#НСИ

Агентство стратегических инициатив отметило работу нижегородского сервисного уполномоченного

Для эффективного внедрения Национальной социальной инициативы в Нижегородской области работает институт Регионального сервисного уполномоченного (РСУ).

«Региональный сервисный уполномоченный может стать проводником между государством и гражданином и помочь комплексно и грамотно решить проблему. Здорово, что в Нижегородской области такой человек есть, это Екатерина Ширманова», – отметил первый заместитель гендиректора АНО «Агентство стратегических инициатив по продвижению новых проектов» Игорь Карачин.

ℹ️В 2021 году Нижегородская область стала одной из первых, где появился РСУ. Сейчас у региона в работе 23 жизненные ситуации по 5 направлениям - «Социальная защита», «Образование», «Здравоохранение», «Рынок труда и поддержка занятости» и «Молодежная политика».

Кто такие региональные сервисные уполномоченные?

Это люди, которые проходят вместе с человеком процесс получения услуги, выявляют барьеры и разрабатывают решения, позволяющие оптимизировать этот путь.

«Это не совсем чиновник, скорее – «посредник» между государством и человеком. Вместе с командой сервис-дизайнеров мы исследуем опыт людей в острых жизненных ситуациях. И на основе этого опыта разрабатываем и внедряем проекты совместно с региональными органами власти», – рассказала РСУ Нижегородской области Екатерина Ширманова.

Как работает институт РСУ в Нижегородской области?

Выстроенная структура позволяет разрабатывать решения и эффективно внедрять их на региональном уровне. Специалисты создают комплекс мероприятий и решений для устранения барьеров при получении соцуслуг жителями:

🟣6 коррекционных школ получили лицензию на обучение детей с инвалидностью первой профессии.
🟣Проект по выявлению онкопатологии на ранней стадии сократил время первого этапа диспансеризации в пилотных учреждениях с 1 дня до 60 минут.
🟣Разработали портал «Устроить ребенка в детский сад», который упростит процесс подачи заявления в детский сад. Запуск планируется в 2024 году.