🤝 Практики регулярного менеджмента: кому можно доверить задачи? Матрица делегирования в госуправлении

"Если хотите сделать хорошо — сделайте сами" — опасный принцип для руководителя. Он ведет к перегрузкам, замедляет процессы и демотивирует команду. Гораздо эффективнее — грамотно делегировать. Юлия Попкова, эксперт с 13-летним стажем, соавтор нашего канала, делится своим опытом:

«Делегирование — это передача не просто задачи, а полномочий и ответственности за участок работы и конечный результат».

Как понять, кому доверить задачу и как сделать делегирование эффективным?

3 ключевых принципа делегирования:

1️⃣ "Стоп-правило": Перед любой задачей спросите себя: "Могу ли я это делегировать?"
2️⃣ Критерии выбора исполнителя: Оцените готовность сотрудника, его загрузку, критичность задачи.
3️⃣ "Три уровня инструкций":
⦁ Уровень I: Что нужно получить. Например, подготовить аналитику по обращениям граждан.
⦁ Уровень II: Что нужно для этого сделать. Например, собрать данные, выделить темы, визуализировать.
⦁ Уровень III: Как это сделать. Например, использовать систему X, шаблон Y, пример Z. Чем меньше опыта у сотрудника, тем детальнее инструкция.

Делегируя ответственность, вы развиваете команду, предоставляя сотрудникам возможности для роста, содействуя укреплению доверия внутри команды и выращивая сильный кадровый резерв.

Матрица делегирования: 4 типа задач:

1️⃣Срочные и важные: поручаем опытным сотрудникам (например, доклад для руководства).
2️⃣ Сложные, но не срочные: отдаем в работу перспективным сотрудникам с поддержкой куратора (например, разработка регламента).
3️⃣ Рутинные, но критичные: ответственным и дисциплинированным (например, ежемесячная отчетность).
4️⃣ Простые и несрочные: ставим новичкам (например, обработка корреспонденции).

Не допускайте типичных ошибок:

❌ Жесткий контроль, который демотивирует сотрудника и тратит время руководителя. Договоритесь о контрольных точках и предоставьте свободу действий в их рамках.
❌ Поручение "на бегу", когда исполнитель не понимает приоритетов. Объясните, зачем и когда нужен результат, помогите распределить задачи по степени важности.

В заключение хочется процитировать ученого-физика, вице-президента РАЕН Сергея Петровича Капицу:

«Главная задача руководителя – не мешать работать хорошим  людям».

⭐️ Подписаться на канал