Первый доклад на конференции по цифровой маркетинговой стратегии от организатора - Брайана Паша. Он задал десятки вопросов к текущему положению дел с хранением данных о клиенте. Его вывод в том, что без продуктов класса Customer data platform дилер быть конкурентным в реальности не способен уже сегодня, а не когда-то в будущем.

Тут статистика по чистоте хранимых дилером данных и комплексный вывод, что те, кто не приведет их в порядок, проиграют тем, кто наймет на работу искусственный интеллект для автоматизации входящей и исходящей текстовой и голосовой коммуникации. А значит, что внедрение CDP неизбежно.