Напоминаем, что мы стали партнером третьего сезона подкаста "Вам помочь?", где предприниматели рассказывают о своем опыте работы над клиентским сервисом.
Делимся с вами свежим эпизодом, в котором Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, рассказывает о трендах клиентского сервиса, выявленных нами в ходе большого исследования рынка.
Мы поговорили с десятками руководителей саппорта, проанализировали 2000 диалогов со службами поддержки из 8 отраслей бизнеса и ответили на такие вопросы, как:
— В каких отраслях службы поддержки работают лучше всего?
— Как много компаний в России все еще не стремятся общаться с клиентом и теряют на этом деньги?
— Как выделиться на фоне конкурентов и выйти вперед?
— Как чувствует себя клиентский сервис в 2023, и как он будет меняться в будущем?
В живой беседе с ведущей подкаста обсуждаем результаты, а также делимся своими выводами, на основе полученных данных.
Напоминаем, что мы стали партнером третьего сезона подкаста "Вам помочь?", где предприниматели рассказывают о своем опыте работы над клиентским сервисом.
Делимся с вами свежим эпизодом, в котором Катерина Виноходова, СЕО и кофаундер Юздеска, рассказывает о трендах клиентского сервиса, выявленных нами в ходе большого исследования рынка.
Мы поговорили с десятками руководителей саппорта, проанализировали 2000 диалогов со службами поддержки из 8 отраслей бизнеса и ответили на такие вопросы, как:
— В каких отраслях службы поддержки работают лучше всего?
— Как много компаний в России все еще не стремятся общаться с клиентом и теряют на этом деньги?
— Как выделиться на фоне конкурентов и выйти вперед?
— Как чувствует себя клиентский сервис в 2023, и как он будет меняться в будущем?
В живой беседе с ведущей подкаста обсуждаем результаты, а также делимся своими выводами, на основе полученных данных.
Since its launch in 2013, Telegram has grown from a simple messaging app to a broadcast network. Its user base isn’t as vast as WhatsApp’s, and its broadcast platform is a fraction the size of Twitter, but it’s nonetheless showing its use. While Telegram has been embroiled in controversy for much of its life, it has become a vital source of communication during the invasion of Ukraine. But, if all of this is new to you, let us explain, dear friends, what on Earth a Telegram is meant to be, and why you should, or should not, need to care. Markets continued to grapple with the economic and corporate earnings implications relating to the Russia-Ukraine conflict. “We have a ton of uncertainty right now,” said Stephanie Link, chief investment strategist and portfolio manager at Hightower Advisors. “We’re dealing with a war, we’re dealing with inflation. We don’t know what it means to earnings.” At the start of 2018, the company attempted to launch an Initial Coin Offering (ICO) which would enable it to enable payments (and earn the cash that comes from doing so). The initial signals were promising, especially given Telegram’s user base is already fairly crypto-savvy. It raised an initial tranche of cash – worth more than a billion dollars – to help develop the coin before opening sales to the public. Unfortunately, third-party sales of coins bought in those initial fundraising rounds raised the ire of the SEC, which brought the hammer down on the whole operation. In 2020, officials ordered Telegram to pay a fine of $18.5 million and hand back much of the cash that it had raised. Pavel Durov, Telegram's CEO, is known as "the Russian Mark Zuckerberg," for co-founding VKontakte, which is Russian for "in touch," a Facebook imitator that became the country's most popular social networking site. Individual messages can be fully encrypted. But the user has to turn on that function. It's not automatic, as it is on Signal and WhatsApp.
from sa
