Губкин | Про AI и B2B-продукты

ИИ в продажах.

Наблюдаю интересную тенденцию : в прошлом году несколько знакомых компаний начали осторожно экспериментировать с ИИ. Не всегда с особыми ожиданиями, зачастую просто чтобы «потрогать технологию» и понять, как она работает.

И в первую очередь «прикладывать» ИИ начали к самым чувствительным зонам — поддержка клиентов, продажи, всё, что напрямую влияет на деньги и лояльность.

Сейчас вижу три ключевых сценария применения ИИ в продажах.

1. Боты первой линии
Чат-боты на сайте или в мессенджерах берут на себя входящий поток. Отвечают на типовые вопросы, собирают базовую информацию, немного прогревают лида и передают его дальше. Боты в том же Авито — сюда же.
Работают 24/7, не теряют заявки в выходные и не выдыхаются к концу месяца.

2. AI-фичи внутри CRM
Системы вроде Битрикс24 и Amo наращивают ИИ-функциональность, особенно в части продаж.
Уже можно автоматизировать расшифровку звонков, генерацию фоллоу-апов и предложений.
А ещё — использовать ИИ как помощника для брейншторма: например, чтобы быстро накидать аргументы, тексты для холодного письма или даже скрипт для звонка.

3. Узкие AI-сервисы
Рынок растёт, и появляются точечные решения: от скоринга лидов до ИИ-тренажёров переговоров для менеджеров.
Эти инструменты можно внедрять выборочно — даже если воронка ещё далека от полной автоматизации.

Буду время от времени делиться наблюдениями, как ИИ работает в продажах в рамках рубрики #ИИ_продажи

PS: Уважаемые читатели, напишите какие кейсы знаете или пробовали автоматизировать в части продаж. Интересно дополнить «карту».

🔥15❤8👍5

www.group-telegram.com/nl/gubkin_business.com/782

1.86K viewsedited  Apr 17 at 08:48

ИИ в продажах.

Наблюдаю интересную тенденцию : в прошлом году несколько знакомых компаний начали осторожно экспериментировать с ИИ. Не всегда с особыми ожиданиями, зачастую просто чтобы «потрогать технологию» и понять, как она работает.

И в первую очередь «прикладывать» ИИ начали к самым чувствительным зонам — поддержка клиентов, продажи, всё, что напрямую влияет на деньги и лояльность.

Сейчас вижу три ключевых сценария применения ИИ в продажах.

1. Боты первой линии
Чат-боты на сайте или в мессенджерах берут на себя входящий поток. Отвечают на типовые вопросы, собирают базовую информацию, немного прогревают лида и передают его дальше. Боты в том же Авито — сюда же.
Работают 24/7, не теряют заявки в выходные и не выдыхаются к концу месяца.

2. AI-фичи внутри CRM
Системы вроде Битрикс24 и Amo наращивают ИИ-функциональность, особенно в части продаж.
Уже можно автоматизировать расшифровку звонков, генерацию фоллоу-апов и предложений.
А ещё — использовать ИИ как помощника для брейншторма: например, чтобы быстро накидать аргументы, тексты для холодного письма или даже скрипт для звонка.

3. Узкие AI-сервисы
Рынок растёт, и появляются точечные решения: от скоринга лидов до ИИ-тренажёров переговоров для менеджеров.
Эти инструменты можно внедрять выборочно — даже если воронка ещё далека от полной автоматизации.

Буду время от времени делиться наблюдениями, как ИИ работает в продажах в рамках рубрики #ИИ_продажи

PS: Уважаемые читатели, напишите какие кейсы знаете или пробовали автоматизировать в части продаж. Интересно дополнить «карту».

BY Губкин | Про AI и B2B-продукты