📊Региональный минтранс оптимизировал процесс мониторинга потребностей населения в сфере пассажирских перевозок
✔️Очередной проект «Бережливого производства» областного минтранса и его подведомственного учреждения ГКУ «Сахдормониторинг» прошел защиту в министерстве по эффективному управлению регионом. Его реализация помогла оптимизировать рабочие процессы сервиса «Лист ожидания» и вдвое сократить время обработки заявок.
Ежемесячно специалисты контакт-центра принимают от граждан до 200 заявок о необходимости содействия в поиске почти 500 билетов на различные виды транспорта. Ранее на обработку такого количества заявок у сотрудника уходило в среднем 130 часов в месяц. После проведенной оптимизации время обработки одной заявки сократилось с 40 до 16 минут, а в месяц на эти задачи теперь тратится около 53 часов. Этого удалось добиться благодаря внедрению технологий бережливого производства. Кроме того, в рамках проекта для организации приема заявок в круглосуточном режиме запущен чат-бот «Листа ожидания», а для информирования пассажиров о найденном билете, уточнения актуальности статуса заявки и сбора обратной связи внедрен речевой помощник,
— рассказал начальник отдела цифровизации ГКУ «Сахдормониторинг» Алексей Напылов.
➡️Также в рамках проекта выполнена интеграция сервиса «Лист ожидания» в мобильное приложение Острова65. Вскоре пользователи мобильного приложения смогут не только удобно формировать и направлять заявки о потребности в поиске билета, но и следить за статусом их исполнения. Пока услуга работает в тестовом режиме, открыть доступ для всех пользователей планируется в январе 2025 года.
👍Напомним, что летом в рамках создания образцового учреждения на базе ГКУ «Сахдормониторинг» специалисты учреждения представили и защитили в министерстве по эффективному управлению регионом 10 проектов «Бережливого производства». Они позволили оптимизировать несколько офисных процессов и работу по обследованию улично-дорожной сети за счет внедрения комплекса нейросетевой видеоаналитики.
📊Региональный минтранс оптимизировал процесс мониторинга потребностей населения в сфере пассажирских перевозок
✔️Очередной проект «Бережливого производства» областного минтранса и его подведомственного учреждения ГКУ «Сахдормониторинг» прошел защиту в министерстве по эффективному управлению регионом. Его реализация помогла оптимизировать рабочие процессы сервиса «Лист ожидания» и вдвое сократить время обработки заявок.
Ежемесячно специалисты контакт-центра принимают от граждан до 200 заявок о необходимости содействия в поиске почти 500 билетов на различные виды транспорта. Ранее на обработку такого количества заявок у сотрудника уходило в среднем 130 часов в месяц. После проведенной оптимизации время обработки одной заявки сократилось с 40 до 16 минут, а в месяц на эти задачи теперь тратится около 53 часов. Этого удалось добиться благодаря внедрению технологий бережливого производства. Кроме того, в рамках проекта для организации приема заявок в круглосуточном режиме запущен чат-бот «Листа ожидания», а для информирования пассажиров о найденном билете, уточнения актуальности статуса заявки и сбора обратной связи внедрен речевой помощник,
— рассказал начальник отдела цифровизации ГКУ «Сахдормониторинг» Алексей Напылов.
➡️Также в рамках проекта выполнена интеграция сервиса «Лист ожидания» в мобильное приложение Острова65. Вскоре пользователи мобильного приложения смогут не только удобно формировать и направлять заявки о потребности в поиске билета, но и следить за статусом их исполнения. Пока услуга работает в тестовом режиме, открыть доступ для всех пользователей планируется в январе 2025 года.
👍Напомним, что летом в рамках создания образцового учреждения на базе ГКУ «Сахдормониторинг» специалисты учреждения представили и защитили в министерстве по эффективному управлению регионом 10 проектов «Бережливого производства». Они позволили оптимизировать несколько офисных процессов и работу по обследованию улично-дорожной сети за счет внедрения комплекса нейросетевой видеоаналитики.
In a message on his Telegram channel recently recounting the episode, Durov wrote: "I lost my company and my home, but would do it again – without hesitation." Following this, Sebi, in an order passed in January 2022, established that the administrators of a Telegram channel having a large subscriber base enticed the subscribers to act upon recommendations that were circulated by those administrators on the channel, leading to significant price and volume impact in various scrips. Apparently upbeat developments in Russia's discussions with Ukraine helped at least temporarily send investors back into risk assets. Russian President Vladimir Putin said during a meeting with his Belarusian counterpart Alexander Lukashenko that there were "certain positive developments" occurring in the talks with Ukraine, according to a transcript of their meeting. Putin added that discussions were happening "almost on a daily basis." Oh no. There’s a certain degree of myth-making around what exactly went on, so take everything that follows lightly. Telegram was originally launched as a side project by the Durov brothers, with Nikolai handling the coding and Pavel as CEO, while both were at VK. He adds: "Telegram has become my primary news source."
from us
