Компания Klarna сэкономила миллионы, уволив людей и заменив их ИИ, но теперь судорожно ищет, кого бы нанять обратно.
Сначала казалось, что всё идёт по плану: контракты с агентствами разорваны, в маркетинге и поддержке работают боты, а CEO говорит, что «ИИ уже может делать всё, что и человек».
На практике вышло иначе. Алгоритмы справились лишь с 20% задач: переводами, рассылками, шаблонными ответами. Остальное — провал. Поддержка перестала справляться с клиентами, маркетинг стал формальным, а негатив накапливался.
Теперь Klarna экстренно ищет удалённых подрядчиков, чтобы хотя бы частично вернуть утраченное качество.
Компания Klarna сэкономила миллионы, уволив людей и заменив их ИИ, но теперь судорожно ищет, кого бы нанять обратно.
Сначала казалось, что всё идёт по плану: контракты с агентствами разорваны, в маркетинге и поддержке работают боты, а CEO говорит, что «ИИ уже может делать всё, что и человек».
На практике вышло иначе. Алгоритмы справились лишь с 20% задач: переводами, рассылками, шаблонными ответами. Остальное — провал. Поддержка перестала справляться с клиентами, маркетинг стал формальным, а негатив накапливался.
Теперь Klarna экстренно ищет удалённых подрядчиков, чтобы хотя бы частично вернуть утраченное качество.
Also in the latest update is the ability for users to create a unique @username from the Settings page, providing others with an easy way to contact them via Search or their t.me/username link without sharing their phone number. As the war in Ukraine rages, the messaging app Telegram has emerged as the go-to place for unfiltered live war updates for both Ukrainian refugees and increasingly isolated Russians alike. Telegram users are able to send files of any type up to 2GB each and access them from any device, with no limit on cloud storage, which has made downloading files more popular on the platform. At the start of 2018, the company attempted to launch an Initial Coin Offering (ICO) which would enable it to enable payments (and earn the cash that comes from doing so). The initial signals were promising, especially given Telegram’s user base is already fairly crypto-savvy. It raised an initial tranche of cash – worth more than a billion dollars – to help develop the coin before opening sales to the public. Unfortunately, third-party sales of coins bought in those initial fundraising rounds raised the ire of the SEC, which brought the hammer down on the whole operation. In 2020, officials ordered Telegram to pay a fine of $18.5 million and hand back much of the cash that it had raised. 'Wild West'
from us
