Действительно перезвонили! Прислали на номер мужа смс с почтой, куда надо было отправить сканы 2,3 и 19 страниц российского паспорта - таким образом я подтверждаю свои данные и тогда номер восстановят.

Я в этот момент сижу в Стамбуле, мой российский паспорт мирно лежит в Зальцбурге. Естественно, скана 19-й страницы у меня нет (там инфа о старых паспортах).

Зато все сканы оказались у мужа на почте 🤣 когда-то они нужны были нам для оформления других документов 🤣🤣

В общем, через час после отправления этих сканов молодой человек любезно сообщил мне, что номер разблокирован.

Правда, еще полдня телефон не ловил сеть, пока в настройках с автоматического поиска сети я не переключила вручную на Türkcell.

Аллилуйя! 🤡

Решила поделиться этой историей, потому что бриф-опрос знакомых показал, что некоторым действительно приходили уведомления от мобильных операторов о том, что надо подтвердить паспортные данные, а некоторые, как я, об этом не слышали (в приложение Билайна, куда, вероятно, приходило уведомление, я почти не захожу).

На Коммерсанте нашла прошлогоднюю новость о том, что Роскомнадзор начал требовать от операторов связи блокировать номера абонентов с неактуальными персональными данными.

Мне кажется, это в большей степени касается тех, кто редко пользуется телефоном. Так что будьте внимательны, чтобы не остаться без номера. Но по быстрой и четкой реакции Билайна можно сделать вывод, что такие случаи, как мой, не редкость.

#бытовуха

BY Ausländerin | Австрия 🇦🇹 | Немецкий